Pizzeria Maro — Restaurant in Poppenhausen (Wasserkuppe)

Das einzig Positive vorweg: Das hausgemachte Brot ist wirklich klasse und die Zutaten frisch!

Jetzt zum Rest: Bestellt wurde ein Salat ohne Zwiebeln und ohne Dressing - dieses sollte in einem separaten Schälchen gereicht werden, was offensichtlich für den Chef ein Problem darstellte. Angeblich hätten sie keine kleinen Schälchen. Aufgrund meiner penetranten Beharrlichkeit und der Aussage, dann sollen sie es auf ein Tellerchen oder in ein Glas tun, aber bitte nicht auf den Salat, hat er irgendwann kapituliert, mit der Hand abgewunken, es so "hingenommen" und an die Küche weitergeleitet. Die Leute an den Nachbartischen schauten uns komisch an, tuschelten und frotzelten - nicht zuletzt wegen der Bestellung, sondern weil ich dann auch noch Fotos vom Essen gemacht habe. Ich kam mir zwischenzeitlich echt bescheuert vor und wäre am liebsten gegangen - aber manhat ja seinen Stolz und es heißt ja der "Kunde ist König". In dem Fall dann der Schreiber dieser Rezension.

Weiter zum Essen: Serviert wurde relativ zügig ein Salat mit Zwiebeln, einer Art Balsamico oben drüber (🤬 Wozu bestellt man ohne Dressing????) und einem kleinen extra Schälchen mit Joghurtdressing.

Um Diskussionen mit dem Chef zu vermeiden wurde der Salat "sortiert". Mit den braunen "Balsamico" Spritzern und Zwiebeln für meinen Mann, den Rest für mich. Die Zutaten waren alle knackig und das dazugereichte Brot frisch aus dem Ofen und noch warm.

Nun zur Pizza: Der Rand war schön knusprig und die Mitte ausreichend belegt. Die Diavolo hatte eine angenehme Schärfe, war aber im allgemeinen, wie auch die Schinkenpizza für unseren Geschmack zu fettig und zu salzig - aber das empfindet ja jeder anders. Aufgegessen haben wir dennoch, denn nach einem langen, anstrengenden Tag hatten wir nicht nur Hunger, sondern auch keine Lust auf Diskussionen oder noch wo anders einzukehren.

Vom Ambiente her ist die Pizzeria Maro eher eine Art Imbis. Durch die offene Küche, in welcher der Dunstabzug entweder nicht vorhanden oder viel zu gering ist, ist der komplette Raum verqualmt. Der Geruch beißt in der Nase und die Augen brennen!). Bevor wir den restlichen Abend anderweitig genießen konnten mussten wir uns erst mal duschen und umziehen. Die Klamotten waren komplett reif für die Waschmaschine 🥴.

Die vielen positiven Bewertungen können wir in keinster Art und Weise nachvollziehen! Im Nachhinein haben wir uns geärgert nicht nochmal in das Gasthaus vom Vortag gegangen zu sein. Da waren weder meine Extrabestellungen ein Problem, noch hatte man das Gefühl, dass sich darüber lustig macht oder man bloßgestellt wird. Von uns gibt es leider an dieser Stelle keine...

Der Lieferservice ist nicht empfehlenswert:

Auf der Homepage wird geworben, dass bis nach Ebersburg geliefert wird. Also habe ich um 16:04 Uhr angerufen, um vorzubestelllen. Die Dame am Telefon sagte mir, dass sie nicht liefert können, wünschte mir einen schönen Tag und legte einfach auf.

Ich rief nochmal an und fragte, wo das Problem sei. Der Mindestbestellwert für eine Lieferung sei 20 EUR und ich liege mit meiner Bestellung deutlich darüber.

Dann fragte sie mich, was ich denn bestellen möchte. Ich teilte ihr die gewünschten Gerichte mit (im Wert von 33 Euro). Sie sagte mir, dass die Lieferung 2 Euro kosten würde. Ich habe gesagt, dass es völlig in Ordnung ist. Wir haben uns auf eine Lieferung um 17:30 Uhr geeinigt, weil sie nicht genug Personal hätten.

Um 17:43 Uhr rief ich nochmal an. Diesmal ging ein höflicher Herr ans Telefon und meinte : jede Minute müsste der Fahrer kommen (mit einem weißen VW). Um 18 Uhr rief ich nochmals an, mit der Bitte den Fahrer anzurufen, weil ich einen weißen VW auf der Parallelstraße gesehen habe. Der Herr am Telefon ließ mich jedoch gar nicht erst aussprechen und viel mir ständig ins Wort. Er hatte nicht verstanden, weshalb ich überhaupt anrufe. Er gab mir mit einem unfreundlichen Unterton zu verstehen, dass ich nicht mehr anrufen soll. Er müsse arbeiten und hätte zu tun. Ich war sehr entsetzt, sodass ich die Lieferung letztendlich storniert habe. Mir ist wortwörtlich der Appetit vergangen. Auf Ihrer Homepages sprechen Sie davon, dass Ihnen Qualität und die Zufriedenheit der Kunden sehr wichtig ist. Also so spricht man nicht mit einem Kunden.

Die Dame klagte noch im ersten Gespräch, dass es schwer ist Personal zu finden. Wenn sie so mit Personen sprechen, dann wundert es mich...

I haven’t experienced such bad service ever… both the man and the wife were extremely impolite… the man refused to come more than 2 times to serve and the woman started arguing about providing an extra empty plate… maybe they dont like foreigners , because they were bonding okay with german locals… if you want good service, better to go somewhere else… food was good, but because of the poor service, left a bad taste….

Update from 29.06: You can judge the service quality yourself by the response from...