Bodetaler Wirtshaus — Restaurant in Oberharz am Brocken

Ich tue mich sehr schwer mit dieser Rezension. Aufgrund der guten anderen Bewertungen wollten wir hier etwas essen nach einer kurzen Wanderung an der Teufelsmauer und dem Hamburger Wappen (als Abschluss unseres Kurzurlaubs). Bevor wir anreisten, kurz auf die Internetseite geguckt, da die Angaben bei Google ja nicht immer stimmen. Geöffnet ab 15 Uhr, Sonntags sogar ab 12 Uhr. Ab 12 Personen und ab 17:30 Uhr sind telefonische Vorbestellungen bzw. Reservierungen erwünscht. Heute ist Sonntag, wir sind zu Zweit, planten gegen 15 Uhr dort zu sein und uns gegen 16:30 Uhr auf die Rückfahrt zu machen. Sollte also klappen, möchte man meinen. Um es vorweg zu nehmen, anbei unsere Empfehlung an Andere: bitte unbedingt vorher anrufen, wenn es Euch wichtig ist dort bewirtet zu werden und ihr keine spontane Alternative herausgesucht habt! Wir trafen wie geplant gegen 15 Uhr ein. Die Terasse war gut gefüllt, aber es waren Tische frei und Gäste im Begriff zu gehen. Dennoch wurden wir auf der Terrasse abgefangen und uns mitgeteilt das wir nicht bewirtet werden. Meine Begleitung war ziemlich aufgebracht und sagte im lauteren Ton, dass wir aus Berlin gekommen sind und uns eigentlich gefreut haben dort zu essen. Meiner Meinung nach wäre es in einem Dienstleistungsbetrieb angemessen, wenn man in so einer Situation versucht eine Lösung anzubieten oder darstellt, warum es nicht geht. Wir wurden aber weder gefragt, was wir haben wollen (um z.B. den Aufwand abzuschätzen), ob wir Geduld mitgebracht haben (um z.B. darauf hinzuweisen, dass es länger dauert) oder ob wir etwas später wieder kommen möchten oder ähnliches. Stattdessen kommentierte einer der beiden Kellner (sinngemäß), dass er es nicht glaube, dass wir aus Berlin gekommen sind ohne vorher anzurufen.... Ich überlasse es den Lesern und Leserinnen dieser Rezension, ob das Personal angemessen reagiert hat. Ich muss nach dieser Erfahrung selbstkritisch anmerken: wenn ich zukünftig bedient werden möchte in einer deutschen Gastronomie, dann werde ich mich vorher ganz klassisch via Telefon erkundigen, ob die Informationen auf der Internetseite richtig sind und es kein Problem darstellt, wenn ich zum Zeitpunkt XY vorbei kommen möchte. Wir wissen alle, dass es momentan schwierig ist Personal zu bekommen und vielleicht war am heutigen Tag das Personal überlastet. Dies ist aber nur eine Vermutung und es wäre nett gewesen, wenn man etwas einfühlsamer mit uns kommuniziert hätte, statt uns recht ruppig wegzuschicken. Bei allem Verständnis, werden wir nicht wiederkommen, obwohl wir gerne das Essen probiert hätten. Mit dieser Rezension können wir somit nur die Dienstleistung beim Empfang auf der Terrasse bewerten, die unserer Meinung nach...

Die Räumlichkeiten sind echt sehr schön. Beim Betreten des Wirtshauses war ich sehr stark beeindruckt davon. Das Personal war sehr freundlich und das Essen war lecker, selbstgemacht und frisch. Leider waren wir aber von diesem dennoch sehr enttäuscht. Nach einer mehrtägigen Wandertour haben wir uns bewusst für dieses Lokal entschieden, da das Essen appetitlich und die Lage sehr schön wirkten. Verwundert waren wir dann aber schon über die sehr kurze Nachmittagskarte die aber gleichzeitig auch positiv stimmte, weniger ist ja bekanntlich mehr. Aber die Portionsgrößen haben es uns für den Preis nicht angetan. Die Schnitzel sollten laut der Bedienung um die 250g wiegen, was, unserer Einschätzung nach, nur bei einem von drei der Fall war, die Salatbeilage war leider nur die "Deko", die übliche Zitronenscheibe bei einem Schnitzel Wiener-Art fehlte und beim Kartoffelsalat und den Preiselbeeren hätte es ein wenig mehr getan. Für 13,50€ doch etwas mager. Vielleicht ist es vom Preis-Leistungsverhältnis Abends besser. Wir haben uns mit zwei Servicekräften darüber unterhalten, Verständnis war da, aber es fühlte sich nicht wie ernstgenommene Kritik an. Wir verließen alle drei, trotz Essen, hungrig das Lokal und haben noch eine Bockwurst am Imbiss gegessen. Wir kommen leider...

Von Harz-Tourist: Wer sehr unfreundlich abgewiesen werden will, ist hier genau richtig!

Es waren zur Mittagszeit maximal 40% der Plätze belegt. Nach betreten des Lokals fragten wir die Dame hinter dem Tresen, ob wir uns einen Platz suchen könnten, weil nicht begrüßt und scheinbar nicht wahrgenommen wurden.

"Haben Sie reserviert?", "Nein, haben wir nicht." "Dann können Sie sich nirgendwo hinsetzen." Damit war das Gespräch für die Dame offensichtlich beendet. Wir waren erstmal sehr perplex, weil wir vorher im Internet geschaut hatten. Auf der Homepage des Restaurants stand, dass man Abends reservieren soll. Mittags wäre das dementsprechend nicht notwendig. Also fragte ich die Dame, was das jetzt bedeuten soll, ob jetzt kein Platz für uns frei ist? Nein, es sei kein Platz frei.

Also habe wir unseren hungrigen Kindern erklären müssen, dass wir nach einem anderen Lokal suchen müssen. Die haben das gar nicht verstanden, weil ja so viele Plätze frei waren...

Sehr frustrierende Erfahrung, besonders weil wir uns extra vor dem Ausflug das Lokal ausgesucht haben und einen Umweg gemacht habe , um dorthin zu fahren.

Also wer sich gerne über unfreundliche, pampige Servicekräfte ärgert, und gerne umsonst Umwege fährt, sollte dem Lokal auf jeden Fall einen...