Zeitgeist Gastronomie Pinneberg — Restaurant in Pinneberg

Ich war heute bestimmt das 8-10 X im Zeitgeist zum Frühstück.Schade, aber es war heute auch das letzte mal. Die Stimmung war eine blanke Katastrophe! Der Inhaber oder ältere Herr - scheinbar der Chef - hat sich absolut nicht unter Kontrolle und beschimpft, beleidigt und schreit - vor den Gästen mit seinen Angestellten. Das ist derart unprofessionell, das man sich total fehl am Platz fühlt, Mitleid mit dem Personal hat und das Essen - welches nicht schlecht ist- einem im Hals stecken bleibt wie ein Kloß. Die Stimmung im Laden war gereizt, angespannt und alles andere als positiv. Da ich gerne frühstücken gehe, habe ich seit meinem ersten Besuch im Zeitgeist - in regelmäßigen Abständen ca, 1x mtl Freunde und Familie mitgebracht. Das Frühstück ist lecker und bezahlbar - nicht überteuert. Die Brötchen sind hier das einzige Manko....die billigsten Aufbackbrötchen und teilweise schon sehr sehr hart. Dennoch wie gesagt, die Location ist schön eingerichtet, hell und ruhig gelegen. Die letzten 3 Male (auch heute) wurden wir von einem jungen Mann mit Locken bedient, der sehr freundlich und zuvorkommend ist und seinen Job echt gut macht. Davor war es meist ein junges dunkelhaariges Mädchen, die auch immer sehr lieb und zuvorkommend war. Die Chefin oder wer das ist die grundsätzlich anwesend ist, ist meist mies gelaunt und lächelt grundsätzlich nicht....jede Frage vom Gast scheint zu stören. Der Chef der sich wohl sonst meist in der Küche aufhält war heute und bei unserem letzten Besuch häufig an der Bar. Beim letzten Mal bepöbelte er einen südländischen jungen Mann in einem sehr lauten und frechen Ton und heute wurde eine kleine Asiatin o.ä derart bepöbelt, das mir als Gast fast die Tränen kamen "Spinnst du" war da noch das harmloseste, was man mitbekam. Wir waren heute zu viert da meine Freundin, ich und unsere beiden 2 jährigen Söhne, die mir ihren Autos spielten. 5 min nach unserer Anwesenheit als wir gerade unseren Kaffe hatten, kam die Chefin direkt auf unsere Söhne zu und züchtigte diese forsch, sie sollten leiser sein. Hätten sie Kinder geschrien, getobt oder sich frech benommen, wäre dieser Hinweis ja verständlich, aber die Kinder waren vom Pegel nicht lauter als die anderen Gäste die sich unterhielten. Kinder UNERWÜNSCHT. Wir waren buff. Wir sprachen unseren freundlichen Kellner drauf an was heute los sei, und er entschuldigte sich höflich. Schade um die Angestellten und den tollen Service vom restlichen Personal, aber die Inhaber vergraueln ihre eigenen Gäste.

Habe lange über die Brötchen hinweggesehen, aber die Stimmung im Laden, die Atmosphäre, und Menschlichkeit verdirbt...

Der erste Eindruck war sehr positiv. Wir sind angekommen und für einen gastronomischen Betrieb in einem Sportverein, sieht das Restaurant unglaublich gut aus. Nach kurzem warten wurden wir an unseren Tisch gebracht und etwas später wurde unsere Bestellung aufgenommen.

Nachdem unsere Getränke kamen mussten wir leider mithören, wie der Geschäftsführer/Chef/Koch die Service-Kräfte verbal ziemlich angegriffen hat. Kurz darauf hat er sich dann eine Service-Kraft besonders zu Herzen genommen, sich mit der Person an einen Tisch ein paar Meter weiter gesetzt und lautstark seine Meinung klargemacht.

Überrascht waren wir besonders über den Satz vom Chef „Du musst dich verändern, nicht ich“. Diese Sichtweise kann man bestimmt vertreten und als außenstehende wissen wir natürlich nicht was vorgefallen ist, jedoch können ich und meine Begleitungen aus unserer eigenen Erfahrung sagen, dass eine solche Aussage und der dazugehörige Ton mehr als unangebracht in einem Gespräch mit einem Angestellten sind.

Geendet hat das Ganze damit, dass eine Person von unserem Tisch aufgestanden ist und dem Chef darüber aufgeklärt hat, dass man sein sehr lautes „Gespräch“ im ganzen Restaurant hört. Die Service-Kraft ist dann in Tränen ausgebrochen und durfte nach Hause gehen.

Wir haben dann versucht unser Essen noch einigermaßen zu genießen, jedoch war die Situation schon ziemlich unangenehm. Sowas ist weder mir, noch meinen Begleitungen jemals vorher passiert. Als Entschuldigung hat man uns noch einen Sekt angeboten, den man sich jedoch auch hätte sparen können, denn leider hat der nichts mehr verbessern können und die Situation hatte dadurch einen komischen Beigeschmack.

Das Essen war gut und auch die Getränke waren super. Verwirrend war, dass man die Gerichte auf der Karte einzeln bestellt, aber alles auf einer großen Etagere gebracht wird. Wirklich unterscheiden, wer was bestellt hat, kann man dann nicht. Für uns als Gruppe war das jedoch kein Nachteil, da wir sowieso alles geteilt haben.

Alles in Allem muss man sagen, dass dieses Restaurant ein großes Potential besitzt, was tragischer Weise durch eine solche Situation nicht ausgeschöpft werden kann. Dieses Frühstück wird uns mit Sicherheit in Erinnerung bleiben.

Wir hoffen, dass eine solche Situation nur ein Einzelfall ist und man die unterschiedlichen Meinungen klären konnte. Dem Restaurant wünschen wir nur das Beste und hoffen in Zukunft hier auch nochmal unter anderen Bedingungen essen...

Das ist die 2. Beerdigung, bei der es bezüglich der Abrechnung Stress mit dem Wirt gibt. Der Wirt benimmt sich wie eine unmotivierte Hilfskraft und nicht wie ein engagierter auf Kundenzufriedenheit bedachter Geschäftsmann.

ENTWÜRDIGEND und FRECH

Soeben wollte ich vom Trauerfeier -Buffet (16 Personen) für meine 93-jährigen Mutter 2 Lachs-Häppchen nachordern. Die Gastgeberin hatte mir gesagt jeder kann essen, was er möchte auch so viel er möchte. Der Gastwirt hat mir diese beiden Häppchen für die 93-jährige Mutter verweigert, obwohl auf dem Tresen noch circa 10 Stück lagen! Er fragte, stattdessen, ob ich die Frau wäre, die nach Kuchen gefragt hat. Er sagte, das wäre nicht so abgesprochen. Ich sagte, meine Schwester, die Gastgeberin hat soeben ihren Sohn gefragt, ob der Kuchen haben möchte und ich habe dann gedacht, für mich gilt das vielleicht auch als Familienmitglied. „Sind Sie denn die Gastgeberin?“ Fragte er mich. „Nein, ich bin die Schwester der Gastgeberin“ „Da sind doch noch Häppchen - geben Sie mir doch bitte für die 93-jährige Mutter 2 Häppchen. Machen Sie sich um die Bezahlung keine Sorgen, das zahlt die Gastgeberin oder ich zahle selber. Ich möchte nur die Häppchen.“ Daraufhin sagte er wortwörtlich: „Was wollen Sie? Wollen Sie Recht haben?“ „Nein, ich möchte 2 Häppchen“. Ich habe dann den leeren Teller genommen und bin zurück an den Platz gegangen Ohne Häppchen und ohne Kuchen.

Meine Schwester hat sich dann bei ihm beschwert. Daraufhin bekam dann die 93-jährige Mutter 2 Häppchen gnädigerweise.

Nach einer Beerdigung sollte man besonders liebevoll mit dem Gästen umgehen und nicht so ein irres Theater machen für 2 Häppchen, die mehr oder weniger gegessen werden, und die sicherlich bezahlt worden wären. (Und der Neffe hat gar nichts gegessen, weder Häppchen, noch Suppe , noch Kuchen, noch Kaffee. Für ihn wurde also bezahlt, ohne dass er etwas verzehrt hat. Deshalb wären die beiden Häppchen sicherlich in der Kalkulation drin gewesen.)

Bereits vor 3 Monaten habe ich auf einer anderen Beerdigung in der Lokalität (50 Personen) das gleiche Theater erlebt mit dem selben Gastwirt, der den Witwer wegen angeblicher Mehr-Verpflegung blöde angesprochen hat. Fazit: ich werde das Lokal weder weiterempfehlen noch jemals wieder dort hingehen. Das war alles in allem eine riesige Frechheit, entwürdigend,...