Smiley's Pizza Profis Oldenburg — Restaurant in Oldenburg

Ich schreibe eigentlich nie Bewertungen, aber nachdem ich gestern bei Smiley‘s von dem Store Manager als dumm beschimpft und körperlich angegriffen worden war fühle ich mich fast gezwungen eine Bewertung zu schreiben.

Ich bin seit ein zwei Jahre Stammkunde und bis gestern war ich nicht einmal mit den zufrieden, jedesmal hat etwas bei der Lieferung gefällt (Dip, Chili oder sausen) oder die Pizza Brötchen waren immer verbrannt oder ich erhalte eine lauwarme Pizza obwohl ich nur 5 Minuten vom Laden entfernt wohne.

Ich habe am Mittwoch den 25.12.24 eine 38er Wisconsin Pizza bestellt aber eine 28er erhalten… daraufhin rief ich im Laden an um es zu melden leider dreimal hintereinander angerufen fast 3-5 Minuten ist niemand rangegangen. Am nächsten Tag habe ich nochmal die gleiche Pizza in 38er bestellt und in der Bemerkung vermerkt, daß ich gestern die falsche große erhalten habe und bitte um Korrektur! Die Lieferung kam natürlich wie immer 90 Minuten später und ich habe keine Entschädigung erhalten und meine fehlende Pizza ist auch nicht dabei. Daraufhin frag ich den Fahrer was da los ist- er geht direkt auf die defensive und sagt zu mir,, ich bin nur der Fahrer und habe keine Ahnung‘‘ , die können da eher alle nicht lesen, wenn du das erklären willst musst du selber hingehen.

Dann am Freitag nach dem Feierabend auf dem Heimweg bin ich kurz vorbeigelaufen um zu fragen wie wir das Problem lösen- daraufhin ging der Store Manager direkt auf die defensive und sagt, dass ist meine eigene Schuld warum hab ich das nicht direkt gesagt und sagt zu mir ob ich dumm bin. Da ich mich nicht ohne Grund beleidigen lassen wollte habe ich ihm natürlich zu rede gestellt worauf er und seine Mitarbeiter aggressiv reagiert haben und mich körperlich angegriffen haben.

Später kam die Polizei und die haben Anzeige auf beide Seiten gestellt.

Hiermit appelliere ich an Smiley’s Hauptverantwortlichen wer auch immer das ist oder sein mag mir mein Geld für die nie erhaltene Pizza zurück zu erstatten!!! Ich verzichte auf 0,0€ ES IST MEIN GELd!

Ich werde Nie wieder bei Smiley‘s bestellen und empfehlen erst recht nicht. Ich hatte am liebsten null...

entlich war ich bisher immer zufrieden jedoch muss ich zu meinem Bedauern feststellen dass in den letzten Monaten die Qualität nachgelassen hat und auch der Service hier in Oldenburg zu meinem ersten bedauern die Lieferzeiten haben sich verlängert die Fahrer sind nicht mehr pünktlich das Essen ist nicht mehr wirklich heiß desweiteren bei meiner letzten Bestellung am heutigen Abend habe ich mir eine Pizza California bestellt mit Käserand in der Größe 38 cm und musste feststellen dass von meiner 20 € Pizza die Hälfte an Belag am Deckel geklebt hat da die Fahrer ist anscheinend nicht hinkriegen die Sachen vernünftig zu verpacken was mehr als enttäuschend ist nach meiner Beschwerde telefonisch ist mir zwar Ersatz angeboten worden aber mit der Aussage eigentlich haben wir ja schon Feierabend und ich finde es unter aller Kanone dass solche Aussagen getroffen werden stand die Kunden zufrieden zu stellen wenn man schon so teuer Geld bezahlt und vor allem jahrelanger Kunde ist dann so verliert man treue Kundschaft die Dame am Telefon heute Abend war nett freundlich und hat es auch schnell und unkompliziert mit ihrem Schichtleiter abgewickelt nur meiner persönlichen Meinung nach sollten Sie Ihr Fahrrad Personal besser Schuhen was sie Sicherheitsabstand Regeln bezüglich der Pandemie betreffen Masken Pflicht gilt denn noch gerade im Lebensmittelbereich dass der Fahrer ohne Maske vor mir stand für mich nicht verständlich Sicherheitsabstand wurde seinerseits nicht eingehalten ich musste ihn...

WICHTIG!!!! Eigentlich 0 Sterne Bevor ich mit dem Negativen anfange, möchte ich den Fahrer sehr loben, da er wirklich sehr nett war (würde 5 Sterne bekommen). Wir haben eine Pizza, 2x Ring of fire und einmal Pizzarolls bestellt und dafür wurden 23Min Lieferzeit angegeben. Nach einer dreiviertel haben wir persönlich angerufen und nett gefragt, wann das Essen denn ungefähr kommt, die Antwort war 'normal in den nächsten Minuten '. Nach insgesamt 1 1/2 Stunden kam dann das Essen und wir haben uns geweigert so das anzunehmen, da es entweder kalt oder sehr aufgeweicht nach dieser Zeit ist und wir haben schließlich für ein frisches und heißes Essen bezahlt. Haben dann (während der Lieferdienst noch da war) nochmals angerufen und gefragt ob wir das Essen vergünstigt bekommen. Die Antwort war ein unhöfliches 'Nein' und 'wir wären selbst schuld und das ist unser Problem wenn wir das essen nicht annehmen '. Haben das Essen nicht angenommen.... das ist wirklich eine FRECHHEIT nichtmal eine Preisminderung anzubieten, stattdessen FÖRDERT dieses Geschäft LEBENSMITTEL-VERSCHWENDUN...sehr traurig, vorallem wäre das kein Minusgeschäft für Smileys gewesen, da sowieso alles viel teurer verkauft wird:( Normal Essen wir auch wirklich alles aber das war wirklich zu viel, vorallem nach den Wörtern die uns per Telefon an den Kopf geschmissen wurden. Sehr respektlos gegenüber dem Kunden

Und wirklich UNFASSBAR...