McDonald's — Restaurant in Ratzeburg

Nachdem ich mir nach einem langen Arbeitstag dachte: Heute bleibt die Küche kalt ich fahre mal zu Mc Donalds und hole meinem Mann und mir zwei Menüs, bin ich ins Restaurant rein, habe am Terminal meine Bestellung eingegeben und an der Kasse bezahlt. Da man ja etwas wartet, habe ich den Mitarbeitern zugesehen wie sie sich um die Bestellungen gekümmert haben. Ich war erschrocken. Eine Mitarbeiterin „fefferte“ die Artikel in die Tüten für den Mc Drive, der Nächste wuselte umher und half die Bestellungen mit fertig zu machen für die Abholung, dabei wurde laut mit den Kollegen in der Muttersprache (nicht deutsch) geredet( das ist ja alles auch nicht das Problem) aber ich finde man sollte sich dabei auf seine Arbeit konzentrieren und nicht die Kolleginnen, die an den Zubereitungsstationen stehen „anbaggern“. Leider ist mir dieses schon öfter aufgefallen, auch wenn man als Kundin an den Mc Drive fährt, wird man unangenehm angesprochen wenn man wartet. Ich habe kein Problem mit Menschen, die ein Migrationshintergrund haben, auch sie haben ein Anrecht auf faire Arbeit und wenn das Deutsch nicht so perfekt ist, auch nicht schlimm, aber das Verhalten Kunden gegenüber finde ich nicht angemessen. Ich arbeite auch im Dienstleistungsbereich und dürfte mir so ein Verhalten nicht erlauben. Zudem wurde noch extrem diskutiert, als ich zurück ging um zu informieren, dass meine Bestellung nicht komplett sei. Dieses Anliegen wurde versucht schnell abzuwimmeln, indem man mir schnell die zwei fehlenden Burger in die Hand drückte, die anscheinend für einen anderen Gast waren der schon vor mir wartete, wie mir schien. Ein anderer Kollege kam dazu um sich bei mir zu entschuldigen, denn es wäre nicht ok gewesen was sein Kollege da gemacht habe. Peinlich oder? Zudem waren, zu Hause bereits angekommen, die Pommes überhaupt nicht wirklich durch frittiert und die Burger lieblos zusammen geklatscht. Echt schade, aber den immer mehr werdenden Verlust der Qualität von Produkten und Service dieses Restaurants beobachte ich nun schon etwas länger und habe mich nun dazu entschieden, dieses einmal kund zu tun. Vielleicht hilft ja mein Anliegen der Filialleitung etwas mehr Qualität in das Restaurant zurück zu bringen, so wie ich es noch vor gut einem...

Der Service ist maßlos. Ich verstehe nicht wieso man einen Job annimmt mit Kundenkontakt, wenn man Menschen nicht mag und bewusst böswillig handelt. Das Restaurant an sich vom Essen und Ambiente entspricht dem Niveau von Fastfoodketten wie sie nun mal sind. Das Personal allerdings ist sehr mangelhaft. Nachdem ich und sieben weitere Personen knapp eine Stunde hingehalten worden sind mit verschiedenen Aussagen, die dann angeblich nie gesagt worden sind waren wir sehr enttäuscht und sauer. Offene Kommunikation und ein wenig Respekt gegenüber Menschen jeglicher Herkunft/Kultur wäre dann doch schon angebracht in einer modernen Zeit wie 2023 und einem demokratischen Staat wie Deutschland. Kurz gesagt haben wir eine Stunde unserer Zeit mit leeren Mägen mit Warten verbracht nur um dann ohne rational vernünftigen Grund vom Restaurant weggeschickt zu werden ohne überhaupt bedient worden zu sein. Vielen Dank an der Stelle an das Personal, tolle Erfahrung. Es kann einfach nicht sein, dass nur aufgrund emotionaler Entscheidungen Kunden so respektlos behandelt werden.... Meine Empfehlung, verzichtet auf fastfood und insbesondere dieser Filiale, da läuft sehr vieles komisch und es gibt vieles, dass man lieber nicht wüsste. Service ist leider der schlechteste, den ich kenne von einem derartigen Betrieb. Vor vielen Jahren war das mal anders, wieso plötzlich der Respekt für Kunden am Arbeitsplatz fehlt ist mir einfach nur...

Dieser Laden darf sich auf keinen Fall Schnellrestaurant nennen! Morgens bloß kein Schoko Croissant bestellen! Dauert mindestens 10 min!!!(jedes Mal) Warum ??? Was um Himmels Willen dauert daran zehn Minuten??? Schlimm!!! Tags über wartet man teilweise auch unendlich! Am Wochenende Katastrophe!!! Oft fehlen Sachen! Man sollte „immer“ kontrollieren! Essen ist oft kalt und gefühlt vorbereitet trotz angeblichem „frisch zubereitet“. Am Drive funktioniert seit Wochen keine Kartenzahlung! Wird anscheinend auch nicht repariert! Schild hin „keine Kartenzahlung möglich „ fertig! Interessiert anscheinend niemanden dort! Kassenbon bekommt man am Drive auch seit Wochen nicht, warum? Richtig, auch defekt! Heute fahre ich vor zur Abholung da fragt mich die Servicekraft was ich bekomme, sie kann es an ihrem Bildschirm nicht sehen! Im Restaurant ist auch der Bildschirm für die Abholung defekt! Hauptsache draußen wird die Fassade neu angemalt! Sehr wichtig! Es kann immer mal was defekt sein aber über Wochen die immer gleichen Defekte und Probleme geht meiner Meinung nach gar nicht! Leute beseitigt erstmal die Baustellen und Missstände die so sehr nerven bevor ihr anfangt euer Haus zum sonst wie vielten mal umzugestalten 🙄🙄🙄🤦‍♂️Ich werde erstmal den Laden meiden! Bin jedes mal so sauer nachdem ich da war, da hab ich kein Bock mehr drauf!!! Leider muss ich ein Punkt geben, am liebsten würde ich gar...