liebevoll! in der Auermühle GmbH — Restaurant in Ratingen

While the atmosphere and the location is absolutely beautiful, the service is absolutely shocking. Every time we come past we struggle to get the attention of the waitors and they unfortunately actively ignore you or tell you they don't have time. Therefore we will no longer visit this location as a 40 minute waiting period, and talking to 5 different waitors with no possible support is just too frustrating. If you do come we recommend standing the queue at the grill, then you are assured to get food as you are able to order it yourself. Unfortunately after the long wait, the waitor got our order wrong and put tuna on the pizza instead...

Mein Mann und ich hatten für den 17.09.2022 eine Reservierung vorgenommen. Das Essen war lecker. Die Auermühle ist zudem eine sehr schöne Location und liegt äußerst idyllisch.

Warum also nur zwei Sterne? Ich vergebe ungern eine schlechte Bewertung, daher hier meine Erklärung: Einen Stern gibt es für das gute Essen, einen weiteren für die freundliche Kellnerin. Für mehr Sterne reicht es nicht.

Unseren Besuch konnten wir kaum genießen, da extrem laute Musik gespielt wurde. Grund hierfür war laut Aussage der Kellnerin, dass die Frau des Chefs Geburtstag feiere. Zu schade aber ist, dass auch dieser Tag der Geburtstag meines Mannes war und wir uns auf einen entspannten Abend gefreut hatten. Wir jedenfalls gehen in Restaurants, um gut zu essen und sich dabei auch unterhalten zu können. Während des kompletten Aufenthalts mussten wir mit maximaler Lautstärke reden und konnten uns dann noch immer kaum verstehen. Vielleicht hätte schreien geholfen… Auch an den Nebentischen gab es, wie selbst die Kellnerin dies bestätigte, Unmut in Form von Beschwerden über die extrem laute Musik, die der DJ spielte. Sie sagte, er stelle die Musik trotz mehrerer Beschwerden einfach immer wieder lauter. Kurz gefasst: die Meinung ihrer Gäste ist Ihnen nicht wichtig genug, sonst hätte man sich des Problems richtig angenommen und eine Lösung gefunden, die nicht nur eine Minute anhält.

Hätte man mir bei meiner Reservierung von der Feier mit dem mehr als ambitionierten DJ erzählt, hätte ich eine Reservierung in einem anderen Restaurant vorgenommen. Wir waren gerade einmal eine Stunde vor Ort, das sagt schon mehr als genug aus. Ein genussvoller Abend sieht anders aus, vor allem an einem Geburtstag.

Mein Mann und ich werden nach dieser unsensiblen Erfahrung nun nicht mehr Gäste des „Liebevoll“ sein und Restaurants besuchen, die vielleicht nicht liebevoll heißen, es ihren Gästen...

Wir hatten eine Reservierung für 16 Personen, aber bei unserer Ankunft war kein Tisch gedeckt Das war nicht weiter schlimm, da schnell Tische zusammengeschoben wurden. Toller Saal, schönes Ambiente.

Die Speisekarte war speziell, das Essen jedoch gut. Die Bedienung war sehr freundlich, gut und kinderlieb.

Nach einer Spazierpause in der wunderschönen Umgebung gingen wir nach unten und nahmen draussen Platz. Leider war der Kuchen sehr trocken, wenig Obst in den Obstkuchen, während das Eis und die Waffeln gut waren.

Die Preise insgesamt sind relativ teuer.

Die Kellnerin im unteren Bereich war dann leider mehr mit Quatschen beschäftigt, sodass wir zu ihr gehen mussten, um ihre Aufmerksamkeit zu bekommen. Freundlich kann man sie auch nicht nennen, wobei sie auch nicht unfreundlich war. Auch beim Bezahlen mussten wir sie aktiv rufen, da sie einen Tisch weiter sehr "beschäftigt" war.

Am Ende war ein nicht bestellter und nicht erhaltener Latte Macchiato auf unserer Rechnung. Trotz mehrfacher Erläuterung mussten wir ihn bezahlen. Hier hätte ich mir mehr Kundenfreundlichkeit gewünscht, zumal wir alle noch am Tisch waren und sie zum Zahlen gerufen hatten. Sie konnte auch nicht sagen wer den Latte gehabt haben soll, pochte immer nur darauf, dass auf ihrem Display steh, dass unser Tisch einen Latte hatte. Sehr unangenehm und unschöner Abschluss einer schönen Tages.

Die Parksituation war schwierig, obwohl Parkplätze vorhanden sind. Es war sehr voll und chaotisch.

Insgesamt gebe ich...