Restaurant Chegusto — Restaurant in Rain (Schwaben)

Leider nicht mehr empfehlenswert. Wir kommen seit vielen, vielen Jahren aber seit dem Inhaberwechsel geht es stetig bergab. Wir hatten angerufen und wollten einen Tisch reservieren. Es hieß, kommen Sie vorbei, eine Reservierung ist nicht nötig. Als wir kamen, war die Terrasse sowie der Innenraum extrem gut besucht. Wir bestellten einen Lambrusco und einen Rose Hauswein. Die Kellnerin bracht 2 Rose, mit der Aussage "Lambrusco ist aus. Rose geht auch oder?". Hier kann man auch vorher fragen. Nachdem die gemischte Vorspeise die letzten Male schon zu wünschen übrig lies, haben wir diesmal nur "Vitello Tonnato" bestellt. Dieses war mangelhaft. Die Tonato-Schicht ein Witz (die musste man suchen). Die Vorspeise kam zusammen mit dem Hauptgericht und nicht wie bestellt vorab mit Panini. Die eine Pizza war matschig und nur lauwarm. Die zweite Pizza war ok aber auch schon besser. Die Nachspeise (Tiramisu) wurde in einem Glas serviert, in dem einmal Fertigcocktails gemixt wurden (der Aufkleber war noch drauf). Wenn man sich nicht mal mehr Desserschalen leisten kann, ist das schon sehr bedauerlich. Auch sind die Tische schmuddelig, keine Tischdecken mehr, keine Blumen mehr. Abgewischt wird nur noch auf Anfrage.... Sorry aber das geht alles gar nicht mehr, das ist Kantinen-Massenabfertigung und hat nichts mehr mit italienisch speisen zu tun. Wir warteten insgesamt fast 2 Stunden auf das Essen, das dann zusammen (Vor- und Hauptspeise) kam... Nochmal über 30 Minuten bis wir endlich bezahlen konnten, obwohl wir mehrmals nachfragten. Andere Gäste gingen dann einfach zur Bedienung um zu bezahlen, weil sie einfach nicht nachkam zu den Tischen zum Abkassieren zu kommen. Der Inhaber war zwischenzeitlich weggefahren und sie war alleine, mit noch einem Kellner der wohl relativ neu war. Als sie nachfragte und wir ihr die Sachlage erklärte, sagte sie nur "oh das ist schade... aber wir sind viel zu wenige Leute, normalerweise 4 in der Küche, heute nur 3..." Dann muss man eben Reservierungen vergeben (wie gesagt hatten wir extra angerufen) und nicht einfach annehmen, annehmen, annehmen und der Chef sich dann auch noch verabschieden, obwohl der Laden brummt und alle routieren... Schade wir sind hier wirklich seit vielen Jahren gern gekommen, aber die Qualität und der Service (es war die letzten 4x auch schon so) werden immer schlechter... Wir werden nicht mehr kommen... Abgesehen davon: Ausser einem "oh das ist schlecht" gab es keinerlei Anlass vielleicht einen Nachlass oder eine Flasche Wein als Entschuldigung...

wir sind immer sehr gerne gekommen und waren auch immer mit dem Essen und Service zufrieden. Diesmal wurde auch vorab paar Tage vorher ein Tisch reserviert und 30 min vorher angerufen, dass wir uns verspäten werden. Wurde auch alles nett am Telefon aufgenommen und bestätigt. Als wir angekommen sind, war nur ein einziger Tisch verfügbar, welcher nicht gedeckt war und 2 von 4 Stühlen fehlten. Von unserer Reservierung war nichts zu sehen. Wir mussten 10 min warten bis uns jemand aufgenommen hat und der Tisch fertig war, der hektisch schnell gedeckt wurde nach dem Motto „wir müssen alles schnell machen, egal wie es aussieht“. Die Getränke wurden erst nach 15 min aufgenommen und dann war die Bestellung falsch. Das Essen wurde erst nach weiteren 30 min aufgenommen und auch Vorspeisen bestellt. Wir mussten insgesamt fast 2 Stunden auf unser Essen warten und Tische, welche nach uns kamen, haben vorher das Essen bekommen. Bezüglich der Vorspeise wurde gefragt, ob diese vorab gebracht werden sollen, und wir haben uns das auch gewünscht. Die Vorspeisen kamen gleichzeitig mit dem Essen (die Hauptspeisen im Abstand von jeweils einigen Minuten). Eine Pizza wurde vergessen und noch schnell in den Ofen geschoben weshalb wir nicht zusammen essen konnten. es wurde nie zwischendurch gefragt ob alles in Ordnung ist oder wir noch etwas bestellen wollen, obwohl unsere Getränke bereits leer waren aufgrund der langen Wartezeit. Es wurde sich nie wirklich um uns gekümmert oder kurz Bescheid gegeben, dass es länger dauern würde. Bis zur Bezahlung mussten wir 2x nachfragen und wurden wieder hingehalten. Die Pizzen waren innen komplett dünn und durchgeweicht sodass ein Essen unmöglich war. Die Lachs-Lasagne hat noch nie so derart nach Käse geschmeckt wie bei diesem Besuch, war ungenießbar und wurde nur zu einem viertel gegessen. Als ich mich „beschweren“ wollte, konnte die Bedienung nur sehr schlecht deutsch und hat es kaum verstanden. Der Chef war nur auf dem Sprung und hat schnell abkassiert ohne nachzufragen ob alles Ok war und war sofort weg. Wir kommen leider nicht mehr. War eines der schlimmsten Geburtstagsessen, die ich je erlebt habe....

Hi, also auch wenn bei mir was schief gelaufen ist muss ich einfach fünf Sterne geben. Haben an einem Mittwoch vor einem Feiertag bestellt. Haben fast drei Stunden auf das Essen gewartet und als es dann kam war es die falsche Pizza. Mega ärgerlich. Habe angerufen und mich beschwert. Da der Chef nicht im Haus war hat man mich am Telefon nicht richtig verstanden. Denn die Leute da drinnen sprechen nur etwas deutsch. Soweit so gut. Habe meine falsche Pizza genommen und bin rein gefahren. Habe von da aus mit dem Chef telefoniert und ihm erklärt was alles schief gelaufen ist. Er hat darauf hin übersetzt und sie haben mir meine Sachen nochmals frisch gemacht. Fand ich mega, denn ich war echt sauer. Sie waren so einsichtig das sie mir meine komplette Bestellsumme erstattet haben. Ich wollte es nicht, aber sie haben darauf bestanden. Haben sich auch so oft entschuldigt und mir eben gesagt das sie unterbesetzt waren und das ihnen so leid tut. Ich finde genau deswegen verdienen sie fünf Sterne. Essen ist immer super und auch der Service ist mega. Auch wenn bei mir was schief gelaufen ist, aber habe gemerkt das sie wirklich im Auftrag des Kunden handeln und nicht in ihre Tasche. Super toller Familienbetrieb und ich kann ihn nur weiter empfehlen. Werde auch wie gewohnt weiter da bestellen. Denn Fehler können jedem passieren, denn das ist...