Gasthaus Felsenkeller — Restaurant in Olbersdorf

Unverschämter und respektloser Service am Telefon!

Ich habe heute Abend angerufen, um einen Tisch für zwei Personen zu reservieren. Sie sagte mir, dass wir spontan kommen können, da alles belegt wäre. Als ich fragte, ob später am Abend vielleicht etwas frei würde, antwortete sie wortwörtlich: „Wir haben das Denken eingestellt, nachdem unsere Gäste das auch nicht mehr tun.“

Was soll so eine unfreundliche und herablassende Bemerkung? Anstatt höflich zu erklären, dass keine Reservierung möglich ist, wird man als Gast so abwertend behandelt? Als ich meine Verwunderung darüber äußerte, und sagte, dass es spannend ist, wie man im ersten Kontakt behandelt wird, kam nur Antwort: „Da müssen Sie überlegen, ob Sie so viel Spannung dann aushalten.“

Wenn das schon der erste Kontakt ist, möchte ich nicht wissen, wie der Service am Tisch ist. Respekt und Höflichkeit scheinen hier Fremdwörter zu sein. Von mir definitiv keine Empfehlung – wer so mit potenziellen Gästen spricht, hat es nicht verdient, besucht zu werden. Absolut inakzeptabel!

(Leider kann ich zum Essen und Ambiente nichts sagen, da mir die Lust auf einen Abend dort...

Food is great. However, the waitress and other staff are extremely unfriendly toward both German and non-German speakers, they were uptight and unhelpful with issues such as phone charging (very fundamental when you finish a hike at a restaurant for lunch). Food preparation also takes quite a long time even when the restaurant is...

Ich weiß nicht, ob man hier Plätze reservieren muss oder auch gleich das Gericht, das man möchte… denn alles wofür wir uns entscheiden wollten, war aus. Scheinbar gibt es hier nur ein Kontingent für Stammgäste und der Rest muss Glück haben, um noch was zu bekommen. Nebeneinander war ein Tisch für 7 frei, aber es wurden ständig Leute weggeschickt, die hier essen wollten. Sollte man nachher noch was vor haben: Einen riesigen Zeitpuffer einplanen, weil weitergehen tut hier nix. Bestellt haben wir ein Steak und es fühlte sich an, als müsste das Tier erst aufgezogen werden… keine Ahnung was die da machen.

Nach 2 Stunden gabs dann auch schon Essen. Das war in Ordnung.

Man muss aber sagen, wenn es zu wenig Personal gibt um die Leute zu bedienen und das Essen zeitnah auf den Tisch zu bringen, sollte man eventuell auch einfach nur die Hälfte der Plätze besetzen, würden sie sich nicht so zerwürfeln. Weniger Tratschen mit den Stammgästen würde aber...