Junge Die Bäckerei. — Restaurant in Reinfeld

Seit der Eröffnung der Junge-Filiale in Reinfeld waren wir als Ortsansässige hier Stammkunden, sowohl für Brot- , Brötchen- und Kuchenkauf, und wir haben uns hier häufig mit Freunden auf deren regelmäßigen Rückreisen aus Skandinavien und bei anderen Gelegenheiten zum Frühstück getroffen. Die Betonung liegt auf "waren", denn eine aktuelle, eher unsägliche Erfahrung lässt uns zukünftig einen (großen) Bogen um die Bäckerei Junge machen.

Für ein Treffen mit den Freunden zum Frühstück hatten wir Ende Oktober mehr Zeit als üblich gebraucht, da wir wegen einer Verspätung von deren Fähre längere Zeit auf sie warten mussten. So zog sich unser Aufenthalt hin, die erlaubte Parkzeit wurde überschritten. Junge lässt die Parkzeiten an der Filiale in Reinfeld mit Kameras überwachen, und prompt hatten wir einen "Strafzettel" im Postkasten: 25 EUR Vertragsstrafe seien zu zahlen. Die Fristsetzung für die Zahlung – 1 Woche nach Eingang des Schreibens! – war vergleichsweise kurz, es gab keinen Hinweis auf einen möglichen Widerspruch oder zumindest eine schriftliche Äußerung. E-Mails an das von Junge beauftragte Unternehmen der Parkplatzüberwachung (Parkdepot) blieben bisher unbeantwortet, Stellungnahmen, Fragen zur Korrektheit des Verfahrens aus juristischer Sicht und mehrfach schriftlich eingelegte Widersprüche wurden ignoriert. Vielmehr flatterte kurz nach Verstreichen der Zahlungsfrist eine Zahlungserinnerung ins Haus.

Junges Stellungnahme beschränkte sich auf ein Formschreiben, in dem die datenschutzrechtliche Korrektheit der Überwachung des Parkplatzes betont und die (vermeintliche) Notwendigkeit der Parkzeitüberwachung erläutert wird. Gerade der letztgenannte Punkt wirft jedoch Fragen auf: Eine Begründung für die Parkzeitüberwachung an der Filiale in Reinfeld erschließt sich nicht. Die "Gefahr", dass Menschen, die die umliegenden Geschäfte besuchen, ihr Fahrzeug längere Zeit bei Junge parken und somit Parkplätze für Kunden der Bäckerei blockieren, ist sicher verschwindend gering. Sowohl Famila, Aldi, McDonald's, der Action-Markt und andere Geschäfte in der Umgebung verfügen über eine ausreichende Anzahl kostenfreier und jeweils viel näher an den Geschäften liegende Parkplätze. Niemand, der z. B. bei Aldi einkauft, käme auf die Idee, bei Junge zu parken um dann seine Einkäufe dorthin zu schleppen.

Und ja, wir hätten online über das Mobilfon weitere Parkzeit buchen können. Doch hat man das im Fokus, wenn man unbeschwert mit Freunden bei einem doch gemütlichen Frühstück zusammensitzt?

"Big Brother is watching you!" bei Junge in Reinfeld? Mit uns jedenfalls nie mehr! Weder in Reinfeld noch anderswo.

Sehr geehrte Verantwortliche bei Junge, wie man aus ähnlich gelagerten Rückmeldungen hier in den Rezensionen sehen kann, sind Sie ja mit Ihrem Parkzeitüberwachungs-Konzept auf gutem Wege, einige sehr negative Kundenerfahrungen zu induzieren und Kunden dauerhaft zu vergrämen bzw. abzuschrecken. Aber Sie müssen natürlich für sich entscheiden, ob die Strafzahlungen für die Parkzeitüberschreitungen Ihre zukünftigen potentiellen Einnahmeverluste kompensieren oder nicht.

PS: Die in Ihren Standard-Antworten zu ähnlichen Rückmeldungen angeführte Argumentation, dass Sie in erster Linie Pendler, die möglicherweise Parkplätze für Ihre Kunden blockieren könnten, "abschrecken" wollen, steht aus meiner Sicht auf wackeligen Beinen. Berufspendler würden sicher länger als 8 Stunden Ihren Parkplatz in Anspruch nehmen. Warum Sie daher ab der 91. Parkminute bereits "Knöllchen" verteilen,...

Junge, Junge, was ist los bei Euch?!? Da war ich mit einem Freund schön 'konditoren' - dachte ich jedenfalls. Aber anstatt, wie schon seit Jahren, einen netten Nachmittag mit Kaffe und Kuchen zu verbringen, hätten wir dabei die Parkzeit stoppen sollen - haben wir leider nicht! Ergebnis: 25,- € Strafe zahlen, wegen 31 Minuten zu lange Kaffeetrinken - Dankeschön. Persönlich dort nachgefragt bekam ich die Antwort: 'das ist nicht unser Parkplatz - und nicht unser Problem - tschüs' Aber ich war doch nicht bei ParkDepot zum Kaffeetrinken, sondern bei Junge! Draußen eine ältere Dame gesprochen, die auch schon ein Ticket bekam, aber für 30,- € und immer noch zu Junge geht !! Wahnsinn ... Bevor jetzt wieder die Standard 'bla-bla-Antwort' kommt - MMn interessiert es Junge nicht, sonst würden Sie was ändern. Nach dem Motto 'Hey, schnallst Du das nicht? Nach 90 Minuten ist der nächste dran'. Die Bude brennt und die Tische müssen frei ... wenn's denn wenigstens so wäre ;-) Ja ja, die Pendler, die wären selbst nach z. B. 4 Std. noch nicht wieder da, zudem sind da massig freie Parkplätze bei den anderen Geschäften, die das auch ohne sowas hinbekommen. Ach ja, der QR-Code - wenn man am kleinen Tisch sitzt und sein Tablet mangels Platz auf den abgeschranzten Aufkleber stellt, ist er eh aus dem Blick / Sinn. Zumal er auf mich eher wie Werbung wirkt, als wie eine wichtige Info! Ebenso sieht der Infotext an der Einfahrt vom Layout und dem vielen Text her für mich eher wie ein Hinweis auf Videoüberwachung aus .. und natürlich wie ein Parkplatz-Schild: weißes P auf blauem Hintergrund. Vor allen Dingen - wer rechnet denn mit sowas - beim Bäcker begrenztes parken mit Parkzeit-Überwachung per Kamera ?!? Wir leider nicht. Es wird Junge nur interessieren, wenn die Kundschaft ausbleibt - z. B. auf der anderen Straßenseite, oder in der Stadt bei den Schwestern oder schön am Herrenteich sitzen - es gibt genug Alternativen. Es ginge garantiert auch kundenfreundlicher, mit z. B. einem QR-Code auf dem Bon, den man an dem Ausgang / der Ausfahrt scannt und somit von der "Falschparker-Liste" gestrichen wird, oder wirklich ganz einfach : nur die Zeit hochsetzen! Oder was auch immer - wenn man denn wollte ... Der Hohn ist dann aber zu schreiben : 'wir wollen dich als unseren Gast nicht verärgern!' - nee ne? Doch! Man, man, man ... Das wird wohl auch so bleiben, so lange die Kunden es mitmachen. Welche Firma würde Dinge ändern, nur weil ein paar Kunden unzufrieden sind? So lange es läuft ;-) Dann viel Spaß noch ... aber...

Ein Stern noch zu viel für die Frechheit. Ich bedauere sehr, da so viel Geld bei einem Treffen ausgegeben zu haben. Da wir 22 Minuten zu lange dort waren, ist nun ein Straffzettel mit 20 Euro Gebühr eingetroffen. Und das mittels „digitaler Parküberwachung“. Eine für einen Kunden, der das erste Mal in diesem Laden war, nicht zu erkennende Schikane. Offensichtlich ist man auch auf diese Art der Kundenbehandlung noch stolz. Eine normale Parkscheibe wäre für einen normalen Kunden ja noch erkennbar und machbar gewesen. Das hier kann man nur noch als schamlose Abzocke bezeichnen. Ich bin nicht der erste, der auf diese fiese Kundenabzocke hier reinfällt und das auch hier schreibt. Da nützt auch kein Hinweis, der nun als standardisierte Antwort kommen wird, dass man ja hätte mittels Code verlängern können. Nochmals: Es ist nicht erkennbar und ein sehr ungewöhnliches Vorgehen, die Kunden im Nachgang nochmal auszunehmen. Auch vor dem Hintergrund, dass der Parkplatz zu keinem Zeitpunkt voll war und sicher nur sehr selten Kunden dort länger bleiben. Kunden sind dort eben nicht wirklich gewollt. Das ist dann eine Erkenntnis. Meine große Zahl an Bekannten und Freunden habe ich an diesem „Erkenntnisgewinnung“ mal teilhaben lassen. Ich für meinen Teil betrete nie wieder irgendeine Junge Filiale und erspare mir so auch die überteuerten Aufbackbrötchen essen zu müssen. Es gibt zum Glück noch einige kleinere regionale Bäcker, die unterstützt werden müssen. Ich bin dabei und rate jedem das auch zu tun. Junge...