BURGER KING Rüsselsheim — Restaurant in Rüsselsheim am Main

Wir wissen gar nicht wo wir anfangen sollen! Zuerst mal wurde dieser Burger King erneuert und komplett überarbeitet! Neues Design und alles eben moderner. Soweit so gut. Nun gibt es auch hier extra Bestell Terminals die das bestellen etwas vereinfachen sollen! Bestellung am Terminal aufgegeben bis dahin alles gut! Restaurant war besucht allerdings voll! (Siehe Bilder) Bestellt um 19:50 Uhr stellten wir uns an die Seite! Anhand eines Bildschirms konnte man exakt verfolgen wann man sein Essen abholen kann da man beim bezahlen den Kassenbon und eine dazugehörige Nummer bekam! Wir warteten und warteten...mittlerweile 20:10 Uhr und wir haben bisher immer noch kein Essen! Auch Leute die vor uns am Terminal bestellt haben warteten ebenfalls vergebens. Warten scheint hier ein großes Problem zu sein! Es wurde versucht mehrere Bestellungen aufeinmal abzuarbeiten was natürlich dazu führte das Burger stellenweise knappe 15 Minuten auf dem Tablett standen bis es komplett fertig gestellt war. Übrigens wir warteten immer noch 🙈 Aber um exakt 20:22 Uhr nach 32 geschlagenen Minuten haben wir endlich unser Essen am Schalter abholen können! Leider mussten wir hier feststellen das auch die Burger zum Teil wirklich kalt waren. Wir wollen nicht kleinlich sein aber das war dann to much! Da auch andere Leute schon sehr ungeduldig waren haben wir gar nicht erst reklamiert! Haben es gegessen und gut ist! Übrigens wir waren zu zweit! Uns ist bewusst das es eben mal dauern kann aber wieso geht man denn in so ein schnell Restaurant? Eben, weil es schnell gehen soll! Bei der Zeit hätte man auch in ein normales Restaurant gehen könne! Auch die Personen Auslegung wurde berücksichtigt.

Unser Fazit: Wer unter Zeitdruck steht, sollte diesen Burger King vielleicht eher meiden! Die neue Gestaltung mit dem neuen Design ist eine wirklich tolle Sache und kann auch funktionieren. Dazu muss Burger King nun an den Mitarbeitern arbeiten.

Prädikat: Ist Okay aber bloß nicht bei Zeitdruck!

Liebe Grüße eure...

Sehr dreckiger Zustand, der Boden lag voller alter Rechnungen. Kein einziger Tisch war sauber, die Tabletwagen waren komplett zugestellt und auf der Toilette gab es keine Seife. Der Mitarbeiter der unsere Bestellung entgegen nahm ist, ohne es zu Übertreiben, leider nicht fähig diesen Beruf auszuführen. Der Gast der zuvor eine Bestellung aufgegeben hat, hatte ca. 30 Minuten im Drive-in warten müssen und ist daraufhin in die Filiale gekommen um dann feststellen zu müssen, dass die Bestellung trotz korrekter Aufnahme völlig falsch war. Nach Abspielen dieses Szenario ist Gott sei Dank die Schichtleitung an die Kasse gegangen. Danach konnten die ca. 5-7 Gäste die bereits hinter uns wartenden endlich bedient werden. Nachdem wir endlich unsere Bestellung - trotz Vermerk, dass wir gerne im Restaurant essen würden - in einer total zusammen geknüllten Tüte erhalten haben, konnten wir endlich essen. Die Pommes waren mittlerweile leider schon kalt, die Burger waren leider auch nicht so zubereitet wie wir es aus anderen Filialen gewohnt waren. Im Großen und Ganzen kann ich als Fazit festhalten, dass die Schichtleiterin mir sehr leid tat, ich aber überhaupt kein Verständnis für diese dreckige Filiale aufweisen kann. Da wir leider keine Rechnung erhalten haben und ich den Mitarbeiter mit einer solch "schwierigen Aufgabe", mir einen Zweitbeleg auszustellen, nicht belasten wollte kommt die Rezension unseres Besuches über Google und nicht über das von Burger King für Kunden...

Bewertung für Burger King in Rüsselsheim am 26.11.2024

Ich war am 26.11.2024 bei Burger King in Rüsselsheim essen, und es war eine der enttäuschendsten Erfahrungen, die ich je gemacht habe. Ich hatte zwei Burger und eine Portion Chili Cheese Fries bestellt. Leider war die Qualität des Essens absolut inakzeptabel.

Die Chili Cheese Fries waren geschmacklos und unappetitlich. Das Schlimmste war jedoch, dass die Patties in den Burgern gefroren waren! Man konnte kaum darauf kauen, und es fühlte sich an, als würde man in einen gefrorenen Block beißen. Es war eine Zumutung und hat überhaupt nicht geschmeckt. Es war mehr als offensichtlich, dass bei der Zubereitung keine Mühe gegeben wurde. Das Essen wirkte lieblos und schlecht gemacht.

Als ich die Situation ansprach, war die Reaktion der Filialleitung noch schockierender: Man hat mir einfach unterstellt, ich würde lügen. Dass ein Kunde mit so einem Problem konfrontiert wird und dann respektlos behandelt wird, ist absolut untragbar. Statt sich zu entschuldigen oder die Situation zu klären, wurde ich abgekanzelt und nicht ernst genommen.

Ich kann nur sagen: Finger weg von diesem Standort! Nicht nur das Essen ist schlecht, sondern auch der Umgang mit Kunden. Ich würde es niemandem empfehlen. So etwas Respektloses habe ich...