XXXLutz Restaurant — Restaurant in Nordhorn

Ich bin so unzufrieden und das ist noch nett gesagt. Ich kann diesen Laden nicht weiterempfehlen! Nur Ärger... Habe einen Kleiderschrank und eine Wohnwand gekauft, beides war praktischerweise am selben Tag abholbereit im Lager in Schüttorf. Den Kleiderschrank hat man mir gegeben, die Wohnwand nicht, da ich es nicht schriftlich mit hatte, das es bezahlt ist. Ich habe es ihm auf meinem Onlinebanking gezeigt, das es schon eine Woche vor Abholung überwiesen wurde. Er wollte es unbedingt schriftlich haben und keine Email, die man dann hätte vor Ort ausdrucken können und dann wurde ich rausgeschmissen. Der Kleiderschrank war beschädigt und die Schubladen passten nicht. Bin jetzt 3 Monate hinterherlaufen, man hat mir gesagt ich kriege Anfang November einen neuen Schrank, der alte wird mitgenommen. Nachdem ich am 20.ten November hinterher telefoniert habe, wo mein Schrank ist, sagte man mir, er wär abholbereit, obwohl er aus Kulanz geliefert werden soll. Man hat mich weiter verbunden um einen Termin zu vereinbaren. Das war dann heute (03.12.2020) und den alten Schrank soll ich bitte selber abbauen, der wird mitgenommen. Gesagt getan... Steh heute hier und man bringt mir nur neue Schubladen und die Front. Gibt keinen Auftrag, das die den alten Schrank mitnehmen sollen. Habe dann dort angerufen und man kann nichts machen, sie wünschen mir einen schönen Tag. Super Laden, echt!!! Deswegen haben sie eigentlich nichtmal einen Stern...

Also, ich kann jetzt nicht für alle Abteilungen sprechen, aber die Beratung war schon mal besser! Statt Beratung, wird direkt davon ausgegangen dass gekauft wird. Haben uns ziemlich von oben herab behandelt gefühlt von der Dame in der Wohnzimmer-Abteilung. Sie schien seeeehr unmotiviert zu sein. In der Küchenabteilung letztes Jahr wurden wir (2 Frauen) nicht quasi gar nicht beraten. Erst haben wir eine viertel Stunde gewartet (es war nichts los an dem Tag und der Mitarbeiter hat uns gesehen). Wir haben ihn angesprochen und es kam die Antwort, dass er gleich kommen würde. Wir haben aber auch gesehen, dass er dann erst noch gemütlich sein Kaffee ausgetrunken hat. Zumindest eine Info, dass er vielleicht Pause hätte oder ein anderer Mitarbeiter gleich kommt hätte ja schon gereicht. Als er dann bereit war mit uns zu sprechen meinte er direkt, dass wir einen Termin bräuchten um eine Küche ausmessen zu lassen. Wir wollten lediglich ein paar allgemeine Fragen beantwortet haben, worauf er sich gar nicht einließ. Er schien kein Interesse zu haben, uns eine Küche zu verkaufen. Er hat uns auch keinen Termin angeboten.

Das habe ich vor ein paar Jahren anders in Erinnerung gehabt, da waren wir eigentlich immer sehr zufrieden dort.

Ich kann jetzt auch nur über die beiden Abteilungen berichten. Das ist ja immer unterschiedlich. Positiv ist aber die breite Auswahl...

Möbelkauf OK. Abwicklung unterirdisch. Verspätet Lieferung, keine Informationen. Man musste sich immer selber melden. Möbel unvollständig. Aufbaupersonal unfähig ohne Ende. Können einen Schrank nicht an einer Wand ausrichten. PEINLICH. Bett kann nicht genutzt werden, weil Teile fehlen und die Aufbauer kassieren nur und sag nichts dazu. Beim Einsetzen der Lattenroste ist es dann aufgefallen. Eine Frechheit, aber mit alten Rentnern kann man es ja machen. Wenn meine alten Eltern wieder Möbel bekommen, nehme ich mir Urlaub und überwache alles. Als Entschädigung, dass meine Eltern weiter auf dem Boden schlafen müssen, erhalten Sie einen 50 € Gutschein. Frechheit. Nie wieder. Rentner so...