Restaurant Bella Toscana — Restaurant in Röhrmoos

Wir waren bereits mehrere Male in diesem italienischen Restaurant und hatten es bisher in guter Erinnerung – sowohl wegen des Essens als auch des Ambientes. Leider wurden wir bei unserem letzten Besuch enttäuscht.

Schon beim Eintreffen fiel uns auf, dass wir nicht besonders freundlich empfangen wurden. Die Kellnerin wirkte gestresst, begrüßte uns ohne Lächeln und vermittelte uns eher das Gefühl, eine Belastung zu sein als willkommene Gäste. Zwar dachten wir uns zunächst nichts dabei – es kann schließlich mal ein stressiger Tag sein – und setzten uns in den Nebenraum, der noch drei freie Tische hatte, während der Hauptraum gut gefüllt war.

Wir bestellten unter anderem eine Pizza Diavola. Sowohl uns als auch einem weiteren Gast am Nachbartisch fiel auf, dass die verwendete Salami einen sehr eigenartigen Geschmack hatte, den wir als unangenehm empfanden. Als der Kellner später freundlich nachfragte, ob alles gepasst habe, äußerte der andere Gast seine Rückmeldung – höflich und sachlich. Der Chef wurde daraufhin gerufen, reagierte jedoch auf die Kritik mit großer Empörung. Er betonte mehrfach, es handle sich um „die beste neapolitanische Salami“, die er seit Jahren verwende, und könne die Rückmeldung nicht nachvollziehen.

In der Folge nahm er ohne Nachfrage eine Salamischeibe von unserer Pizza, aß sie direkt am Tisch und erklärte, sie sei einwandfrei. Anschließend brachte er frische Salamischeiben in einem Behälter an den Tisch und forderte den anderen Gast recht bestimmt auf, sie zu probieren. Die Situation war für alle Anwesenden unangenehm, zumal der Chef später lautstark in der Küche weiter schimpfte.

Kritik gehört zum Gastronomiealltag dazu – insbesondere, wenn Gäste höflich und respektvoll ihre Meinung äußern. Leider wurde in diesem Fall nicht professionell damit umgegangen, was den ansonsten positiven Gesamteindruck früherer Besuche stark relativiert hat.

Für uns hat sich das Restaurant damit erledigt – wir werden nicht wiederkommen. Zumal es in der Gegend durchaus weitere gute italienische...

Muss meine Bewertung leider ändern. Das ist mir noch nie passiert, so gekonnt von der Bedienung ignoriert zu werden. Sind nach 2h warten auf das Hauptgericht ohne das Hauptgericht bekommen zu haben gegangen. Die Vorspeise kam nach ca. 30min., auf das zweite Getränk mussten wir 45min inkl. Nachfragen warten. Das Hauptgericht war nach insgesamt 2h, obwohl zusammen mit der Vorspeise bestellt nicht zu sehen. Genauso wenig wie von den Bedienung, hat man eine erwischt und nachgefragt, gab es auch keine Rückmeldung mehr und unser Tisch ist gekonnt ignoriert worden. Dann die Vorspeise und die konsumierte Getränke an der Theke gezahlt. Der Wirt/Koch war darauf hin sehr ungehalten, meinte nur er sein nicht McDonalds und ein Ristorante und ich brauche mich hier nicht wieder blicken lassen. Kein Wort der Entschuldigung nur nach dem Motto das Ristorante sein halt voll. Mein Hinweis, dass es an den Nachbartischen schneller ging und er uns wohl vergessen habe, kam nur ich solle hier nicht rum Diskutieren und gehen. Angeblich wäre just in dem Moment wo ich gezahlt habe, das Essen auch schon fertig gewesen, Zufälle gibt es, da wundert man sich nur. Das Essen ist normaler Weise sehr lecker dort, die Wartezeiten etwas länger als üblich, aber das heute hat dem Faß den Boden ausgeschlagen.

Sehr leckeres Essen, die Vorspeise ebenso wie die Hauptgerichte haben sehr gut geschmeckt. Bedienung dauert etwas länger, aber wir wollten hier einen gemütlichen ausgedehnten Abend verbringen. Hat uns super gepasst, wir haben uns nie gehetzt gefühlt und konnten einen sehr geselligen Abend verbringen. Leider ist der "Biergarten" direkt an der Straße, so dass schon mal das eine oder andere Auto lauter vorbeifährt, auch wenn es ansonsten eine ruhige Straße ist. Wir werden immer wieder hier her gehen, da es uns hier super schmeckt...

Es war einfach nur schrecklich, sowas haben wir noch nicht erlebt... Mit 10 Personen betraten wir gegen 17:30 h das Lokal, das gut gefüllt war, um einen runden Geburtstag zu feiern. Zwei kleine Kinder waren auch dabei. Bis auf einige Vorspeisen und Getränke kam dann nichts mehr. Ein schreiender Inhaber tobte ständig durch das Lokal um mit Verbal-Attacken sein Personal vor allen Gästen runterzumachen - offenbar wurden Reservierungen angenommen, die platztechnisch nicht realisiert werden konnten, zumindest standen ständig ratlose Gäste im Lokal rum. Wir fragten dann zwischendurch zwei mal nach, was denn mit den Speisen wäre - zumindest für die Kinder. Antwort war stets: "Kommt gleich". Parallel wurden tonnenweise Pizzen im Online-Dienst abgeholt. Um 19:30 h brachen wir dann ab, zahlten und verliessen diese Lokalität - ohne Essen. Dieser Akt geschah dann ohne auch nur ein Wort der Entschuldigung vom Personal oder diesem völlig niveaubefreitem Inhaber. Wir können nur jedem Anraten, der einen entspannten Restaurantbesuch beim "Italiener" haben möchte, diese Lokalität zu meiden. Nie wieder!!!!! Hoffentlich nehmen sich viele Leser diese Rezession zu Herzen. Unsere Enkelkinder bekamen dann gegen 20:00 h Ihr Essen beim McDonals Drive in. Darauf könnt Ihr Stolz sein Bella Toscana Team -...