Café-Restaurant am Rubbenbruchsee — Restaurant in Osnabrück

O-Ton des Cafés: "Wir sind auf Sie nicht angewiesen, wir kriegen die Tische wohl voll", lange Wartezeiten, Katzentisch bei Gesellschaft, Personalmangel - und das bei der Erstkommunion

Leider bezüglich des Restaurants eine unerfreuliche Feier. Zur Erstkommunion wollten wir gern zum See, um dort feiern und Tretboot fahren zu können. Schon im Vorfeld fiel das Café negativ auf. Eine Menüwahl war nicht möglich sondern wurde vorgegeben. Da der Preis sehr happig war wurde das Gespräch gesucht, dort kamen Sätze wie "Sie können das Dessert weglassen, dann wird es billiger", und "wir sind auf Sie nicht angewiesen, wir kriegen die Tische wohl voll". Der Tonfall war aggressiv und alles andere als nett. Als wir ankamen war der Tisch für 19 gedeckt - 3 weitere Plätze waren an einem zusätzlichen, abseits stehenden "Katzentisch" gedeckt. Als ein Gast das hinterfragte wurde gesagt, man hätte ja 3 Kinder angemeldet und das wäre der Kindertisch - ein Kindertisch war nie bestellt worden und ist bei einer Erstkommunion, an dem das Kommunionkind im Mittelpunkt steht, völlig abwegig. Hinzu kommt dass auch noch falsch eingedeckt war, es waren insgesamt 20 Plätze angefragt. Ein Heranstellen des Tischs war nicht möglich, da auch noch eine Stufe beide Tische trennte. Wir hatten also nicht eine Gesellschaft, sondern zwei.

Das Essen wurde am Tisch serviert. Die Suppe war lecker, Klößchen Mangelware. Lange lange lange später kam dann der Hauptgang - auf dem angekündigten Gemüseangebot mit Spargel prangten oben drauf vier halbe (! - man stelle sich vor!!!) Spargel. Auf die Bitte mehr Spargel zu bekommen wurden neue und neue Platten gebracht, aber es blieb beim wenigen Spargel. Bei insgesamt 20 Gästen kam nicht mal ein ganzer Spargel pro Kopf an. Traurig. Das Gemüsecurry war mehr als sonderbar - dasselbe Gemüse, nur leicht grünlich gefärbt, nach Curry schmeckte das kaum. Der Obergau war, dass das extra angekündigte Kinderessen - Chicken Nuggets und Pommes - vielfach erinnert werden musste, erst ca. 20 Minuten nachdem die Erwachsenen fertig waren mit dem Hauptgang kam nach 5. Erinnerung das Kinderessen. Es lebe das Kommunionkind - offenbar hat man das erfolgreich ausgeblendet bei den Betreibern. Schade dass gerade das Kommunionkind (und auch die anderen Kinder) den Erwachsenen beim Essen zusehen musste und auf sein Essen warten musste.

Getränke wurden teils erst nach mehrfacher Erinnerung geliefert, ein Kind musste 30 Minuten auf die Limo warten. Plötzlich kamen alle Getränke in großer Version, obwohl das so nicht bestellt war.

Der Service ließ zu wünschen übrig, der Zeitverzug gerade beim Essen des Hauptgastes unserer Veranstaltung geht gar nicht und ist sehr beschämend für das Café. Das Essen war sehr teuer, vor zwei Jahren wurde für ein Drei-Gänge-Essen mit Menü 24,90 € pP bezahlt, hier forderte man 42,90 € pP, Kinder nach Alter. Selbst zu Ostern war für ein Menü mit Lamm auf der Homepage "nur" 39,90 € angepriesen.

Auf die vielen Mißstände angesprochen meinte der zuständige Herr, dass in der Küche und im Service je 2 Personen gefehlt hätten. Ein finanzielles Entgegenkommen war trotz der Mißstände nicht gewährt worden. Ich möge doch gern wiederkommen - nein, ich werde dort nicht wieder feiern.

Auch nach dem Ende der Veranstaltung hat das Café trotz des intensiven Gesprächs und der vielen Probleme keinerlei Kontakt aufgenommen.

Das alles, liebes Café, hätten Sie vermeiden und besser machen können.

Für über 1.300 € feiern und dabei dieses Debakel erleben wünsche ich keinem.

Einzig der See führt beim Ambiente zu einem 2. Stern.

Viel...

Schon erstaunlich: Plötzlich sind alle 1 & 2 Sterne Rezensionen verschwunden. So wie hier gegen Gäste vorgegangen wird, die etwas zu kritisieren haben, ist schon frech. So wird das ganze Bewertungssystem von Google ab absurdum geführt. Ich schreibe das nur, damit sich andere User hier von der Durchschnittsbewertung des Cafés nicht blenden lassen. Hoffe das dies noch viele Benutzer lesen, bevor meine Rezension auch entfernt wird.

Ergänzung 18.04.'24: Habe nun auch besagte Mail vom RA des Betreiber des Cafés erhalten. Anscheinend ist er nicht kritikfähig, denn er bezweifelt sogar das ich in seinem Café gewesen bin. Dies möge ich doch bitte beweisen. Lachhaft, nach 2 Jahren - zumal ich keinen Bon o.ä. bekommen habe. Hier ein kurzer Auszug aus dem Schreiben des Anwalts, welches mir via E-Mail von Google weitergeleitet wurde:

"Der Beschwerdeführer argumentiert, dass die Bewertung seine Persönlichkeitsrechte verletze. Wir fügen einen Auszug der Beschwerde als PDF dieser E-Mail oder unter dieser Nachricht hinzu. Aufgrund dieser Beschwerde haben wir beschlossen, die Bewertung nach sieben (7) Tagen zu entfernen, sofern wir keine Antwort von Ihnen wie nachfolgend erläutert innerhalb dieser Frist erhalten.

Wir möchten Sie bitten, innerhalb von sieben (7) Kalendertagen darzulegen, dass die vom Beschwerdeführer behauptete Rechtsverletzung nicht vorliegt."

Ergänzung, 05.04.'24: Wie ich inzwischen, durch eine mir persönlich bekannten Person, erfahren habe, wurden diese über Google von einem Anwalt des Betreibers angeschrieben. Man solle doch die abgegebene 2 Sterne Bewertung nochmals überdenken. Zudem möge man bitte nachweisen, dass man tatsächlich die Lokalität besucht habe. Wenn man so mit Kritik umgeht, lässt das tief blicken. Man versucht auf diese Art und Weise die Bewertungen zu beschönigen. Wenn man damit durchkommt werden Rezessionen ab absurdum geführt. Ich habe aufgrund dieser höchst zweifelhaften Aktion meine Bewertung von 3 auf 1 korrigiert.

Ich war das erste Mal dort. Tolle Lage, angenehmes Ambiente. leckerer Kuchen. Leider schafft das vollkommen überforderte Personal es nicht, an einem Nachmittag im laufe der Woche, Bestellungen entgegenzunehmen. Andere Gäste, die schon des öfteren dort waren, bestätigten dies. Man müsste immer unendlich viel Zeit mitbringen. Als wir den Kuchen, den man sich an der Kuchentheke selber holt, fast auf hatten (nachdem wir diesen fast 15 Minuten schon am Tisch stehen lassen haben) wollte man unsere Bestellung endlich aufnehmen. Wir haben verzichtet.... Schade, denn die zähflüssige Bedienung macht den ersten...

Die Lage ist wirklich schön und das Essen ist an sich auch wirklich nicht schlecht .Man kann hier gut abschalten.Allerdings muss ich heute etwas bemängeln.Als ich meinen spatziergang heute um den See gemacht habe und am dem Café vorbei kam ,bekam ich mit wie eine Mitarbeiterin in einem sehr schroffen Ton mit einer kleinen Familie gesprochen hat .Vom weiten war zu erkennen das der kleine Junge geweint hat und wohl offensichtlich schmerzen hat ,woraufhin ich vermute ,die Mutter des Sohnes schauen wollte wo das Problem liegt.Ich vermute das die Familie nicht wusste dass ,das Café wohl geöffnet hatte ,da weder Licht an war noch überhaupt ein Anzeichen dafür da war das geöffnet ist .Zumal man sagen muss das im Internet auch geschlossen steht für Montag .Zum gleichen Zeitpunkt habe ich beobachtet das ein älteres Ehepaar ebenfalls abgewiesen wurde,was auf Grund dessen für starke Verwirrung sorgt ,da nun niemand von den wohl weiß ob geschlossen ist oder nicht .Ich komme immer gerne ins Café weil ich weiß wie Familienfreundlich und Atmosphärisch es dort ist ,allerdings bin ich sehr betroffen über diese Situation weil man offensichtlich gesehen hat ,das der kleine Sohn ein schmerzhaftes Problem hatte .Aus meiner Perspektive hätte ich mir gerade auch nicht anders zu helfen gewusst wie die Familie .Wenn man nicht weiß ob das Café geöffnet hat ,weil man nicht oft oder garnicht dort hinkommt oder generell verwirrt ist weil es in den Öffnungzeiten anders steht sehe ich es als eine Frechheit die Familie so anzugehen .Ich würde mein Kind auch nicht auf dem draußen Klo wickeln gerade nicht bei der Kälte .Zumal dann auch noch zusagen ,man hätte nur fragen müssen erstutzt mich etwas ,denn das Café sah von außen geschlossen aus .Dann noch zu sagen hier sind noch Gäste (wobei zwei vertrieben wurden und drei amgemeckert worden und sonst niemand da war ) finde ich eine Frechheit .Hier steht Kinderfreundlich und Familienfreundlich davon habe ich selbst aus der Ferne nichts bemerkt .Aber ist Privatgelände.Och bin so gerne gekommen aber in Zukunft komme ich dank diesem Vorfall nur noch alleine und ohne Kind. Wirklich sehr sehr schade da ich gerne mit meiner eigenen Familie gekommen bin und Rest auch...