GUCKAI-STUBEN Restaurant & Café am Guckaisee — Restaurant in Poppenhausen (Wasserkuppe)

Es hätten 5 Sterne werden können… Meine Frau und ich waren mit unseren E-Bikes unterwegs und sind am schönen Guckaisee vorbeigekommen. Da ich in den hiesigen Medien von den neuen Pächtern der Guckai-Stuben gehört habe, haben wir uns diese zum Ziel genommen und wollten uns kulinarisch überzeugen lassen. Man kommt bei den Guckai-Stuben an und wird mit einem Schild dazu aufgefordert zu warten, man wird abgeholt und zu einem freien Tisch gebracht ist darauf zu lesen. Das funktioniert nur leider nicht, da wartende Gäste nicht registriert werden. Also ergreift man selbst die Initiative, woraufhin man hingewiesen wird, dass man eigentlich warten soll… leider war halt keine Zeit angegeben… 5 Minuten, 10 Minuten, 30 Minuten? Es waren immerhin 2 Bedienungen auf der Terrasse im Einsatz, ein einfacher Blick und Hinweis zu den wartenden Gästen hätte ja schon ausgereicht. Am Tisch angekommen, hat dann eine sehr nette Bedienung dafür gesorgt, dass wir uns doch wieder wohl fühlen, flotte Sprüche, man hat das Lächeln unter der Maske förmlich erkannt und sehr, sehr freundlich. Die Getränke Auswahl ist gut, wenn auch für ein Ausflugslokal in dieser Gegend hochpreisig. Die Speisenkarte liest sich sehr gut, eine schöne Auswahl, sodass jeder etwas finden sollte. Wir haben uns für das Bauernschnitzel entschieden und das war echt spitze, eine gute Portion, geschmacklich hervorragend und auf den Wunsch extra viel Soße ist geachtet worden. Die Getränke waren ordentlich gekühlt und wurden auch sehr schnell gebracht. Es wurde auch regelmäßig gefragt, ob alles in Ordnung ist, ob es schmeckt usw. Die Lage ist ein Traum, hat man einen Tisch zum See, dann ist die Aussicht traumhaft schön, man fühlt sich wie im Urlaub. Während unseres Aufenthalts, haben wir dann immer wieder mitbekommen, dass Gäste wie aufgefordert gewartet haben und eine Zeit lang wohl unbewusst ignoriert wurden. Im Übrigen erging es einem Arbeitskollegen und seiner Familie an einem anderen Tag ebenso, diese haben sich dann auch selbst einen Tisch gesucht, sind daraufhin aber sehr heftig angegangen worden, so etwas geht einfach nicht!!! Bei allem Verständnis, wir alle leiden unter Corona, aber gerade die Gastronomie kann sich froh und glücklich schätzen, dass sie wieder Gäste empfangen darf und dass diese auch wieder kommen, da kann man Freundlichkeit und Verständnis erwarten. Gerade wenn man mit Kindern unterwegs ist, mag man nicht unnötig am Eingang warten, die Kinder fangen an zu quengeln. Beim Bezahlen dann kommt die finale Überraschung, es wird eine Hygienepauschale erhoben!!! Kein Hinweis am Eingang, kein Hinweis von der Bedienung, kein Hinweis in der Speisekarte!!! DAS GEHT GAR NICHT!!! Wir gehen mindestens 2 Mal die Woche essen, bislang haben wir in mindestens 10 verschiedenen Gastronomiebetrieben in Fulda keine Hygienepauschale erlebt, was auch eine Unverschämtheit wäre. Wo kämen wir hin, wenn Einzelhändler damit anfangen würden, diese sind genauso betroffen wie Gastronomiebetriebe, haben den gleichen Aufwand. Kurz zusammengefasst – Positiv: Lage und Ambiente sehr gut, Essen hervorragend, gute Auswahl und Qualität, Bedienung freundlich – Negativ: unnötiges Warten am Anfang bevor man registriert wird, meckern wenn man dann selber Initiative ergreift, Hygienepauschale ist ein absolutes No-Go! So gibt es leider 2 Sterne Abzug, wir geben aber generell eine zweite Chance und falls es das nächste Mal besser ist, überarbeite ich gerne...

As you can see, the place has a very nice view ! It is well situated, close to the lake. When we came, the staff must have been a bit stressed : they got two orders wrong (although my friends speak excellent German so that was not the issue) and we didn't find the staff to be very friendly, especially towards children. However, I have to say it is Corona times so we can understand the stress felt by the staff. When we said they got the order wrong, they replaced it. The food in...

Wir waren heute nach dem Wandern hier. Auf die Frage hin, wo denn der Wickelraum sei, entgegnete mir ein älterer Herr am Tresen, dass die DAMEN immer eine Ablage in der Toilette benutzen. Männer wickeln in seiner Welt wohl schon mal nicht. Die Ablage in der Toilette erwies sich als 20cm tiefes Brett, auf dem es unmöglich ist ein Kind alleine sicher zu wickeln. Mein Mann hat also in der offenen Tür der Damentoilette gestanden und mir alles nötige gereicht. Unmöglicher Zustand. Wickeltische zum Klappen nehmen nun wirklich keinen Platz weg und bei einem so großen Restaurant sollte man meinen es kommen oft auch Kinder. Auf der Terasse Platz genommen, wollten wir gerne einen Hochstuhl. Der erste Kellner hat das Wort leider nicht verstanden und der zweite konnte es sich nach Umschreibung merken und ist nachfragen gegangen. Naja...wenig überraschend gab es natürlich keinen und wir haben unserer Tochter auf dem Schoß gefüttert. Entspanntes essen für uns also leider unmöglich. Unser Essen kam dafür sehr schnell, war schön angerichtet und hat auch sehr gut geschmeckt. Im Service ist hier definitiv Luft nach oben. Unfreundlich wirkende Anweisungen auf Tafeln schreiben und "Personalmangel!" untendrunter zu schreiben, wirkt außerdem wenig einladend. Die Aussicht ist dafür super.

2 Sterne Abzug also für Kinderunfreundlichkeit und Service und man kann...