Cuervo Urberach — Restaurant in Rödermark

Ich bin wirklich hin und her gerissen was dieses Lokal angeht und versuche so objektiv wie möglich zu bleiben.

In Stichpunkten

Begrüßung war sehr gut, auch direkt einen Tisch zugewiesen bekommen. Dafür herzlichen Dank.

Laden war sehr voll und sehr laut, dadurch das zum einen die Tische dicht an dicht stehen um den Umsatz pro qm Ladenfläche zu maximieren. Gleichzeitig wurde an dem Abend auch Musik gespielt (Karaoke). Ich musste meinen Sitznachbarn anschreien damit der chemenhaft etwas Verstand was gesagt wurde und nein ich war nicht betrunken.

Auf die erste Getränkebestellung habe ich ca. 30min gewartet obwohl zwei nette Bedienungen unabhängig voneinander innerhalb der ersten 30min bei mir am Nebentisch waren und ich sie auf mich nachhaltig aufmerksam gemacht habe. Mir würde von den Beiden unabhängig voneinander mitgeteilt, dass sie gleich nochmal vorbei kommen würden.

Sie kamen nicht, also habe ich den Chef oder Koordinator, welcher mich auch sehr positiv begrüßt hatte angesprochen und Ihm gebeten meine Bestellung anzunehmen. Das hat dann super geklappt und ich hatte 20 weitere Minuten später mein Getränk am Tisch.

Soweit so überschaubar.

Als der Tisch dann voll besetzt war wollten wir bestellen. Das hat dann verhältnismäßig zügig geklappt.

Nicht so mit dem ausliefern der Bestellung.

Und das was jetzt kommt ist "kein" Witz.

Wir haben ein fast komplette Spielfilmlänge "80 Minuten" auf unser Essen gewartet. Zwischendurch wurde zweimal gefragt, was wir denn bestellt hätten weil es bei der Zuordnung wohl Probleme gebe und was die Dauer angeht gesagt wurde "Sorry es sind halt nur 2 Leute in der Küche".

Der Vollständigkeit halber...

Kein Gruß aus der Küche. Kein Aperitif auf's Haus.

Das Essen war solide (Schulnoten drei, wobei man den Standart Salat, als Beilage auf den Hauptgericht Tellern eher eine fünf geben möchte).

Nach dem Essen wollten wir dann bezahlen, in drei Anläufen, weil auch hier Essen und oder Getränke nicht richtig zugeordnet waren hat das auch knapp eine halbe Stunde in Anspruch genommen.

Mir ist wichtig zu betonen, dass das Service Personal jederzeit höflich und nett war.

Wäre nicht die Karaoke-Veranstaltung dort gewesen, wären wir bereits nach der 30 Minuten nicht möglichen Getränkebestellung gegangen.

So waren wir um 19 Uhr vor Ort und hatten vor den ganzen Abend, bis Ladenschluss dort zu verbringen, sind aber nach den Erfahrungen um kurz vor 22 Uhr gegangen.

Abschließend sei gesagt, dass das Lokal nochmal eine Bewertung während der Woche verdient hat, wenn weniger los ist.

Am Wochenende möchte ich, falls man Essen gehen möchte und sich ggf. etwas unterhalten will...

Ich war mit meinen Freundinnen auf deren Empfehlung dort und muss sagen ich war sehr enttäuscht.

Wir haben Essen bestellt und warteten ca 1 std, das ist bei einem vollen Lokal auch legitim. Der Kellnerin ist leider ein Missgeschick passiert und ihr ist unser Essen auf den Tisch und meine Beine gefallen (der Inhalt der Pfanne von dem Gericht Fajitas), ich habe mich dadurch verbrannt, dass ist aber nicht das Schlimme, Unfälle können passieren und wir sind alles nur Menschen, sie hat sich selbstverständlich entschuldigt und somit war es für mich erledigt.

Aber alles was danach geschah war Unterste Schublade.

Das Essen meiner Freundin, welches schon angekommen war, wurde durch meine Cola die runtergefallen war auch getroffen und wir haben nachgefragt ob sie neue wraps bekommen könnte, man hat dies bejaht und es ist nichts passiert, man ist danach 5 mal am uns vorbei gelaufen ohne zu reagieren. Auf die Frage wie lange das Essen noch dauern würde, hatte man uns gesagt wir es wird nachgefragt, wir haben nie eine Antwort erhalten und in der Zeit wurden ca. 20 andere Gäste bedient. Nach 30-40 min haben wir nachgefragt ob ihr Essen nochmal warm gemacht werden könnte, da es schon 40 min stand und unser Essen aufgrund des Missgeschicks abgeräumt wurde, das wurde bejaht und wieder keine Reaktion.

Wir haben nichts bekommen, nicht mal irgendwie eine kleine Vorspeise oder sonst was, nach 45 min haben wir gesagt das wir dann auch nicht nochmal auf unser Essen warten wollen. Wir saßen fast 2 std dort, hatten jeweils eine Cola und sonst nichts mehr bekommen. Auf Nachfrage ob man mit dem Chef sprechen könne, war die Antwort wir sollen vor gehen weil er kann nicht von der Bar weg, es wurde sich nicht mal die Mühe gemacht sich zu entschuldigen oder überhaupt sich großartig mit uns zu beschäftigen, alles was kam war: Was ist noch offen?

Zumindest haben wir nach dem Vorfall unsere 2,5 Colas aufs Haus bekommen. 👍🏼😅

Ich muss wirklich sagen, ich schreibe nie schlechte Bewertungen aber was den Service angeht war das Unterste Schublade.

Ich habe nicht erwartet das wir unser Essen umsonst bekommen oder sonst etwas, aber wenn ein Gast mit dem Inhalt einer heißen Pfanne und heißem Fett übergossen wird, erwartet man vielleicht schon mehr als noch weitere 45 min rumzusitzen, mehrmals nachzufragen und keine Antworten zu bekommen.

Das Essen kann ich nicht bewerten, weil nie welches kam, aber insgesamt würde ich einen Besuch nicht...

Zunächst muss ich sagen, dass ich JAHRE sehr zufrieden mit Essen, Service und Ambiente war. Wir haben das Cuervo stets an Freunde und Familie sowie Kollegen empfohlen. Was wir aber vor wenigen Wochen erleben mussten geht auf keine Kuhhaut! Unsere Freunde waren ebenso entsetzt.

Wir haben der Kellnerin unsere Bestellung (Name der Speise + Nummer) mitgeteilt und auf Nachfrage auch wiederholt. Nach ca 1 Stunde haben wir uns erlaubt zu fragen, wo unsere Vorspeise bleibt (Aussage, die sich auch die nächsten Stunden wiederholen sollte "Kommt gleich, steht noch in der Küche, die Küche ist überfordert und hat w aß vertauscht"). Nach etwa 1.5h wurden uns als Vorspeise Nudeln gebracht, die wir nicht bestellt hatten. Daraufhin wurden wir von der Kellnerin angepöbelt (unser Gespräch hat sie schlicht unterbrochen), dass wir das bestellt hätten (4 Leute waren sich sicher, das dem nicht so war - wer isst bitte Nudeln als Vorspeise?! Und wenn man sich bei der Aufnahme der Bestellung nicht sicher ist: FRAGEN KOSTET AUCH BEIM 2. MAL NIX und erspart Ärger 😉). Ich finde es auch unter aller Kanone, Kollegen, die nicht anwesend sind, schlecht zu reden!

An dem Abend wurden uns auch mehrfach falsche Getränke gebracht, die für die Nachbartische bestimmt waren ...

Danach sind wir offenbar in vollkommene Ungnade gefallen, denn nach 2 Stunden hatten wir noch immer kein Essen und die Tische, die später besetzt wurden, waren schon durch.

Tolle Leistung! Kack frech, unhöflich bis zum Ende und noch zu dämlich eine Bestellung für vier Personen zu versemmeln!!

Die blonde Dame hatten wir dort zuvor noch nicht als Bedienung gesehen. Alle anderen Bedienungen waren immer nett, sympathisch und höflich.

Das Essen, als es denn kam, war gut wie üblich. (Einziger Grund für...