Kaffeehaus Madlen — Restaurant in Panketal

Man kann es nicht anders beschreiben: eine Mitarbeiterin fortgeschrittenen Alters ist einfach nur ein asozialer Drachen!

Wir mussten in Zepernick aufgrund eines Polizeieinsatzes aus der S-Bahn, standen dann mit einem kleinen Kind (10 Monate) vor dem Kaffeehaus und wussten, wie viele andere auch, überhaupt noch nicht wie wir weiter kommen. Diese Situation war zweifelsohne auch aus dem Café zu erkennen, nachdem die Gäste eines voll besetzten S-Bahn Zuges plötzlich davor standen.

Eine höfliche Frage an eine Dame fortgeschrittenen Alters hinter dem Tresen, ob sie Wasser auch in Flaschen abverkaufen würden, wurde ohne Erklärung mit Gelächter und einem unverschämten "Nee" abgetan. Ein höfliches Nein, wäre auch zu akzeptieren gewesen, aber so eine unverschämte Art ist einfach asozial.

Für die/den BesitzerIn/InhaberIn: der Vorfall war am 11.11.2018 um ca. 15.00Uhr. Ich würde der Mitarbeiterin zumindest mal ein Kommunikationstraining empfehlen.

Diese Rezension steht nicht im Zusammenhang mit der Qualität des Café selbst. Ich möchte auch hinzufügen, dass eine jüngere Mitarbeiterin später Wasser in einem "ToGo" Becher verkaufte (2€).

Nachtrag aufgrund der Antwort des Eigentümers:

Lieber Eigentümer,

vielen Dank, dass Sie die Gelegenheit genutzt haben, das Gespräch mit der Mitarbeiterin zu suchen.

Dies als Missverständnis zu verstehen kann ich nicht nachvollziehen. Grund dafür ist nicht, dass die Frage ob sie "Wasser auch in Flaschen abverkaufen würden" auch als Frage hinsichtlich eines Fahrscheinverkaufs verstanden werden könnte. Ich halte dies zwar für höchst unwahrscheinlich aber dennoch für möglich.

Ich denke eher, dass dies eine Ausrede darstellt, da die benannte Mitarbeiterin im Moment des Abfüllens von Wasser in einen ToGo-Becher für meine Frau, wie oben geschildert von der jüngeren Kollegin durchgeführt, vom "Drachen" kommentiert wurde. Die gewählten Worte des "Drachens" kann ich nicht wiederholen, ohne "Hörensagen" zu verbreiten. Im Sinne bestätigten die Worte sehr wohl das Widerstreben Wasser entweder in der Flasche oder in einem Becher zu verkaufen. Abgeschlossen wurde das kurze Gespräch zwischen den Verkäuferinnen mit der Frage "Und wie viel nehmen wir jetzt dafür [einen Becher Wasser] ?"

Daher kann ich dieses vermeintliche Missverständnis nicht nachvollziehen. Ich bleibe bei meiner eingehenden Feststellung und konstatiere - Sie haben einen kundenfeindlichen, kommunikationsschwachen Drachen in...

Kleines Café/Restaurant mit großem Kuchen- und Eisangebot sowie einer sehr umfangreichen Frühstücks- und Menükarte. Das Café ist gegenüber einem Spielplatz gelegen, verfügt über Sitzplätze im Innen- und Außenbereich und hat eine Spielecke, die zwar direkt vor den Toiletten gelegen ist, was unser Tochter aber nicht gestört hat. Wir haben bisher dort nur warme Speisen gegessen und daher können wir auch nur hierzu berichten. Die Portionen sind groß und geschmacklich okay aber nichts besonderes. Es wird versucht frische Produkte mit convenience food zu kombinieren. Das ist heute eine gängige Vorgehensweise, führt aber nicht dazu, dass man sich von der breiten Masse abhebt. Die Lokalität an sich ist geschmackvoll eingerichtet, sauber und modern. Das Personal ist freundlich. Als Aktion außerhalb der Karte gab es eine Minze-Ingwer-Tee mit Honig der uns sehr lecker geschmeckt hat und es wurde kostenfrei aufgefüllt. Zu Herstellung wurde frische Minze und frischer Ingwer verwendet. Hierbei wäre es vorteilhaft gewesen, wenn der Ingwer ohne Schale in die Gläser gegeben worden wäre, da wir so nicht die kleinen Schalenstücke, die sich an der Oberfläche sammelten, hätten herausfischen müssen. Im Großen und Ganzen hat es uns gefallen, wir werden bestimmt mal wieder hingehen und noch den Kuchen und Eis probieren. 3 Sterne für eine Schulnote 3 und vorerst bezogen auf die...

Sehr gut, war da mit Freunden essen, schöne Sitz Möglichkeit draußen vor der Straße, diese ist nicht viel befahren. Auch drin ist es gemütlich, sieht einladend aus, vorne an gleich eine Eistheke, Klo's sind klein aber sehr sauber und ordentlich. Oben gibt es einen Raum zum mieten, dort waren wir auch schon zu einem Renten Abschied eingeladen, auch dieser ist sehr schön und gemütlich. Das Essen, schmeckt sehr gut, keine gehobene Küche, halt "normales" Essen, Preis-Leistung (Portionsgröße) sind im ganz normalen Durchschnittlichen Bereich, außer die Kinder Portionen, diese sind tatsächlich etwas größer als erwartet war von den Mädels. Das Personal ist sehr freundlich, höflich, gepflegt und haben auch mal einen Spruch auf Lager, bzw sind sehr offen in ihrer Art, bitte bleibt so, auch wenn mir das Essen zum schluss "weggenommen" wurde 😜, nein wurde es natürlich nicht, es ist nur ein insider mit der freundlichen Bedienung gewesen.

Ich werde sehr gern wieder kommen zu euch.

Es ist auch top geeignet für Familien mit kleineren Kindern, da gegenüber gleich ein großer Spielplatz ist, wie dieser ist weiß ich aber nicht, da meine Begleitungen Frauen waren, die einfach nur kleinere Portionen essen und deswegen Kinder Gerichte bestellt haben💁🏼‍♂️

Kurz und bündig, top und sehr zu...