Haus am See — Restaurant in Ottersberg

Samstag Nachmittag. Wenige Tische sind besetzt. Zu den alten, ich glaube die Stühle gab es schon vor 30 Jahren, gab es keine Sitzkissen. Nach zwei Stunden tut einem der Moors schon weh.... Bedienung war ein wenig mit der Bestellung überfordert, von der Konzentration her... Das Alster schmeckte zu viel nach Bier. Das Hausbier war ok. 45 Minuten auf Schnitzel und Drillinge gewartet. War aber ok sonst. Wir bestellten noch ein Schnitzel zum mitnehmen, das wurde dann nach 20 Minuten auf Teller an den Tisch serviert. Nein, bitte zum mitnehmen! Dann wurde das Essen in eine Kartonschale gestopft, die sich nicht richtig verschließen lässt. Unsere Frage nach einer Tüte, wir waren mit Fahrrad da, wurde auf Anfrage verneint. "Wir haben keine Tüten". Eine Alternative wurde nicht angeboten. Ich sagte, eine Zeitung würde ich auch nehmen. Die Dame wollte wieder nachfragen... ich bin dann irgendwann rein zum Tresen gegangen und habe noch mal nachgefragt- sonnst würde ich wohl heute noch wartend im Garten sitzen..... Die Dame hatte natürlich vergessen, nach der Zeitung zu fragen. Sie ging dann zum mürrischen Koch, der mit krauser Stirn ihr Alufolie in die Hand drückte und sagte," hier, musst sehen, wie du da mit zurecht kommst "..... die ließ sich nicht mehr ganz abwickeln... ich habe die Alufolie genommen und bin raus... .... auf meine Frage, wie wird es denn gehandelt, wenn Essen abgeholt wird, gibt es da auch keine Tüten ?... bekam ich leider keine Antwort. Fazit, ein genervter Koch, zwei " durch den Wind" junge Bedienungen, denen es egal ist, ob der Gast zufrieden ist oder nicht... uralte Gartenstühle ohne Auflagen und zu viele Menüs, wo die Zutaten " schon aus" sind.... glaube nicht, das ich mir das nochmal antun werde. Es sei denn, es gibt einen neuen Besitzer, der besser planen kann- wo war dieser überhaupt?....

P. S. Lieber Daniel, danke für Ihre Antwort.

Leider entspricht sie nicht dem, was ich vorgemerkt habe. Der Biergarten war nicht gut gefüllt und unser Essen stand auch nicht nach 35 Minuten auf dem Tisch! Unsere Nachbarn mussten sogar 1 Stunde auf 2 Bürger warten und sich ihr Besteck selbst zusammen suchen! Es ist sehr schade, dass Sie um meine Anmerkungen umzu reden und diese erst garnicht ernst nehmen, sondern mich dafür verantwortlich machen, dass das Personal so abweisend und überfordert reagiert. Gutes Personal ist immer so gut, wie seine Besitzer! Nur so viel dazu. Auf alles weitere brauche ich nicht eingehen, denn Sie haben eine Familie weniger, die bei Ihnen Speisen wird! Aber ich denke, dass ist Ihnen auch egal. Ist ja nicht Ihr Laden !

P. S. Die Leidenschaft der Mitarbeiter war irgendwie wohl baden...

We were there around lunchtime and wanted to get some snacks and some drinks. Unfortunately, they couldnt offer proper coffee. We then ordered some food to share. It came to the table in bowls (chips), no plates or cutlery given. We had to grab for ourselves some serviettes to use. We had ordered aioli too but then it turned out they didn't have any. We were told they would bring us some mayo to replace it with - this never came. Aioli was still listed on our bill when we went to pay.The chips weren't fully cooked through. Overall, it left a lot to be desired. I could understand if it was a food truck or something similar where the expectations have to be lower. However, it isn't that and it also isn't cheap. We were really disappointed and won't be coming back...

Ich war vor zwei Wochen mit meiner Tochter im Lokal. Wir hatten einen Hund dabei und haben uns trotz des warmen Wetters ins Restaurant gesetzt, um dem Kleinen etwas mehr Ruhe gönnen zu können. Wir wurden zwar freundlich begrüßt, bis wir jedoch die Speisekarte bekamen und Getränke aufgeben konnten vergingen ca. 15 Minuten. Die Speisekarte hatte ihre besten Zeiten auch schon hinter sich und war sehr zerknittert. Die Vorderseite fehlte bei einer Ausgabe gänzlich. Ansonsten hatte die Karte eine gute Auswahl und es war für jeden etwas dabei. Teilweise waren jedoch Beilagen etwas verwirrend und nicht einheitlich untereinander oder nebeneinander geschrieben. Das sorgte bei uns etwas für Verwirrung, diese konnte jedoch durch die Kellnerin aufgeklärt werden. Das Essen kam recht schnell, die beiden Schnitzel waren geschmacklich sehr gut, jedoch waren die Bratkartoffeln nicht gut geschält, sie hatten teilweise noch Schale dran. Nachdem uns das Essen gebracht wurde haben wir ca. eine Stunde gewartet bis jemand zu uns kam, es wurde zwischenzeitlich nicht gefragt ob alles okay sei oder wir noch etwas trinken wollen. Als wir sodann zahlen wollten wies man uns daraufhin, dass nur Bar oder Paypal Zahlung möglich sei. Dies wurde im Vorhinein zu keinem Zeitpunkt erwähnt, zum Glück hatte meine Tochter genügend Bargeld dabei. Ein Papal Konto besitzen wir beide nicht. Auch wenn das Restaurant direkt am See gelegen ist, könnte doch etwas mehr auf Sauberkeit geachtet werden. Die Damen Toiletten waren sehr dreckig und nur auf einer befand sich noch Toilettenpapier. Dies sagten wir dem Wirt bereits zu Anfang unseres Aufenthalts. Als wir gingen hatte sich jedoch nichts geändert. In den Ecken der Gasträume befanden sich viele Spinnenweben, der Boden war sehr sandig und die Fensterbänke staubig. Auch um das Haus herum sieht alles recht lustlos aus. Es stehen viele leere Paletten und Eimer neben dem Haus (an diesem muss man vor dem Betreten unweigerlich vorbei) das Unkraut wächst Kniehoch und im Gras und auf dem Parkplatz liegt überall Müll. Das Ambiente im Restaurant ist meiner Meinung nach etwas chaotisch. Sehr viele unterschiedliche Farben in den Räumen und zusammengewürfeltes Inventar, eine klare Linie war nicht wirklich erkennbar. Alles in allem war der Besuch eher mittelmäßig auch wenn das Essen wirklich gut...