Burger King Deutschland GmbH — Restaurant in Osnabrück

Im Drive passte bei den letzten 3 Besuchen keine der Bestellungen. Grundsätzlich wird etwas vergessen... Dazu kommen Wartezeiten jenseits von gut und böse. Aber weil man ja meistens essen für mehrere Leute holt ist es auch super das man schonmal alle Getränke, bevorzugt Shakes schonmal im Auto auftauen lassen kann, das man dann zuHause keinen Shakes sondern VanilleMilch genießen darf. Wer auch immer dafür verantwortlich ist, sollte definitiv über einen Jobwechsel nachdenken.

Ergänzung: 29.12.2020 Seit meinen letzten Besuchen hat sich nicht wirklich etwas gebessert. Die Belegschaft kann nicht einmal einen BK von einem BK XXL unterscheiden. Kontrolliert immer eure erhaltene Ware. Was da abgeht ist zu 90% unterirdisch. Ich Idiot habs mal wieder nicht getan weil eben schnell vor der Arbeit noch was zu beißen holen...Großer Fehler...auf nen XXL gefreut und n normalen BK bekommen.

Ergänzung: 05.06.2021

Ernsthaft...Nach Monaten doch mal wieder reingeschaut und was ist?! Die Dame erzählt mir noch was Sie in die Tüten gepackt hat...drin wars am Ende aber nicht. Leute echt jetzt...Das ist doch schon Absicht. So dumm kann kein Mensch sein!!! Ich bin pissed!!!

Update 21.09.2021 Ja ich habs wieder getan... 4 Kunden an der Theke...kein Auto im Drive...6 Mitarbeiter und alles wirkt überfordert. Immerhin passte, ganz zu meinem Erstaunen die Bestellung. Trotzdem...worst BK on Planet...

Update 21.01.2022 Einfach nur langsam. Nichts los, wirst aber nach 3 min immer noch nicht bedient. Ja der Laden ist mit Abstand der "beste" BK den ich kenne...

Update 14.01.2023 Holy Shit.... Ja ich weiß...selber schuld, aber nun... Komplett vorn A** Long Chicken Brötchen innen total angebrannt. Chillie Cheese Xtra long...ohne souce und das Fleisch war kalt...nein 10min Heimweg nein...Ich meine kalt kalt...nicht lauwarm oder so. Pommes sahen aus wie eine Woche unter der Friteuse, flepp und bestenfalls lauwarm. Rundum voll daneben. Leute kein Scherz, dafür hab ich Geld bezahlt um zuhause 4 enttäuschte Gesichter zu sehen. Wenn wer Beweise für den schlechtesten BK braucht...bittesehr!!!

Update 16.01.2023 Habe mich via Email mit BK Kundenservice auseinander gesetzt. Antwort war: Also ich habe es so verstanden. Selber Schuld wenn ein Idiot in dem * Laden fressen geht. Kein Scherz, 0815 bla bla alle immer bemüht nur das Beste etc etc... Wenn man nun die aktuellen Dokus über BK ansieht, dann diese Filiale, dazu die Antwort Mail von BK Kundenservice, dann wollen die das genau so... Da sich hier seit Jahren nichts geändert hat geht's ab heute nur noch zur Goldenen Möwe oder zum Hühnerfrittierer, soll dann wohl besser sein so. Machts gut ehemals geilsten Burger ....war ne schöne leckere Zeit...damals vor...

Bestellt hier NIEMALS! Bei der ersten Bestellung wurden uns nur die Getränke und Pommes geliefert, alles okay, kann mal passieren, oder Lieferando-Fahrer war ein Arsch. Da bin ich dann mit der Falschlieferung persönlich zum Laden, alles korrigiert und Nuggets als Trost zusätzlich bekommen. Als Entschuldigung hätte ich sogar mehr haben können, aber wir sind mit 2 Personen bereits mit den Nuggets mehr als satt. War also eine super Entschuldigung. Bei der zweiten Bestellung haben wir den Lieferando-Fahrer über die vorgesehene Funktion getrackt. Nach dem dieser über 10 Minuten an der selben Stelle stand wurde die Bestellung storniert. Gerne hätte ich in Erfahrung gebracht was das Problem gewesen ist, aber es geht ja niemand ans Telefon. Bei Unfall oder Ähnlichem hätte man ja einen anderen oder sogar den selben Fahrer(je nach Verfassung) losschicken können mit der neu zubereiteten Bestellung. Stattdessen gab es eine Stornierung ohne Grund obwohl der Fahrer schon unterwegs war und außer einer Rückzahlung keinerlei entgegenkommen. Solche Fehler liegen DEFINITIV am Laden, auch wenn die Lieferando-Fahrer oft genug ziemliche Dullis sein können. Absolut fehlendes Verständnis wie so ein Mist 2-mal...

Ich habe in letzter Zeit oftmals erlebt das die Qualität stark nachgelassen hat. Die Pommes werden neuerdings immer kalt, pappig und ungesalzen rausgegeben. Abgesehen davon wird ständig was vergessen, falsch eingepackt oder der Burger wird falsch zusammen gepackt (Burger Brötchen richtig, Inhalt komplett anderer Burger, oder andersrum) Das wurde aber nach Beanstandung erstattet. Nun habe ich erneut etwas bestellt und zuhause dann eine riesen Enttäuschung. Die "Burger" waren qualitativ so schlecht. Der Salat war alt und braun, auf dem Burger nur das kleine Endstück der Tomate, Röstzwiebeln auf dem Steakhouse vergessen, BBQ soße ebenfalls. Ich kann nichts positives mehr berichten und werde diesen Burger King in Zukunft meiden!

Ich habe mich schriftlich an Burger King gewendet, aber außer eine Entschuldigung das der Burger nicht "nach meinen Wünschen" belegt war, kam leider nichts. Diese Antwort fand ich recht vorwurfsvoll, ob es so gemeint war, kann ich nicht sagen. Einen Gutschein oder eine Erstattung habe ich...