Landgasthof Kapellenhof — Restaurant in Pottenstein

We have been to this magnificent restaurant, it was full of people, there was no room, you have to make a reservation, you can see the quality of the food, everything was delicious, we ordered roast deer with the typical German potato ball and the other dish is pike-perch fish fillet with vegetables in Lemon sauce and boiled potatoes were delicious except the vegetables were not good, they were very soggy, otherwise the 2 dishes were very good, so if the customer service is poor, they take a while to serve you and when they bring you the drink and the food together they no longer They come to see if you need something to drink or eat more... but due to the quality of their food I recommend that you try...

Leider haben wir hier keine gute Erfahrung gemacht. Der Biergarten war an einem sonnigen Samstag Nachmittag gut gefüllt womit das Personal völlig überfordert war. Beide Bedienungen waren dem Anschein nach totale Laien und eher unkoordiniert in ihren Abläufen, der junge Herr wusste nie recht wohin mit dem was er raus brachte und die junge Frau brachte ein Glas Tee raus das sie mit zwei Fingern oben am Rand festhielt (also da wo der Gast seinen Mund hin tut - ein no go). Das Essen dauerte 50-65 Minuten. Zunächst kam nur das Kinderschnitzel obwohl nicht gefragt worden war, ob das vorher kommen sollte. Irgendwann und nachdem ein anderer Tisch sein Essen erhalten hatte kam dann eines unserer Essen. Nach einiger weiterer Wartezeit rief ich nach der Bedienung, die mich aber nicht hörte also bin ich ihr nach ins Haus und sagte, dass ich gerne mit meiner Familie essen würde und wann denn mein Essen fertig wäre. Jemand anderes hat sich um meine Anfrage gekümmert aber von der Bedienung kam dann ein pampiges "Ich würde auch gerne mit meiner Familie essen" ohne Augenkontakt. So ein Kommentar in diesem Job geht einfach gar nicht. Ich weiß wie stressig und nervig der Job und so ein Tag sein kann, ich habe früher selber bedient, aber dafür kann zum einen der hungrige Gast nichts und zum anderen gehört sich das einfach nicht. Eine verbale Entschuldigung kam später nur für die lange Wartezeit, aber nicht das Kommentar und zum abkassieren kam lieber der Junge Herr, der sich bemühte, aber auch einsehen musste, das sowas nicht in Ordnung ist.

Fazit: Das Essen war ganz gut und der Spielplatz schön mit Schafen und Rehen in Gehegen gleich nebenan aber der Service war richtig bescheiden. Ich werde nicht...

I spent 3 delightful nights at Kapellenhof and I highly recommend it. It is a family-owned hotel in a lovely area with hiking trails and beautiful views. The room was very comfortable with a great bed, a small kitchen, a nice bathroom and a sitting area. The food is fantastic—very fresh and delicious. The owners are friendly and made me feel right at home. Nearby there are interesting places to explore such as the castle called Burg Pottenstein and Devil's Cave. It was a relaxing and fun trip. I hope to return to...