McDonald's — Restaurant in Niederkrüchten

Placed an order with several things from the menu for more than €30 and the fries were cold and dry. I immediately went back to the counter to return them and kindly ask for a new portion. The lady that was working at the moment, took them back in a rude way and straight throwing them into the bin without any verbal respond and walked away. I walked back to my table to continue eating. After 2/3 minutes she returned to our table with the fries and a rude comment with a sharp tone: ‘If you have waited at the counter, you could’ve directly took the new ones with you back to your table.’

I did not respond back since I wasn’t in the mood to teach her a free-educational-lesson on how to deal with Customer Service.

Lady (which-I-do-not-know-the-name-of) if you read this; If you do not like your job, please do the customers a favor by resigning and do something else...

1 ster voor de bereikbaarheid. Ik spreek en versta bovengemiddeld Duits maar ik kon geen bestelling plaatsen want onverstaanbaar slechte geluidskwaliteit, Naast vinden ze het kennelijk leuk om alle keuze opties zo snel mogelijk op te ratelen. Uiteindelijk stond ik op het punt om maar weer weg te rijden maar wilde eigenlijk een totaalplaatje hebben voor deze review. De overstaanbaarheid werd denk ik veroorzaakt omdat de microfoon van de headset recht omhoog gezet was door de medewerkster. Dat wist ze trouwens want toen ik haar zag zette ze de microfoon snel voor haar mond. tot drie keer toe mijn bestelling proberen door te geven. Uiteindelijk 2 egg muffins en 2 xl koffie voor bijna 8 euro. 2 servetjes dat dan weer wel (die worden regelmatig vergeten by MD/NL) Maar mors maar niet want met die 2 servetjes ben je al snel uitgepoetst. Suiker en melk en een roerdertje zijn ze vergeten. Gelukkig heb ik een mooie Parker pen in de Volvo en altijd wat extra suikerzakjes. Koffie zonder suiker is niet te genieten en 10 kilometer omrijden om bij een ochtendhumeur puber suiker te gaan vragen onlogisch en dan heb je natuurlijk ook koude muffins enz. Ik begrijp nu waarom er zoveel MC- rommel uit de auto gegooid wordt, Suiker vergeten, koud enz. Maar goed het milieu kan er ook niks aan doen. Misschien hebben ze een hekel aan Nederlanders want was het nu echt te veel als je daar als enige klant bent om je even naar het loket te dirigeren om de bestelling op te nemen als de klant aan geeft dat het onverstaanbaar is? Goed ik dacht dat het een goed idee was maar dit restaurant met de gouden poorten heeft medewerkers in dienst met een besmettelijk ochtendhumeur. Met een gele kentekenplaat kun je beter plankgas doorrijden. (dat mag nog daar). Kortom, slecht, zeer onvriendelijk, te duur, irritant, waardeloos, faill , hate! Zoek je een goed ontbijt voor minder. Probeer de Duitse bakkers zoals Busch, of de Intratuin (deze is echt goed) Of vander Valk maar dat is dan...

Um es mit einem Wort zu beschreiben: Unterirdisch Leider muss man einen Stern geben, -2 wäre hier eigentlich das Maximum

Doch gehen wir ins Detail:

Die Mitarbeiter gab es heute in 3 Zuständen zu bewundern mit unmöglicher Wartezeit.

1. Wartezeiten von 30-45 Minuten, ein Kunde neben mir wird auf freundliche Nachfrage beim Personal, wie lange es noch dauern könnte, sehr unfreundlich darauf hingewiesen, das der Bildschirm noch voll sei und man eben warten müsste. Er wartete bereits 45 Minuten.
2. 1 Mitarbeiter für die Lobby, völlig entspannt und bloß nicht zu schnell bewegen. Obwohl alle Wagen voll Tabletts oder Müll sind, die Tische voll stehen und der Müll auch auf dem Boden liegt.
3. Völlig gestresst und / oder überfordert. Keine wirklich Absprache im direkten Frontservice. Die Burger und co stapelten sich oder Tüten, wo schon was drin war aber keiner mehr wusste was und wer sie gemacht hat.

Unsere Bestellungen gingen nacheinander raus, dennoch hatten wir da schon 15 Minuten unterschied in der Fertigstellung, mal davon abgesehen das 3 Sachen vergessen wurden. Unsere Wartezeiten waren 25 und 40 Minuten. McDonald’s ist eine Systemgastronomie, das Prinzip versagt hier auf ganzer Linie, die Burger Buns sind fast schwarz gewesen bei allen 5 Cheesburgern. Wir haben 2 BigTasty Bacon bestellt, beide waren komplett anders. Zumal einer nur wirklich zusammen geworfen war. Beim hochnehmen hatte sich bereits 80% des Salats verabschiedet und nichts das wirklich vernünftig zusammen saß. Auch Geschmacklich fiel das Essen durch.

Eigentlich ist es dieser Laden nicht wert auch nur einen Stern zu bekommen oder gar einer langen Bewertung...