Schloßcafé Müller & Egerer — Restaurant in Rastede

Böse Überraschung und eine absolut unkompetente und freche Bedienung beim Schloßcafe Müller & Egerer in Rastede! Eigentlich ist das Schloßcafe in Rastede ein gemütliches und angenehmes Cafe. So haben wir uns das gedacht und sind vor einigen tagen dort mit einer Gruppe von 6 Personen hingefahren um gemütlich und nett beim Müller & Egerer Schloßcafe in Rastede zu frühstücken. Der Service und die Kundenfreundlichkeit sollte dort wo Gäste empfangen werden groß geschrieben und (zumindest dem Unternehmen) wichtig sein. Also Service gibt es dort leider gar keinen was nicht unbedingt schlimm ist. Man weiß das beim Schloßcafe Selbstbedienung herrscht. Aber einen hauch von Kundenfreundlichkeit kann ein Gast doch erwarten. Und wenn eine Mitarbeiterin sich gegenüber den Gästen benimmt wie eine die aus der Gosse kommt also keinerlei Erziehung erfahren hat, absolut unfreundlich, genervt und frech dem Kunden gegenüber ist. Dann sollte solch eine Mitarbeiterin schnellstmöglich ausgetauscht werden. Denn solch ein Verhalten zieht das ganze Team in ein schlechtes Licht! Über dieses Verhalten wurde auch mit der Beschwerdeabteilung von Müller & Egerer gesprochen und man würde sich wieder melden hieß es....... aber natürlich hat sich niemand gemeldet und mit Sicherheit verlaufen diese ganzen Beschwerden auch nur im Sand! Natürlich werden viele denken, hm...ist mir dort noch nie passiert. Stimmt, ich war auch schon des öfteren dort und bis dato ist mir so etwas dort auch noch nicht passiert. Nur so ein Fehlverhalten einer Mitarbeiterin darf NIE passieren!!!

Als Fazit: wenn man einen kleinen Service erwartet, nicht gefahr laufen will unfreundlich und frech (ich hätte mit Sicherheit nichts geschrieben wenn es nur um unfreundliche Bedienung gegangen wäre, denn jeder kann natürlich mal einen schlechten Tag haben) bedient zu werden und schön gemütlich in einem Café sitzen will ist das Müller & Egerer Schloßcafe in Rastede mit solch einer Mitarbeiterin absolut die falsche Adresse!

Eigentlich schade dass dem ganzen Unternehmen so etwas egal ist. Allerdings auch nachvollziehbar weil es ja genug andere zahlende Kunden gibt.

Diese Bewertung gilt ausdrücklich nur für eine sehr rotznäsige Mitarbeiterin die unglücklicherweise unsere Gruppe an diesem Tag erleben musste und dem Unternehmen Müller & Egerer welchem der Gast...

Es ist mittlerweile leider eher McMüller als das Schlosscafe. Selbstbedienung. Es wird am Tresen bestellt und gleich bezahlt.

Wenn du zu deinem Frühstück lieber noch eine andere Konfitüre dazu haben möchtest, stehst dafür dann halt am Tresen wieder an. Auch mal gerne 10 Minuten. Anstatt, dass du das eben bei der Bedienung sagst und sie das dann beim nächsten Mal vorbei bringt an den Tisch. Und abgerechnet wird alles zum Schluss.

Dadurch, dass die Gäste die Tische abräumen, sehen die Tische dann auch aus, wenn man sich nachfolgend an einen Tisch setzt.

Während des gesamten Frühstück habe ich ich niemanden vom Personal gesehen. Es wurde kein Prüfblick geworfen und mal die frei gewordenen Tische abgewischt.

Die Getränke und Frühstück werden auf Tabletts bereit gestellt am Tresen. Die Tabletts kleben. Habe ich beim tragen zum Tisch bemerkt. Was natürlich auch keinen schönen Eindruck hinterlässt.

Das ist auch keine Kritik am Personal. Die machen bestimmt nur ihre Arbeit. Da sehe ich eher die Managementebene, dass die ihre Hausaufgaben nicht macht, kein Qualitätsmanagement hat. Aber vermutlich ist es auch nicht gewollt. Kostet ja eventuell etwas Geld und / oder Aufwand.

Konfitüre und Nutella gibt es in Aluminium und Plastikpacks. Anderswo ist man da weiter und nutzt nachhaltigere, umweltbewusstere Lösungen.

Wie eingangs erwähnt, alles mutet eher einer Systemgastronomie an. Und wenn es das Konzept ist, dann ist es das Konzept. Bedauerlicherweise weiß man noch, wie es früher dort gewesen ist. Und Verschlechterungen fallen halt dementsprechend prominent auf.

Für ein gemütliches Frühstück geht es demnächst dann nach Oldenburg.

Für den schnellen Kaffee zwischendurch ist das Schloßcafé aber natürlich immer noch eine gute Wahl.

Und ich freue mich, wenn das dann als Hinweis intern weitergegeben wird. So wie es bei den anderen Bewertungen auch schon der Fall war. Man gibt es halt intern...

Bin richtig genervt, das DRITTE MAL DIESE WOCHE!!!!! Will einfach nur schnell zwei Brötchen holen, ein normales NUR mit Gouda und ein Körner NUR mit Salami. Kein Plan was man daran falsch verstehen kann. Im Endeffekt hab ich irgendeinen ekligen Kräuter Käse bekommen, mit Salat und das Körner war nicht nur Salami, sondern komplett mit Ei Paprika und dem ganzen gedons was sonst auch so hinter der Theke steht. Dachte die verkaufen mich für blöd. Naja die Bedienung vorne machte dann in der Zwischenzeit, wahrend meine Brötchen nochmal neu gemacht werden, das Plastik Sparschwein vorne auf, sortierte das Geld und hatte dabei die Kasse die ganze Zeit auf, die dann auch noch wahrend meiner Wartezeit die ganze Zeit voll laut piept und das obwohl da auch ne ältere Dame stand, die nur auf eine Bedienung wartet... Kurze Zusammenfassung: die eine, die kaum deutsch kann und sowieso WIRKLICH GARNICHTS von dem versteht was man sagt, sortiert da vorne Geld vom Sparschwein. Die anderen beiden stehen hinten und kichern die ganze Zeit rum, WÄHREND eine ältere Dame vorne auf eine Bedienung wartet. Keinen hat es interessiert, bis die russin ihre Kollegin drauf aufmerksam macht das vorne jemand steht. Wenn man nur einen Dialekt hat sagt keiner was wir sind alle nur Menschen, aber wenn sie nicht mal versteht was man sagt, sich DREI MAL wiederholen muss und die Bestellten Brötchen TROTZDEM falsch belegt sind, dann schreit das definitiv nach neuem Personal... Achja und das Geld für den Extra belegten Salat und Ei und sowas hab ich auch nicht wieder bekommen, bezahle für etwas was ich nicht mal haben wollte aber alles gut, der Laden wird sowieso gemieden und Zukunft. 7€ für zwei stink normale Brötchen mit einer Scheibe Käse und zwei Scheiben Salami wow danke...