McDonald's — Restaurant in Nossen

Worst customer service ever, I have been with my husband a couple of times and I wont come back and here is why:

There is a redhead in the McCafé and her name is Amelie, the woman is so mean that I think she needs to be sent to a proper school to teach her some manners. I have to mention that I am not a German person and I could sense the hate and racism towards me. Not to mention that nobody in the whole restaurant seems to talk the slightliest hint of English language and called the signature burgers the "sig-nay-ture" trying to correct me when I am a native speaker and to laugh about it.

My recommendation to this aweful restaurant is learn some customer service, manners and english: you guys are working for an American Franchise. And to the customers: Go to...

So eine unschöne Erfahrung heute Morgen um 08.30 Uhr! 😠 In diesem McDonald's besteht theoretisch die Möglichkeit, seine Bestellung bei einer realen Person aufzugeben. Habe mich an den entsprechenden Tresen gestellt und wurde über einige Minuten hinweg von der einzigen Mitarbeiterin ignoriert, sodass ich letztlich doch über das Terminal bestellt habe. Als meine Bestellung zur Abholung bereitgestellt wurde, nahm ich das Essen entgegen und hatte vor, der Mitarbeiterin den folgenden Satz mitzuteilen "Den Latte Macchiato hätte ich gerne aus dem McCafe-Bereich und nicht aus dem WMF-Automaten.". Ich kam genau bis " Den Latte Macchiato hätte...". Obwohl sie mir in die Augen sah und mir offensichtlich zuhörte, nahm sie während ich sprach über ihr Headset die nächste McDrive-Bestellung entgegen und lief weg. Als sie zurückkam, wiederholte ich meinen Wunsch und zurück kam ein derbes "Sagen Sie mir das beim nächsten Mal gleich.". Das ließ ich so stehen und ging in den McCafe-Bereich. Sie kam kurze Zeit später hinterher und ich unternahm einen zweiten Versuch, mit ihr zu sprechen. Sagen wollte ich zu ihr "Wenn ich über den Terminal bestellen muss, wäre es nicht von Vorteil, wenn ich gleich dort angeben könnte, dass ich einen McCafe-Kaffee wünsche?" Erneut fiel sie mir sehr unsanft ins Wort, sodass ich mit meinem Satz kam bis "Wenn ich über den Terminal bestellen muss...". Sie wiederholte "Sagen Sie mir's beim nächsten Mal einfach gleich." Sie erklärte noch, sie sei die einzige Mitarbeiterin und tue ihr Bestes. Ich persönlich habe von diesem Bemühen heute Morgen nichts abbekommen. Es waren außer mir fünf weitere Personen im Restaurantbereich und das Geschäft war seit einer halben Stunde geöffnet. Auf diese Weise geht man weder mit einem Kunden um, noch grundsätzlich mit irgendeinem...

Die McDonald's-Filiale hat uns während unseres Besuchs am 08. Mai 2024 durch ihre akzeptable Servicequalität und durchschnittliche Atmosphäre einen ordentlichen Eindruck hinterlassen.

Die Filiale zeichnet sich durch ihre autobahngelegene Lage aus, die gut erreichbar ist und somit einen stabilen Kundenstrom gewährleistet. Die Räumlichkeiten sind im Großen und Ganzen sauber, jedoch wurden einige Bereiche als durchschnittlich wahrgenommen. Das Personal zeigt eine grundsolide Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft, wobei der Service insgesamt als gut zu bewerten ist.

Besonders hervorzuheben ist die Effizienz des Bestellvorgangs, der in der Regel zügig abläuft. Dennoch gibt es Optimierungspotenzial hinsichtlich der Wartezeiten, insbesondere zu Stoßzeiten. Die Qualität der Speisen entspricht den Standards, wobei nicht zu erwarten war, dass man mit einer besonderen Gaumenfreude überrascht wird, sondern dass es sich um denselben Einheitsbrei wie in jeder anderen Filiale handelt.

Die Filiale ist insgesamt gut organisiert und der Betrieb läuft reibungslos. Verbesserungsmöglichkeiten bestehen jedoch in der regelmäßigen Wartung der technischen Geräte, um einen durchweg positiven Eindruck zu hinterlassen. Da McDonalds jedoch selber Witze über die Ausfallzeiten seiner McFlurry-Maschinen macht, ist nicht damit zu rechnen, dass sich daran auf absehbare Zeit etwas ändert.

Zusammenfassend kann gesagt werden, dass die McDonald's-Filiale eine zufriendenstellende Leistung erbringt und den Erwartungen an eine durchschnittliche Schnellrestaurant-Filiale gerecht wird. Wir bedanken uns für die angemessene Erfahrung und empfehlen die Filiale für...