Mi-Da Sushi und Vietnamese Cuisine — Restaurant in Pulheim

Das Essen überzeugt bei MIDA, allerdings fühlt man sich als Kunde nicht ernstgenommen. Der Umgang mit eigenen Fehlern ist ein absolutes Desaster. Konkretes Beispiel: Wir haben am Sushi zum Abholen bestellt und eine falsches Gericht bekommen. Das kann passieren und ist absolut nicht schlimm. Allerdings kam weder eine Entschuldigung noch hatte man angeboten das richtige Gericht kurzfristig zu liefern. Die einzige Rückmeldung die wir bekamen war, dass wir doch das Gericht, welches wir bekommen haben, nehmen sollten. Nachdem wir das verneint hatten, denn wir wollten überraschenderweise das Gericht Essen, was wir bestellt hatten, wurde dann das richtige Gericht zubereitet. Allerdings anstatt es mal eben (innerhalb von 3 km) zu bringen, mussten wir es abholen. Hinzu kam, dass man scheinbar Angst hatte, dass von dem anderen Gericht etwas gegessen wird. Deshalb war nicht das wichtigste, den Kunden zufriedenzustellen, sondern mehrmals darauf hinzuweisen, dass das alte Gericht wieder mitgebracht werden muss. Wir nehmen recht häufig den Lieferservice in Anspruch. In der letzten Zeit haben wir aber mehrmals (2-3 mal) das falsche Gericht geliefert bekommen. Nach dem letzten Vorfall habe ich mich dazu entschieden, diese Bewertung zu schreiben, da der Umgang mit Reklamationen immer enttäuschend war.

Liebes MIDA Team, wir schätzen Euer Essen und sind Stammkunden. Aber so geht man weder mit Neu- als auch mit Stammkunden um.

Aufgrund der guten Essensqualität hätte ich gerne 2.5 Sterne verteile, das ist aber leider nicht möglich. Daher...

Das Essen ist Super und man ist sehr Freundlich, aber es bedarf Dringend Handlungsbedarf in diesem Geschäft. Das Konzert Stimmt nicht , man Findet keinen Ansprechpartner da um auf die Missstände Hinzuweisen damit das Geschäft am Ende wieder schneller aus Pulheim verschwindet wie es da war . Es fehlt an Karen Grundzügen ,die schon beim Flyer entstehen und auch in der Speisekarte, das kann zu schweren Missverständnisse führen. Auf den Flyer haben Nummer zu stehen , damit das Personal weiss was es Anfertigen muss . Auch in der Speisekarte haben Nummer zu stehen , weil dort wieder ein ander Preis steht . Wenn jetzt jemand über denn Flyer Bestellt ! Steht dort Knusprig Ente mit Nudeln und Gemüse 10,90 und in der Speisekarte steht 14,90 ist das schon eine Böse Falle . Man kommt in das Geschäft und möchte seine Bestellung Abholen nimmt s sie erneut diese Bestellung auf obwohl man Telefonisch Vorbestellen hat . Das man seine Bestellung über das Telefon von anderen Abholen muss kann niemand erahnen . Dann Bitte Sichtbar am Schaufenster ein Hinweis machen , Telefonisch Bestellung vorne Abholen mit einem Pfeil . Es kommt zu Doppelt Bestellungen , die am Ende stehe bleiben weil man diese erneut Aufgeben hat . Im Unwissenheit oder durch die Schlechte Verständigung bei der Bedienung , es entsteht Kosten die zu einer Geschäftsaufgabe führen können , was es Eigentlich sehr...

Das vietnamesische Restaurant bietet eine solide Küche, die geschmacklich überzeugt, doch leider lässt das Gesamterlebnis zu wünschen übrig. Die Einrichtung wirkt etwas lieblos und vermittelt ein leicht ungemütliches Gefühl, ist jedoch noch akzeptabel. Der Empfang fiel leider nahezu komplett aus, was den Start des Abends nicht ideal machte. Die umfangreiche Speisekarte bietet eine große Auswahl, ist jedoch nicht besonders übersichtlich gestaltet. Die Sauberkeit im Restaurant war in Ordnung, jedoch sind die Toiletten sehr veraltet und müssten dringend renoviert werden.

Der Service war insgesamt nicht professionell. Die Kellner trugen Alltagskleidung und wirkten wenig engagiert. Bei der Bestellung herrschte Unsicherheit, aber anstatt uns zu unterstützen, wurde uns wenig geholfen. Zudem wurde ein Getränk in der falschen Menge gebracht und trotz Reklamation nicht korrigiert. Auch wurde die Soße zunächst vergessen, dies wurde aber nachträglich behoben.

Trotz dieser Mängel war der Geschmack der Speisen gut, und das Restaurant könnte eine Empfehlung wert sein. Allerdings gibt es viel Raum für Verbesserungen, insbesondere im Bereich Service...