Pizzeria bei Gino — Restaurant in Pommersfelden

Ich wollte am Sonntag den 18.08.2013 meinen Besuch aus dem Ausland in meine Lieblingspizzeria einladen. Doch leider, leider wurden wir enttäuscht..:( Nachdem wir ankamen (das Restaurant war gut besetzt aber nicht voll) setzen wir uns an einen kleinen Tisch der noch nicht abgeräumt war..dieser bleibe auch für die nächste halbe Stunde so..als wir endlich unsere Bestellung aufgeben konnten mussten wir leider noch einmal eine Stunde auf die Getränke warten und ich vermute, dass unsere Bestellung nie ankam, denn wir bekamen nur etwas nachdem ich nachfragte. Die Essensbestellung wurde anscheinend auch vergessen, denn als wir nach 45 min nachfragten, tat die sehr unfreundliche und unmotivierte Bedienung als wüsste sie von nichts. Nun, wir verbrachten genau 2 1/4 Stunden in dem Restaurant ohne etwas zu essen zu bekommen. Ich muss noch dazu sagen,dass wir sehr hungrig waren als wir das Restaurant betraten. Zu guter letzt reichte es und wir verliessen das Restaurant ohne gegessen zu haben..schade und für mich eine peinliche Situation, da ich meinem Besuch etwas gutes tun wollte..so schnell wird mich dort niemand...

Aufgrund einer Empfehlung hatten wir als kleine Urlaubergruppe reserviert und wurden bei unserem Eintreffen vom Chef auf das Freundlichste begrüßt, der uns sogleich zu unserem Tisch im hellen, freundlichen Wintergarten führte. Das ganze Lokal ist sehr geschmackvoll dekoriert. Unsere Bestellungen wurden sogleich entgegengenommen und die verschiedenen Getränke gleichzeitig serviert. Nach angemessener Zeit kamen auch unser unterschiedlichen Speisen, ebenfalls gleichzeitig. Die Qualität und Schmackhaftigkeit aller Gerichte war vortrefflich! Nicht alltäglich war auch das vielseitige Angebot an fränkischen Biersorten. Nicht nur einmal erkundigte sich der Chef persönlich bei uns, ob alles recht sei. Man hatte das Gefühl, wirklich willkommen zu sein. Auch die Mitarbeiter waren sehr höflich und zuvorkommend. Wir waren an einem normalen Montagabend dort und es war schon ziemlich voll. Für uns war das ein Zeichen dafür, daß viele Gäste von auswärts in den kleinen Ort gekommen waren. Leider hatte sich der Urlaub bereits seinem Ende zugeneigt, weshalb es bei diesem einzigen Besuch...

Mein schlimmstes Essens Erlebnis bisher! Wir haben fast eine halbe Stunde auf unsere Getränke gewartet, dann haben wir nach einer Stunde unsere Vorspeise erhalten. Die Krönung war, dass nahezu alle Gäste, die später als wir erschienen sind (sind teilweise fast eine dreiviertel Stunde später als wir gekommen) ihr Essen früher erhalten haben. Das Servicepersonal wurde mehrmals höfflich darauf aufmerksam gemacht, dass das Essen der später gekommenen Gäste bereits serviert wurde und wir immer noch auf unser Essen warten. Antworten wie: Ich weiß nicht bekam man dann zu hören aber leider keine einzige Entschuldigung - zudem wurde unser Tisch dann vom Personal gemieden. Zu guter Letzt nachdem das Essen nach 1,5 Stunden erschienen ist, musste man am Schluss natürlich den vollen Preis dafür zahlen.

Zusammengefasst: grottenschlechter Service mittelmäßiges Essen unqualifiziertes Personal 0,0 Kulanzbereitschaft niemals...