Restaurant Am Niederwald — Restaurant in Rüdesheim am Rhein

I'm slightly confused by the placement of this pin (and the presence of a pin where the restaurant actually is), but if this is the restaurant to the left of the parkplatz when looking at the Rhine, this is a fantastic place for a meal when visiting the Niederwald monument. We came here as a party of three adults and four kids ages 6, 5, 4, and 2, and sat ourselves at a table on the patio. Most of the tables were well shaded, though not all of them, but even being a very busy August 2022 Saturday afternoon, there were several to choose from. The menus were already on the table, and had more drink options than food options, but nevertheless it was easy for us to pick what we wanted (wine, apple juice, cheeseburgers, french fries, and tomato soup). It took a while for a waitress to come to our table, but once she came, service was very prompt and friendly. The food was actually quite good, which was surprising for a restaurnt so close to a tourist destination, though somewhat overpriced (15 euros per burger). The patio itself had wonderful views of the temple and the Rhine (not able to see the monument itself from here), and a great breeze that was almost cold, though I did see folded blankets under one of the host stands, if you aren't prepared for the breeze when you come. There were bathrooms on the exterior of the building, but it was 1 euro per adult (our kids were free). We were overall very happy with the food, service, and atmosphere of this restaurant here and I'd definitely recommend it if you are...

I don’t know the reason but literally every time I have been here for the past 2 years, the staff has been exceptionally unfriendly and rude.

It’s more than a pity that such a great location is managed by such incapable people.

EDIT after the owners response:

In addition to what I wrote above, I have never seen an owner of a restaurant who is so desperate not to accept critique and even try to pull the UNO Reverse card to blame me for using this platform to review instead to talking to him directly. Maybe I wasn’t in the mood to react at the same time I was shouted at? Maybe I was stunned by the words of the waiters?

I also cannot understand why the owner blames me for correcting an older review? Maybe I had a nice server and good cake two years ago but maybe this has changed so immensely now that I needed to edit my review?

Nevertheless, I still recommend to everyone to get some food from a supermarket in Rüdesheim and make yourself a nice picknick on the grass or have a walk to the Jagdschloss where you can get very good food and friendly service! Do not in any case...

Zunächst einmal zum Positiven ... wundervolle Aussicht, gute Lage, Ambiente ist sehr schön, und das Personal ist auch sehr freundlich. Die bestellten Speisen wurden schnell an unsere Tische gebracht, und das obwohl wir mit einer größeren Gruppe leider mit etwas Verspätung dort eingetroffen sind. Das Essen war sehr lecker. Im großen und ganzen hat es mir dort durchaus gefallen.

Es gibt dennoch zwei Punkte, die ich ansprechen möchte:

Eine Gruppe von 30 Leuten passen nicht an zwei 10er Tische ! Schade, daß das organisatorisch nicht besser geplant werden konnte. Ich empfand es, trotz beigestelltem Tisch, als etwas eingepfercht, und ein paar von uns saßen leider in der prallen Sonne, die es an diesem Wochenende eh gut mit uns meinte.

Ich bestelle ein 0,5l Getränk (Johannisbeerschorle), und bekomme ein 0,4l hingestellt ! ... Und dieser Punkt stößt mir im Nachgang tatsächlich immer noch sauer auf, vor Allem aber wegen der Reaktion vom "Chef". Man kann das evtl. als kleinlich betrachten, aber warum wird ein Gast nicht bei der Bestellung darüber informiert, daß etwas nicht wie in der Karte stehend vorhanden ist, und man stellt diesem Gast defacto ein anderes Getränk hin, weniger Inhalt, selber Preis. Angeblich wegen dem Kosten-Nutzen-Verhältnis. Woher soll der Gast das wissen? Gegenbeispiel: Wenn ich ein Bier bestelle, z.B. Mönchshof, dann wird mir doch auch nicht einfach ein Krombacher hingestellt, oder? (wie gesagt, nur ein Beispiel) .... naja, auf meine Reklamation hin, kam der Chef persönlich an unseren Tisch, und fragte, was nicht in Ordnung sei. Ich schilderte Ihm meine Ansicht, und fragte, ob der Preis denn immer noch derselbe wäre, ich bekam ja schließlich nur 0,4l und nicht 0,5l. Als Antwort bekam ich ein arrogant-selbtverständliches "Ja" ... als ob es das normalste von er Welt wäre, daß der Gast halt mal einfach ein kleineres Getränk zum selben Preis hingestellt bekommt. Was erlaube ich mir überhaupt, das in Frage zu stellen? Danach folgte zwar eine Erklärung warum das so ist, und er war auch so freundlich, und hat auch ein Getränk erlassen (insgesamt wurden von 2 Personen Johannisbeerschorlen bestellt). Aber 90% der Gäste würden wahrscheinlich eh nichts reklamieren, und nichts sagen, oder hinterfragen, oder vielleicht fällt es vielen auch gar nicht erst auf. Wäre ich nicht in einer Gruppe dort gewesen, wäre ich wahrscheinlich aufgestanden, und hätte die Lokalität verlassen.

Ich würde mir hier einfach etwas mehr Feingefühl wünschen. Zum einen im Umgang mit berechtigter Kritik, und zum Anderen sollte es doch überhaupt kein Aufwand sein, sein Personal zu briefen, und dementsprechend die Gäste bei der Bestellung auf entsprechende Begebenheiten hinzuweisen.

Im Großen und Ganzen war aber schon alles okay. War eh nur den einen Tag in Rüdesheim. Ich werde wahrscheinlich, und so wird es vielen "Touristen" dort gehen, eh so schnell nicht wieder nach Rüdesheim kommen, und sehr wahrscheinlich auch nicht wieder in...