Bäckerei Luca Heimann GmbH — Restaurant in Overath

Bin schon mehrmals auf der Durchreise hier angehalten. Vor Corona habe ich sehr gute Erfahrungen mit dem Frühstück gemacht und jetzt? Bin ich ebenso begeistert! Auch wenn man aktuell nur noch belegte Brötchen erhalten kann, werden diese derart liebevoll fertiggemacht, wie sonst nirgendwo und regelrecht dekoriert! Leider liegen diese aber nicht in der Auslage, sondern müssen frisch zubereitet werden. Trotz teils langer Schlangen vor der Tür geschieht das aber sehr freundlich und nett - meistens. Man kann auch einen schlechten Tag erwischen, wo das Personal einfach überfordert reagiert (will hier aber nicht dem Personal die Schuld geben, sondern eher der Anzahl der Mitarbeiter, die einfach hier am Limit arbeiten!). Die Qualität des Kuchens und der Brötchen stimmen jedenfalls absolut und die Brötchen bleiben den ganzen Tag über genießbar. Halte auch weiterhin hier...

Ich weiss nicht wie man sich das vorstellt aber man kann kein Geld verdienen indem man nichts tut! Samstag der 14.10.23 um genau 12.05h sind wir zu zweit in die Bäckerei gekommen, ich musste weil es nichts an Auswahl gab mich für ein kleines Törtchen entschieden und mein Kollege fragte ganz nett ob er noch ein belegtes Brötchen haben kann. Die unverschämte Antwort lautete nein das geht nicht da ich gleich Feierabend mache! Ich habe mir gedacht das der Laden vielleicht nur bis 12h geöffnet hat und als ich dann zu Hause nachgesehen habe musste ich feststellen das der Laden erst um 13h schließt! Da ist es doch nicht zu viel verlangt ein Brötchen zu schmieren! Tja man weiss eben wie man sich die Kunden...

Das war jetzt bereits der dritte Anlauf hintereinander,in dem wir enttäuscht wurden..Ab 12h gibt es keine normalen Brötchen mehr, Frühstück wird aber noch angeboten,mit welchen Brötchen dann?? Nachgebacken wird nichts. Beim ersten mal,hatten wir nur höflich gefragt,ob die Verkäuferin uns das Baguette schneiden kann,pampige Antwort zurück: " das machen wir nicht". Heute auch wieder eine freche Antwort;"für normale Brötchen sei es auch zu spät." Wir geben jedem eine 2te oder auch 3te Chance (kann ja mal ein schlechter Tag sein),scheint aber leider Dauerzustand zu sein. Preise sind auch sehr hoch gesetzt,wir gehen in Zukunft zum...