Zur Mühle — Restaurant in Reinbek

Überhaupt nicht zu empfehlen

Wir waren heute dort mit der Familie zum Weihnachtsessen. Das, was wir dort erlebt haben, enttäuscht uns sehr und wir werden definitiv nicht nochmal dorthin gehen. Folgende Kritikpunkte sind uns sehr negativ aufgefallen: Zuerst kam nach längerer Wartezeit die Bedienung und hat uns nach Getränken gefragt. Diese kamen nach langer Wartezeit dann auch mal an. Nur hat die Fanta kaum Kohlensäure gehabt und die Cola hat auch nicht wie Cola geschmeckt. Dann ging es weiter mit dem bestellen des Hauptganges. Daher ich mich vegan ernähre, hatte ich mich vorher telefonisch erkundigt, ob ich dort fündig werden würde. Am Telefon hat mir ein Mitarbeiter etwas gestresst versichert, dass es vegetarische und vegane Gerichte geben würde. Das hat mich natürlich gefreut, weil ich das Restaurant nicht ausgesucht habe. Als ich dann die Speisekarte aufklappte, war ich sehr verwundert. Sie haben eine Rubrik, die sich "Vegetarisches und Veganes" nennt, was ja im ersten Augenblick auch die Aussage des Mitarbeiters am Telefon bestätigt. Trotzdem konnte ich in der Rubrik kein Gericht finden, wo ich mir sicher sein konnte, dass es wirklich vegan ist. Ein Gericht hatte zwar das Wort "Vegana" im Namen, aber serviert mit Mozzarella... Nun deshalb bin ich zur Kellnerin gegangen, um das zu klären und zu fragen, welches Gericht denn nun vegan ist. Sie erwiderte, dass kein Gericht vegan ist. Man könnte nur den Salat vegan gestalten. Da war ich natürlich mega enttäuscht. Die Mitarbeiter scheinen gar nicht zu wissen, was vegan bedeutet... Okay weiter geht’s: Ich fand auf der Speisekarte Bruscetta (Eine traditionelle italienische Speise) Nach meinem Wissen, ist die immer vegan. Aber auch diese Speise wird mit Parmesam serviert und man könnte das nicht weglassen, weil das schon so fertig ist. (Aussage der Kellnerin) Das ein Restaurant kein Bruscetta ohne Parmesan servieren kann, finde ich schon sehr schwach. Ich fragte nochmal, ob man da nichts machen könnte und die Kellnerin antwortete: "In der Regel machen wir sowas nicht, aber bevor Sie gar nichts essen müssen wir das ja machen..." Nun gut ich bestellte dann Pommes mit Ketchup, einen Salat als vegane Variante und das Bruscetta ohne Parmesan. Bekommen habe ich Pommes mit Mayo, Salat mit American Dressing und Bruscetta, wo definitiv Käse drin war. Meine Freundin hat das probiert und es war Käse. Ich reklamierte das Bruscetta und den Salat und bekam recht schnell einen neuen Salat mit Italien-Dressing (der war ok) Das Bruscetta kam dann wieder und der Keller versicherte, dass dort kein Käse drin ist. Es war aber genau das gleiche, wie davor. Erst beim dritten mal wurde dann wohl eine Variante serviert, die kein Käse enthielt und diesmal endlich frisch zubereitet wurde. Insgesamt absolut schwach. Dann setzte die Kellnerin noch einen drauf und fragte, ob mit meinem Bruscetta jetzt alles ok sei. Danach fragte sie ob ich den Käse (in den beiden Versionen zuvor) probiert hätte. Ich sagte ihr, dass ich das natürlich nicht probiert habe, aber meine Freundin. Darauf hin sagte sie: "Und Ihnen geht es jetzt auch noch gut, oder?" Das war eine absolute Frechheit! Soviel zu meinen Erfahrungen in diesem Restaurant. Aber nicht nur ich wurde enttäuscht. Es wurde Zanderfilet, statt Lachsfilet serviert. Dazu kam kalter TK-Spinat und fast rohe Kartoffeln. Ein Steak enthielt viele Knorpel, der Burger war mittelmäßig und zu guter letzt dauerte es wieder über 20 min bis das Dessert, in Form von Eis serviert wurde. Das Eis war dann aber schon teilweise geschmolzen und wie hier auf dem Bild zu erkennen ist wurde das Eis auch nicht nochmal kontrolliert, bevor es die Küche verlässt. So serviert man keine Speisen! Im übrigen wurde ich dann beim bestellen des Desserts auch noch gefragt, ob ich denn nichts bestellen wolle.. (Leider gab es aber nichts veganes auf des Dessertkarte!) Negativ aufgefallen ist außerdem, dass uns viel zu viele unterschiedliche Mitarbeiter bedient haben, sodass es zu Missverständnissen kam und falsche Gerichte serviert wurden. Insgesamt kein...

Wir waren am 1. und 2. Weihnachtsfeiertag mit unterschiedlichen Familienmitgliedern zum Essen in der Mühle. War der erste Tag ok - wir waren in der ersten Schicht - so war der 2. Tag leider genau das Gegenteil. Hier waren wir in der 2. Schicht. Der Service war hier schon reichlich überfordert. Allein bis wir das Essen bestellen konnten, waren fast 30 min vergangen. Die Vorspeisen waren soweit ok. Ausnahme Tapas del Fiesta: Der Schinken um die Grisine war doch sehr gräulich. Er hatte seine Zeit also schon hinter sich. Beim Abholen des Geschirrs wurde nicht gefragt, warum man den liegen gelassen hat. Zu der Zeit hatten wir die Augen noch zugekniffen. Auf die Hauptspeisen durften wir dann lange warten. Letztendlich hatten wir, als diese kamen keine 30 min mehr. Dann kam schon die nächste Schicht. Ein Dessert zu bekommen wurde vom Restaurantleiter brüsk mit der Begründung abgelehnt "man hätte ja keine Vorspeise nehmen müssen". Sorry, aber Ton und Umgang mit den Gästen fanden wir hier sehr abschreckend. Am fraglichsten fanden wir den Bezahlvorgang. Eine Rechnung konnte uns nicht erstellt werden. Begründung: Unsere Rechnung wurde mit einem anderen Tisch abgerechnet. Die Abrechnung erfolgte dann in einer gestressten Situation auf einem Handzettel. Zuhause stellten wir dann fest, dass uns etwa 16 € zu viel berechnet wurde. Am nächstes Tag versuchten wir das zu klären. Das wurde mit der Begründung abgelehnt, dass mein Bruder, dann zu wenig bezahlt hätte und er mir das Geld wiedergeben müsse. Was kam nun noch raus? Auch er hatte, wenn auch weniger, zu viel bezahlt. Wir finden, das geht so nicht. Hier wurde mit 2 Stunden für die Gäste geplant. Das ist zu knapp für das Personal und die Gäste. Solche Fehler in der Abrechnung sind nicht akzeptabel. Das mache ich doch umgekehrt auch nicht mit dem Restaurant. Moral von der Geschichte: Mein Bruder will hier nicht mehr hin und wir werden wohl auch erst einmal Abstand nehmen....

The service was terrible. The waiter was not polite and it seemed like it bothered him to serve us.

He accidentally tipped a glass over while bringing the food over and neither apologised for it nor did he attempt to try and put the glass upright (not a big issue but it’s the small things that added up).

He also did not seem very satisfied with his tip. Might have just been a bad day for him but a smile does not cost anything.

In terms of food, I would stay away from the onion soup and despite being quite hungry, I was very disappointed with the quality of the food.

Overly priced,...