Waldheim Gefällerweg — Restaurant in Pirmasens

Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben

Wir haben uns auf den Burger-Abend am Samstag gefreut und 7 Tage vorher angerufen und telefonisch einen Tisch für draußen (wegen Hund und Wetter) reserviert.

2 Tage vorher habe ich nochmals angerufen und die Anzahl der Personen erhöht, sowie nochmals auf den Außenplatz und den Hund hingewiesen. Auch hier war klar, dass wir am Samstag zum Burgeressen kommen wollten, was mir bestätigt wurde.

Als wir am Samstag dann da waren, war dann eine Hochzeit da und geschlossene Gesellschaft!

Uns wurde dann nur gesagt, dass es ihnen leid tut und das war es. Das ist für mich mega unprofessionell und es wurde das Gefühl vermittelt, dass es völlig egal war, ob wir zufrieden sind oder nicht... Wenn ich einmal angerufen hätte, hätte ich gesagt, das kann passieren. Aber zwei Anrufe, der letzte 2 Tage vor der Reservierung, und bei beiden Anrufen keinen Hinweis zur Hochzeit (Ich gehe mal nicht davon aus, dass sich die Hochzeit am Samstag nach der Kirche kurzfristig entschieden hat, dorthin zu gehen...)

Sowohl die Buchung als auch die Reaktion vor Ort und das Handling MEGA unprofessionel und inakzeptabel. Wir hätten uns gewünscht, dass man nicht nur mit den Achseln zuckt sondern uns eine Lösung anbietet. ("Ich stell Ihnen da hinten einen Tisch hin..." oder "Soll ich Ihnen die Burger zum mitnehmen machen? Die Pommes und 1 Flasche Weingehen aufs Haus...! oder sowas...) Leider nicht passiert :(

Deshalb von uns eigentlich 0 Sterne und...

Wir waren heute bei der Neueröffnung vor Ort. Das Ambiente ist passend für ein Waldheim - rustikal. Die Lage ist sehr schön. Nach Ankunft dauerte es etwas länger bis unsere Bestellung aufgenommen wurde. Der Salat war lecker, kam jedoch ungewohnt noch vor den Getränken an. Auf den ausgedruckten Blättern stand drauf, dass am heutigen Tag ein Schnitzel 7,90€ kostet. Wir haben beide jeweils ein Schnitzel bestellt. Das Essen kam relativ schnell. Die Schnitzel waren frisch gemacht und lecker. Unsere Portionen waren deutlich unterschiedlich groß. Bei der Rechnung kam dann aber die große Enttäuschung. Preis pro Schnitzel waren plötzlich 10,90€ statt wie auf den Blättern abgebildet 7,90€. Es stellte sich heraus, dass es anscheinend große und kleine Portionen gibt und wenn man nicht extra erwähnt, dass man eine kleine Portion möchte wird eine große Portion serviert. Abgesehen davon, dass davon nichts auf der Karte zu lesen ist fand ich eine der beiden Portionen tatsächlich klein. Leider hat die Tatsache, dass nicht nach der gewünschten Portionsgröße gefragt oder kommuniziert wurde geschweige denn es auf der Karte abgebildet ist einen äußerst negativen Eindruck hinterlassen. Schade, dass man das Lokal mit dem Gefühl über den Tisch gezogen worden zu sein verlässt. An dieser Stelle gibt es...

Ich frage mich woher die guten Bewertungen kommen. Den einen Stern gibt es von mir/uns, weil dieser gefordert wird. Wir wollten im Biergarten etwas essen. Schade, dass es dazu nicht kam. Wir wurden mehrfach nach unserer Bestellung gefragt. Wir erklärten wiederholt, dass diese bereits aufgegeben wurde. Trotzdem nochmal gesagt, was wir möchten. Der Wirt entschuldigte sich, dass eben viel los sei. Außerdem fragte er wie unsere Tischnummer sei ???? Woher soll das denn ein Gast wissen, wie das Lokal organisiert ist? Ich frage mich zudem, wo diese vielen Gäste waren, um überfordert zu sein. Er meinte er würde die Rechnung als erstes bringen. Vor den Getränken und dem Essen????? Aber okay. Auch diese kam nicht. Nach 1 1/2 Stunden !!!! sind wir durstig, hungrig und kommentarlos gegangen. Aber wir waren nicht die einzigen „vergessenen“ Gäste. Selbst eine zahlungswillige Besucherin wollte nun endlich zahlen. Sie wurde mehrfach gefragt, was sie denn überhaupt noch zu zahlen hätte. Man wüsste dies nicht. Alles in allem mehr als...