Mendoza — Restaurant in Norderstedt

Wir waren heute zu dritt im Mendoza, aufgrund von der guten Bewertungen haben wir uns auf ein leckeres Essen gefreut. Also nichts wie hin:

Wir setzten uns an einen Außentisch und wurden relativ kühl von einem älteren pakistanischen aussehenden Herrn empfangen der zielgerichtet Getränkeüberreste vom Tisch mit einem Tempo entfernte, auch die Aschereste blieben, sowie der etwas klebrige Tisch. Nunja wir haben Getränke bestellt und wurden, ohne groß die Karte anschauen zu können gefragt was wir denn zu essen bestellen wollen. Der ältere Herr (ich hab mir viel Gedanken gemacht wie ich ihn beschreiben könnte, da ich sicher niemanden beleidigen möchte!) mit dem indisch bzw. pakistanischen Aussehen, der ein etwas schwammiges Gesicht hatte und den verstruwelten Haaren am Hinterkopf, wirkte sichtlich genervt, weil er zweimal laufen musste wegen uns. Ab diesem Punkt fühlten wir uns wie Störfaktoren und nicht wie gerngesehen Gäste. Bestätigt wurde ich in meinem Gefühl als er offen fragte ob er mir die Vorspeise (Suppe) gleichzeitig mit der Hauptspeise bringen darf. (der Ton wurde immer kühler).

Das Essen war wirklich lecker, bis auf das wenige Salz auf dem Fleisch (es standen an jedem zweiten Tisch Salz und Pfeffer), deshalb mussten wir vom Nebentisch Salz herholen, dass der beschriebene Angestellte einfach kommentarlos wieder von unserem Tisch genommen hat.

Nach dem Essen waren auch die Getränke leer, die in dieser Gaststätte wohl ungern nachgefüllt werden, denn sie blieben leer.

Als wir zahlen wollten mussten wir den Kollegen anfragen, da obwohl vorheriger Angestellter ständig um uns rumschlich, plötzlich verschwunden war. (Die leeren Getränke wurden von beiden gesehen aber ignoriert)

Nundenn, wir mussten zweimal nachfragen damit wir zahlen "durften" und wurden in die Warteliste gelegt, denn einige Minuten nachdem wir Anfragen und nichts passierte, hat er erst noch andere Tische bedient, essen dort aufgedeckt und abkassiert, bevor wir als letztes an der Reihe waren. (Schade das wir nicht den anderen, überaus engagierten und nett lächelnden Kellner hatten, dann wäre das Trinkgeld auch wesentlich üppiger ausgefallen.)

Wir wünschen dem Personal alles liebe weiterhin, aber persönlich werden wir nicht...

Wir waren mit 10 Leuten zu einem Geburtstagsessen verabredet. Obwohl 3 kurzfristig absagten, durften wir im separaten Raum am Ende des Restaurants alleine sitzen bleiben. Zu Beginn war der Kellner eher schon ein bisschen zu viel am Tisch, fragte zwei-, dreimal kurz hintereinander, was wir denn jetzt essen wollten. Da wir nicht gleichzeitig ankamen und uns erst einmal begrüßten und im Gespräch waren, wirkte sein Verhalten recht unsensibel. Beim Servieren von Speisen und Getränken drängelte er sich teilweise recht rüde zwischen die Sitzenden und reichte Gläser und Teller einfach rüber, anstatt sich etwas mehr vorzubeugen und -wie es sich eigentlich gehört- selbst abzustellen. Beim Ausheben der Teller ein ähnliches Verhalten mit Rumkommandieren der Gäste, welchen Teller er jetzt haben wolle. Zwischendurch wurde nicht gefragt, ob alles recht sei oder ob jemand noch etwas trinken wolle. Nach sehr langer Wartezeit kam er irgendwann wieder und wir baten um die Rechnung. Ein knappes „alles zusammen?“ war die einzige Antwort. Das anschließende Splitten der Rechnung artete in ein absolutes Chaos aus. Erst notierte er sich nur die Posten von 2 Teilrechnungen (insgesamt gab es 4). Auf denen hatten sich schon 2 Fehler eingeschlichen. Dann tauchten auf der letzten Rechnung 2 Posten auf, die eigentlich auf eine der anderen Rechnungen gehört hätten. Er wurde pampig und forderte, dass das jetzt jemand zahlen sollte. Zudem gab es auch noch einen Posten „Diverse Getränke“ mit €1,50, den er nicht erklären konnte. Die Diskussion wurde hitziger als wir ihm mitteilten, dass wir sicherlich nicht mit seinem Service zufrieden seien (weswegen er ja auch kein bzw. so gut wie kein Tipp bekommen hatte). Er sah das Ganze offensichtlich anders und auf seiner Seite sicherlich keine Schuld. Obwohl vorherige Besuche durchaus okay waren, hat uns dieser Laden zum letzten...

Der Service war so unterirdisch, dass ich mich nun dazu herablasse und hier negativ bewerten muss! Normalerweise nickt man das ab und lebt sein Leben weiter, was jedoch heute passiert ist, ist ja schon fast böswillig schlecht.

Wir wurden gedrängelt zu bestellen, keinerlei Manieren vom Kellner (genervte Handgesten beim abräumen der Teller, keine Fragen ob es noch etwas zum trinken sein darf (ich hatte ein ganzes Alster - den ganzen Abend!) kein Lächeln, keine Spur Freundlichkeit) und wurden dann - und jetzt kommt der Hammer - beim ansprechen des schlechten Services auch noch vom Kellner zur Rede gestellt und zur Diskussion aufgefordert.

Die Abrechnung musste ebenso mehrfach nachgereicht werden, da wir Getränke auf dem Zettel hatten, die wir nie bestellt oder gesehen haben. Zwei haben getrennt gezahlt, hier wurde wild durcheinander gewürfelt, so, dass wir untereinander klären mussten wer wem wie viel gibt.

Beim verlassen des Lokals wurden wir dann nochmals im Speisesaal vom besagten Kellner mit kleinem Pferdeschwanz angehalten und mussten weiter diskutieren - dieses Mal das Thema Trinkgeld, das es nicht gab. Bodenlos.

In der Zwischenzeit sah ich mich im Restaurant um und bestaunte leere Gläser, leeres Geschirr und fragende Gesichter im gesamten Laden. Ist ja klar, wenn der Kellner sich lieber echauffiert wie ein Pfau wenn er (berechtigte) Kritik empfängt.

Das Essen war in Ordnung, deswegen einen Gnadenstern.

Leider war der Inhaber nicht anwesend und das Barpersonal sprach kein Deutsch, daher geht die Kritik jetzt leider über diesen Kanal an den...