Pizzeria-Ristorante Raffaele — Restaurant in Nieder-Olm

Wir waren schon mehrmals im Raffaele zu Gast. (4. Personen) Dennoch was wir heute erlebt haben, war eine reine Katastrophe !!! Es fing schon damit an... als wir um kurz nach 18.00 Uhr im Restaurant ankamen und von der Bedienung darauf aufmerksam gemacht wurden, dass der Tisch erneut um 20.00 Uhr reserviert ist und wir bis 20.00 Uhr fertig sein müssen. Kurze Info am Rande !!! - der Tisch wurde 2 Wochen vorher telefonisch reserviert... - Dies ist schonmal ein NoGo! Die Bestellung für Essen und Getränke ging sehr schnell und ohne lange Wartezeit. Allerdings warteten wir dafür auf unsere Bestellung eine halbe Ewigkeit (2 von 4 Essen - trotz gleichzeitige Bestellung) = 90 Minuten, dass (3 von 4 Essen) kam ca. 10 Minuten später allerdings fehlte die Beilage. Als Entschädigung wurde einem dann ein Nachtisch angeboten, welchen man sich noch nicht einmal selbst aussuchen konnte, sondern einfach nach kürzester Zeit serviert bekam. Nach Rückfrage bei der Bedienung auf das (4 von 4 Essen), hieß es "Entschuldigung, tut uns leid da wurde ein Fehler bei der Bestellung gemacht, da wir mit 2 Schlemmerblöcken kamen, werden 2 Essen dann anders gebucht!" - Sry, aber nicht unser Problem! Wie gesagt, das 4 von 4 Essen kam dann endlich mal nach erneuten 15 Minuten Wartezeit, sodass die Person dann alleine essen konnte, da die anderen 3 Essen schon weitestgehend gegessen waren. Denn die Teller konnte man nach unserem Geschmack garnicht leer essen, da es geschmacklich nicht gut war. (Ungewürzt, Fleisch roh, ect.) Da das Essen eine Ewigkeit brauchte, bestellten wir zum zweiten Mal Getränke, die wiederum auch ca. 15 Minuten für 3 Getränke brauchten, da diese auch vergessen wurden! Die Bedienung sprach uns beim Teller abräumen an ob alles okay war, daraufhin machten wir Sie über die von uns festgestellten Unannehmlichkeiten aufmerksam. Als wir die Rechnung bekamen, brachte die Bedienung als Entschädigung einen der beiden Schlemmerblockabschnitten mit dem Kommentar des Tages "Damit können Sie nochmal Essen kommen und bekommen 2 für 1!" Als ob man nach diesem unschönen und nicht genießbaren Restaurantbesuch innerhalb der nächsten3 Wochen wiederholt, da der Schlemmerblock Ende November nicht mehr gültig ist...

FAZIT: von 18:00 Uhr - 20:30 Uhr pures Chaos! Sowas haben wir echt noch nie so im Restaurant Raffaele erlebt! (Lange Wartezeiten auf das Essen war schon immer der Fall, aber das heute war echt nicht mehr zu toppen !) NICHT mehr weiter zu empfehlen waren jetzt das letzte Mal in diesem...

Tisch für zwei Personen drei Wochen vorher reserviert. Augenscheinlich wurde die Reservierung vergessen, so wurden wir an einen Tisch, für 4-6 Personen, geleitet wurden an dem schon zwei Damen saßen. Nach gut 15min. wurde unsere Bestellung aufgenommen, Getränke/Vor-&Hauptspeise. Getränke wurden erst nach gut 15min.serviert. Nach 20-25min. kam die Vorspeise, Pasta sehr lecker. Nach weiteren 20-25min.kam das Beilagengemüse zu meinem Hauptgang. Weitere 5min.später kamen beide Hauptgerichte, meines jedoch mit Pasta als Beilage anstatt der bestellten Kartoffeln. Beim anschneiden des Schweinefleisches musste ich jedoch feststellen dass dies nicht durchgegart war. Das Rumpsteak meiner Freundin war zwar auf den Punkt gebraten aber zäh/faserig. Beide Gerichte wurden zurück gegeben und die Bedienung fragte nach einem Ersatzmenu, was von uns verneint wurde da uns der Hunger zwischenzeitlich vergangenen war. Ich verlange nach der Rechnung und die Bedienung fragte höflicherweise ob wir einen Grappa/Espresso wollten. Auch dies wurde verneint. Die Wartezeit auf Getränke und Essen wurde mit diversen Fruchtfliegen geteilt die sich u.a. gerne an unserem Wein labten. Die Rechnung wurde erstaunlicherweise in voller Höhe gefordert und auch beglichen. Erst nach dem Anlegen der Garderobe und meiner Frage an die Bedienung ob es nicht unverschämt sei für diesen Service/das Essen diesen Betrag zu verlangen wurde ein Gespräch mit dem Koch angeboten. Im Verlauf des Gespräches wurde uns dann eine Ermäßigung der Rechnung, oder beim nächsten Besuch ein höherwertiges Essen zu gleichem Preis, angeboten. Die Ermäßigung wurde von mir jedoch abgelehnt. Ob es zu einem neuen Besuch kommt ist momentan fraglich. Der Service bei unseren Tischnachbarn war augenscheinlich leider auch...

Essen ganz gut, Service unterirdisch, insgesamt nicht empfehlenswert!

Wir waren mit einer Gruppe von acht Personen im Rahmen eines Gutscheins aus dem Schlemmerblock Sonntags um 18 Uhr dort. Das Lokal ist ganz schick, das Ambiente dank Gewölbeoptik und unserem kleinen, etwas abgegrenzten Tisch sehr angenehm. Die Servicekräfte kamen auch recht schnell und haben die Bestellungen aufgenommen. Die Getränke kamen auch zügig. Auf das Essen mussten wir alle allerdings knapp über 1,5 Stunden warten, die Vorspeisen kamen ein Stücken früher nach ca. einer Stunde. Die Hauptspeisen wurden gestaffelt gebracht, mal hat einer das Hauptgericht ohne Beilagen bekommen, mal kam die Beilage, mal kam der Beilagensalat. Bis jeder das hatte, was er haben sollte, waren einzelne Teile der Speisen bereits kalt. Zwar wurden diese Teile dann noch einmal aufgewärmt oder (zu spät) nachgebracht, wirklich optimal war das ganze aber nicht. Das Essen an sich war gut, sofern man die viel zu fettigen Kartoffeln ignoriert. Beim Bezahlen wurde einem von uns zu wenig Rückgeld gegeben, auf Nachfrage wurde das aber nachgeholt. Trotz Schlemmerblockgutschein (eine Hauptspeise kostenlos) haben mein Freund und ich für Fischgericht, Caprese-Vorspeise und drei Radler über 40€ bezahlt.

Fazit: Das Personal war scheinbar heillos überfordert und hat sich nicht einmal für die entstandenen Probleme entschuldigt. Der Preis war für die Qualität und den Service zu teuer. Definitiv werden wir dort nicht mehr essen...