Bahnhof Neustift Pizza Napoletana & Burger — Restaurant in Passau

Nachdem ich mehrmals nun als Gast vor Ort war ,kann ich nur sagen ,dass die Burger sowie die Pizzen sehr lecker waren im Herbst 2024. Das negative war jedoch ,die unfreundliche ältere Thekenbedienung ( angeblich die Mutter der jetzigen Inhaberin von Aussage eines Bekannten) mit den blonden Haaren ( das Glas hatte einen Abplätzer ( was wiederholt mir hingestellt wurde) und statt kundenfreundlich als Bedienung zu reagieren und sich einfach zu entschuldigen wurden irgendwelche Ausreden ausgesprochen in wirklich unfreundlicher Verhaltensweise.) diese Frau passt leider gar nicht in das Restaurant meiner Meinung nach ! Ich war wegen dem guten Essen dort ,jedoch ist der Service und auch Kundenfreundlichkeit sehr ausbaufähig, grade wenn man Fehler seitens des Restaurants gemacht hat ! Seit dem Vorfall mit dem Glas ,was tatsächlich dann nochmal vorkam , war die Freundlichkeit der jetzigen Inhaberin sehr wenig vorhanden. Nach vor kurzem wiederholten Besuch Juli 2025 ,wo man mich und einen Bekannten der noch nie dort gewesen ist zuerst Platz nehmen hat lassen und dann eine aufgewühlte Frau ( Mutter der Inhaberin) kam und uns mitteilte ,dass wir im falschen Lokal sitzen würden ( die Inhaberin selbst stand nur neben ihrer Mutter und brachte keinen Ton raus ), hat diese uns die Speisekarte aus der Hand gerissen und vom Tisch genommen mit dem Kommentar,dass ich eine negative Rezession hinterlassen hatte und solche Gäste das Lokal nicht bräuchte.... Ich muss nochmals betonen ich bin damals auf Grund des schmackhaften Essens hingegangen und nicht wegen dem Servicepersonal. Meine Begleitung und ich sind dann nach unserem Rausschmiss zu einem anderen Restaurant gefahren wo man mit Freundlichkeit empfangen wurde, genüsslich gegessen hat. ☺️ Die Sternvergabe erfolgte auf Grund der letzten Begegnung....leider können der Pizzabäcker bzw das Personal nichts für das benehmen der Inhaberin bzw dessen Mutter!

In diesem Sinne kann ich durch diese Erfahrungen nur empfehlen dort hinzugehen wo man mit Freundlichkeit von allen und guten Essen begeistert wird....also nicht in diesem Lokal wo man keine Kritik annehmen kann und sich somit über kurz oder lang Gäste vergrault ....ich wünsche dem Küchenpersonal alles gute und hoffe ,dass diese mal bessere...

Wir waren an einem sehr warmen und gut besuchten Sommerabend zu Gast in diesem Lokal.

Sehr gut gefallen hat uns die Location, welche mit viel Herzblut eingerichtet wurde und durchaus berechtigt auf ein jüngeres Publikum abzielt (Verhältnismäßig laute Hintergrundmusik). Auch die Pizzen sind preislich für das gebotene im Rahmen und geschmacklich sehr gut.

Wieso dann nur 3 Sterne? Vorab, das Lokal war gegen 20:00 Uhr fast ausgebucht, entsprechend hektisch ging es beim Personal zu.

Nach der Zuweisung unseres Tisches dauerte es ca. 30. Minuten bis uns ein Kellner bediente. Weitere 10 Minuten, bis wir unsere Getränke hatten. Weitere 30 Minuten bis das Essen kam. Letztgenannter Punkt wäre für mich vertretbar, da das Lokal sehr gut besucht war.

Die Getränke hätten aber früher kommen müssen, was vermutlich auf die z.T doch recht unerfahren Serviceleute schließen lässt.

Der Zustand der Toiletten ist ebenfalls ausbaufähig. Es lagen keine größeren Beschädigungen vor, allerdings waren auf den Damentoiletten gegen 20:00 Uhr bereits keine Handseife und auch keine Papiertücher mehr vorhanden. Allgemein hätten die Sanitäranlagen sauberer sein müssen.

Beim bezahlen wurde uns mitgeteilt, das dies ausschließlich Bar möglich sei. Grund sei eine Störung im System.

Alles in allem daher nur 3 Sterne. Wäre der Service besser, dazu zählen auch saubere Sanitäranlagen, wären durchaus 5 Sterne möglich. Die Location sowie das Essen gibt dies...

Nice atmosphere, busy and stressed waiters, long waiting times (either go for burgers and get good ones in 20 mins, or wait 1,5 hours for an over-salted, inedible pizza, otherwise half your table will be done when the other half gets the food). Tho it felt the over-salted pizza was a personal revenge, as we complained. Maybe bring your cutlery and napkins because we had to ask for both...