Eiscafé Mona Lisa — Restaurant in Rösrath

Haben heute sehr schlechte Erfahrung mit dem Chef gemacht.🥴 Erst einmal kann ihn an Unfreundlichkeit keiner überbieten; wir konnten ihm schon ansehen, daß er keine Lust hatte. Das ist mir auch schon öfter aufgefallen, aber die jungen Kellner geben sich eigentlich immer Mühe, sind freundlich und hilfsbereit. Mein Sohn und ich gehen eigentlich regelmäßig dort zum Eis essen und treffen auch Freunde und Bekannte. Diesmal bediente uns der Chef, der das 🍨 für meinen Sohn, der die Zöliakie hat (ich hatte ihn nochmals darauf hingewiesen, daß auf gar keinen Fall eine Waffeln reingesteckt werden darf) mit zwei Schokoladenstäbchen brachte. Ich fragte ihn, ob da nicht Keks drunter ist. Da wurde er schon ungehalten und meinte, "daß das doch wie man sieht, Schokolade sei " . Ich traute ihm aber nicht und hackte nach. Er wurde wütend 😡 zog die Keksstangen aus dem Eis und brach sie vor unseren Augen durch, wobei sich natürlich die Krümmel verteilten. Dann fühlte er sich ertappt, nahm beide Eis wütend mit und sagte, daß wir gehen sollten 🙈. Mein Sohn, der das Down Syndrom hat wurde sehr 😢 traurig und sagte, daß er schuldig sei, was natürlich nicht stimmt. Eigentlich wäre ich gegangen, aber er hatte sich so sehr auf seinen Schokobecher gefreut und war total durcheinander. Ich ging dann rein und sagte, daß das eine Unverschämtheit sei. Die beiden Mädels hinter der Theke verstanden mich überhaupt nicht und der Chef sagte, daß er neues Eis bringt. Dem war auch so, aber es kam keine Entschuldigung oder ein nettes Lächeln. Sein Kollege sagte, daß er Probleme beim Tippen am PC oder so hätte. Aber das ist ja kein Grund, sich als Lokal-Besitzer so zu benehmen, noch dazu nicht zu wissen, aus was seine Lebensmittel bestehen. Also wir und unsere Freunde werden das Lokal nicht mehr betreten, was eigentlich vom Ambiente her, sehr schade ist. Es sei denn er würde sich bei meinem Sohn entschuldigen und sich mal schlau machen über die Zutaten, die er anbietet. Er ist ja auch verpflichtet über die Inhaltsstoffe Bescheid zu wissen. Das interessiert sicher auch das...

Also wir waren schon mehrmals hier.

Die Gäste, die sich hinsetzen und dort essen, werden zuletzt bedient. Man bedient zuerst die Kundschaft, die sich vorne anstellt und das Eis auf der Hand mitnimmt. Irgendwo klar, weil man so mehr Umsatz macht, aber das geht deutlich zu Lasten der sitzenden Gäste. Man kommt sich dann doch etwas verarscht vor, wenn man 40 Minuten auf seine Bestellung wartet und in der Zwischenzeit 50 Gäste ihr Eis auf die Hand bekommen haben. Die goldene Mitte findet man hier definitiv nicht.

Und obwohl diesmal nur wenige Tische besetzt sind, dauerte es trotzdem eine Ewigkeit, bis die Bestellung kommt. Und die Gerichte kommen nicht zusammen, sondern immer nach und nach.

Also so langsam fehlen einem die Worte.

Zum Geschmack naja, manche Sorten sind lecker, andere etwas künstlich.

Die Crêpes zu dünn und sehr trocken.

Sind immer wieder gekommen, weil es die einzige Eisdiele im Ort ist. Jetzt werden wir nicht...

Ein Stern ist noch zu viel. Auch wenn das Eis einigen Leuten zu schmecken scheint, (ich bin leider nicht in den Genuss??? gekommen), finde ich es unmöglich wenn man sich als Gast nicht willkommen fühlt. Wir haben im Internet gesehen daß es bis 21:00 auf hat und wollten nach einem Spaziergang ein Eis essen, Wir waren waren um 20:10 da, aber alle Stühle draußen waren schon mit Ketten verbunden und man war auch nicht bereit uns zu bedienen. Sie könnten uns nur eine Kugel Eis auf die Hand geben,??? obwohl eigentlich noch nicht geschlossen war. Ist ja bis 21:00 Uhr auf. Dieser Laden hat anscheinend schon genug Geld verdient und Ihnen ist Kundschaft egal!!!! Weiss nicht ob der ältere Herr welcher heute Abend da war der Inhaber ist, aber er sollte sich mal woanders umschauen, wie man mit Kundschaft umgeht. Denn wenn diese ausbleiben ist auch der Laden weg! Und ändern sie Ihre...