Cafe Werner — Restaurant in Oberharz am Brocken

Immer wieder sind wir gerne Gast in Ihrer Filiale in Zorge. Nun wollten wir den guten Kuchen oder etwas Handfestes in der "Zentrale" genießen. Das Erlebnis war enttäuschend. Unser Wunsch, aus der interessanten Pfifferlingskarte ein warmes Mittagessen zu bestellen, wurde um 13.45 Uhr abgelehnt mit dem Hinweis, um 14.00 Uhr schließe die Küche. Nun gut, die innere Organisation können wir nicht beurteilen. Dann eben Kuchen. Der Milchkaffee war gut,.der Apfelkuchen in Ordnung - aber die Kirschsahnetorte war grenzwertig (schon gut erkennbarer Stich im Geschmack des Sahneanteils, der Sahnetupfen oben auf völlig eingetrocknet/ am folgenden Tag hätte man diesen Kuchen keineswegs mehr verkaufen können/ wir können die Qualität durchaus gut beurteilen). Da die Seniorin, die uns versorgte, nicht nachfragte, ob es uns geschmeckt habe und da sie sich erkennbar durch ihren Arbeitsalltag hindurchquälte - sicherlich auch bedingt durch Hitze und Spuckschutz -, wollten wir sie zu jenem Zeitpunkt auch nicht mit Kritik nerven. Also in Zukunft wieder Werner im kleinen Cafe in Zorge.

Reaktion auf die "Stellungnahme" des Inhabers: Wir hätten schon eine in Ansätzen selbstkritische Reaktion erwartet. Aber Ihre sonstigen Reaktionen auf nicht ausgesprochen positive Kommentare ähneln ja auch dieser. Entscheidendes hätten Sie aus unserem Kommentar ersehen können. Leider gehen Sie darauf gar nicht ein. Wir sind vom Fach und wissen auch mit kritischen Reaktionen im Sinne des Kunden umzugehen. Ihre letzte Bemerkung ist völlig überflüssig. (Wieso wir nicht reklamiert haben, haben wir beschrieben. Ergänzen sollten wir wohl noch - und das macht das besser verständlich -, dass eine erste vorsichtig formulierte Kritik mit Achselzucken beantwortet wurde. Einen zweiten Ansprechpartner haben wir vor Ort nicht gesehen.) Jetzt aber auf Ihren Wunsch noch eine Reklamation: Die beiden trockenen Kuchenstücke, die wir aus dem Cafe mitnahmen (die Bäckerei war noch nicht geöffnet), waren auch überlagert. Tut mir leid, aber so war es. Wir waren ja selbst mit Freuden gekommen und...

Wir haben das Café mit einem etwas skeptischen Gefühl betreten – die nostalgische Einrichtung und die für ein Café eher ungewöhnlich große Karte haben uns zunächst etwas zögern lassen. Doch dieser erste Eindruck hat sich schnell in Begeisterung verwandelt.

Das Ambiente ist charmant altmodisch, beinahe wie eine kleine Zeitreise. Was wir dann aber serviert bekamen, hat uns vollkommen überzeugt: Das Essen war nicht nur ein Genuss für den Magen, sondern auch fürs Auge – appetitlich angerichtet und liebevoll präsentiert.

Wir haben Soljanka, Wildgulasch mit Spätzle und das Hausbrot mit Pfifferlingen bestellt. Alle drei Gerichte waren ein echter Volltreffer – herzhaft, frisch und geschmacklich einfach mega lecker. Besonders die Kombination aus kräftigen Aromen und der ansprechenden Präsentation hat uns überrascht.

Auch das junge Personal hat einen sehr positiven Eindruck hinterlassen: freundlich, aufmerksam und stets bemüht, dass wir uns wohlfühlen.

Im Nachhinein sind wir sehr froh, dass wir uns von der äußeren Optik nicht haben täuschen lassen. Dieses Café ist definitiv einen Besuch wert – wir können es uneingeschränkt empfehlen!

Vielen Dank für das tolle Erlebnis. Wir kommen sehr...

Wir hatten heute am 06.02.2019 vielleicht auch nur Pech? Die zwei älteren Frauen wirkten völlig überlastet und freundlich waren sie auch nicht. Als die Kinder etwas im Cafe herumliefen sind sie sofort ermahnt worden sie sollen nichts anfassen und der Doktor hätte schon Feierabend, was für ein dummer Spruch. Der Cafe schmeckte nicht schlecht aber auch nicht gut. Das Eis schmeckte merkwürdig irgendwie komisch, nicht wie wir es kennen. Die Musik aus dem Radio war viel zu laut. Insgesamt kein schönes Erlebnis. Nachtrag nach Reaktion des Besitzers. Wir waren im Cafe und wenn ich unzufrieden war dann macht es dies auch nicht besser mich jetzt hinzustellen als ob ich einen Fehler gemacht hätte. Ich könnte daher noch einen Stern wegen Frechheit abziehen. Ich lasse es bei 2 Sternen. Und ob es fair ist oder nicht darum geht es nicht, ich war nicht zufrieden und die Leute am Nachbartisch erst recht nicht. Somit ist meine Einschätzung des Besuches...