Burger Buben Ottobrunn | Lieferservice — Restaurant in Ottobrunn

Ich habe heute gegen 18 Uhr den Bürger Wanderer und Chili Cheese Nuggets bestellt in Ottobrunn bestellt. Vorher habe ich mir die Handynummer eingespeichert und ein Gutschein schicken lassen der 2€ Betrag. Als Neukunde wollte ich Bürger Buben einfach mal probieren. Hier meine Rezession: Lieferzeit: einsame Spitze und mit Abstand die schnellste Lieferung die ich bekam. 18 Uhr bestellt, 18:24 Uhr stand der Lieferant auch schon vor der Tür.

Bürger: Ich bestellte den XL-Beefbürger Wanderer mit Avocado-/Basilikumcreme. Der Bürger ist schmackhaft, das Brötchen hat eine gute Konsistenz und er ist groß. Zwar hat die Avocadocreme den Bürger beim Essen etwas matschig gemacht aber das kann man ja ned verhindern. Auch die Soße war super. Pommes waren ok.... waren bisl lasch und schon etwas lauwarm aber bei gelieferten Pommes habe ich generell noch nie super Erfahrung gemacht wenn man sie in eine geschlossene Hülle legt (sei es Kunststoff oder auch ne in einen wärmebehälter). Auch die Chili Cheese Nuggets waren lecker und ich bekam 2 Dips dazu (glaub Chilisosse und Honig-Senf geschätzt).

Preis/Leistung: Ok hmmm knapp 11€ ist für einen guten Bürger und Pommes ok..... er könnte schon etwas größer sein (es ist ja Schließlich ein XL-Bürger)

Was mich wirklich schockiert und teilweise auch enttäuscht hat war: Ich habe eine E-Mail bekommen in dem noch einmal die Rechnung zusammen geführt wurde. Mit Abzug der 2€ hätte die Rechnung 13,90€ betragen. Der Lieferant gab mir aber eine Rechnung ohne die 2€ Abzug und Betrag 15,90€. Ich sagte ihm dann, das die Rechnung 13,90€ beträgt und zeigte ihm auch noch mal die E-Mail mit der Bestellbestätigung. Er (und ich muss sagen, das er anfangs auch sehr nett wirkte) fing an mit Mir zu diskutieren, dass er diese Rechnung hat und nun auch die 15,90€ kassieren MUSS. Ich sagte ihm dann im noch höflichen Ton, das ich das Essen dann nicht annehme oder er kurz warte, dann rufe ich selbst kurz bei Bürgerbuben an. Er rief dann selbst an. Anfangs noch auf Lautsprecher. Er gab meinen Namen und meine Adresse durch und erklärte, das ich 13,90€ bezahlen würde aber seine Rechnung 15,90€ beträgt. Dann schaute die Dame am Rechner Nach und der Lieferant stellte den Lautsprecher aus und nahm das Telefon an das Ohr. Das weitere Gespräch hörte ich nicht. Als er auflegte, meinte er etwas erbost zu mir, das ich 13,90€ bezahle aber er dann die 2€ aus eigener Tasche bezahlen müsse. Ich sagte ihm, das es mir leid tue aber ich nun mal eine Rechnung habe, die ich bezahle aber ich auch nicht aus Mitleid 2€ mehr bezahle. Er gab mir mein Essen und ging auch ohne ein auf Wiedersehen. Er war sehr sauer.

Wäre diese Diskussion nicht gewesen, hätte ich ihm gerne 15€ gegeben und somit 1,10€ Trinkgeld. Da das Problem mit dem rabattgutschein ja mal gar nicht funktioniere und ich dachte, wenn ich ihm Trinkgeld gebe, müsse er ja dennoch das Geld abgeben und das sehe ich dann auch nicht ein, habe ich gar keins gegeben.

Eigentlich echt schade. Für meine erste Bestellung hat es fast gut geklappt. Mit Geld hört die Gute Miene aber auf. Wäre das nicht gewesen, hättet ihr gar keine Kritik und volle 5 Sterne erhalten.

Ich hoffe der Lieferant muss die 2€ nicht aus seiner eigenen Tasche bezahlen. Ich an seiner Stelle hätte dann gekündigt. Er hatte Halt Auch keinerlei Verständnis für...

I ordered about a dozen times here because they offer gluten free buns for their burgers. When the order is processed correctly, the food is awesome. However, about 30% of times it was not processed correctly and I got normal bread with gluten, in spite of clear instructions. The deliveries are in 80% of cases delayed by 30minutes, which makes then an unreliable option for the lunch break. If food would be consistently prepared with care and they would find a reliable delivery solution, they would have potential to be a great restaurant. Until then, they are just pricey and...

Konzept gut. Alles in Papier, Biocola in Glasflaschen, großes vegetarisches Angebot, gute Kommunikation mit Kunden. Daher zwei Punkte. Abzüge: Lieferzeit Sonntagmittag: online angegeben 70min (schon recht lang), dann Anruf nach ca. 80min, dass es länger dauert (+25min). Als Entschädigung gabs dann zwei Getränke. Das fanden wir positiv -- hat man dann aber theoretisch auch nichts von, wenn man noch etwas vor hat. Geschmack: wir hatten einen Falafel-Burger und eine Fleischvariante mit Jalapeños. Mit Laugenbrötchen. Bekamen aber etwas, das eigentlich nicht wie Laugenbrötchen aussah (eigentlich sah es aus und schmeckte auch wie normale Brötchen, wir sind aber jetzt keine Laugenexperten..). Falafelvariante: 3 oder 4 TK-Falafel, leicht zu trocken, kaum Geschmack. Brötchen verselbständigte sich sofort, die einzelnen Falafel rutschten natürlich auch sofort heraus (deswegen gibt's beim Dönermann Falafel-TASCHEN!). Irgendwie hatte ich bei einem Preis von 8.95€ auch einfach mit einem (möglichst selbstgemachten) Falafel-Pattie gerechnet. Leider machte es der Gesamtgeschmack auch nicht wieder gut, es schmeckte sehr fade. Ähnlich fade waren wie die Potato wedges, die zwar außen knusprig und gesalzen waren, aber durch ihre Größe (durchschnittlich ungefähr Viertel Ofenkartoffel) verlor sich das völlig. Die Süßkartoffelpommes haben uns auch nicht überzeugt, der Dip dazu auch nicht. In der Fleischvariante konnte das Fleisch punkten, aber auch der Burger schmeckte trotz Jalapeños und Barbecue-Sauce eher langweilig.

Schade. Aus unserer Sicht ist da noch zu viel Luft nach oben, das Konzept hat aber...