Asia Bistro HUY TRAN — Restaurant in Rendsburg

I’m really sorry about saying this , i was on ‘Takeaway’ or ‘Lieferando’ for ordering something to eat and i found this restaurant was show up on the application so i ordered it 45,50 € (because they wrote 45 € for delivery) and yup i ordered and paid , a few seconds they just cancelled my order and i had no idea why or maybe some mistake from the application so i tried to call and asked them .. one guy picked up the phone and i asked if he could speak english and he said ‘no’ and hanged up so quickly while i was saying ‘give me a second please’ because i called my boyfriend for talking in german , the second call we called and asked about the information for delivery and told our address , that guy just say only ‘no’ and hanged up uhm okay

ps if they don’t delivery until some address or maybe only that zone , they have to confirm on the application where they can delivery to not to do like this and if please more gentle when some customers call , it’d be better

i don’t want to be rude but yup …

thank you for reading for the review and improving or...

Das Essen an sich war lecker und es hat auch satt gemacht was ich am wichtigsten finde. Leider muss ich aber noch einiges dazu sagen.

Als ich angerufen habe wurde ich gefragt ob ich neu Kunde bin dies verneinte ich da ich ja schon einmal dort bestellt hatte. Nun aber wurde ich, was mich recht entsetzt hat, mehrere Male lautstark darauf hingewiesen das ich nur unter einer Nummer anrufen soll da diese Dan im System ist und sie nicht extra nach fragen müssen. Dies hat mich ein wenig schockiert da diese Situation keines Wegs freundlich rüber kahm auch wenn dies wahrscheinlich so gemeint war.

Anschließen antwortete ich auf seine Fragen(Was mir schwer viel da dieses Restaurant der deutsche Sprache kaum bemächtigt ist) und auf meine "wie bitte?" Fragen kahm nur eine unfreundliche genervt harsche Antwort zurück.

Ich nannte die Nummern der Gerichte die ich haben wollte und nannte zur Sicherheit immernoch das Gericht dazu aber schon nach dem zweiten Gericht wurde ich darauf hingewiesen das ich bitte nur die Nummern nennen solle. Nach einiger Zeit war auch dieses Gespräch beendet und das wartet begann.

Nun 1 Stunde und 15 Minuten später kahm das Essen von einem Lieferanten der fast gar kein Deutsch konnte. So viel die Kommunikation auch sehr schwer. Schließlich winkte ich ab und bezahlte das Essen. Trink Geld gab kaum etwas da ich mich mit der Kundenfreundlichkeit und dem ganzem Vorgang nicht anfreunden konnte.

Als ich das Essen mit meiner Familie öffnete dachte ich mir das ich ihm lieber widersprechen hätte sollen den viele Bestellungen wahren nicht das was ich wollte. Aus einer 35 wurde eine 25 und aus einer 83 eine 85. Traurig das ich meine heißvegehrten Nudeln nicht essen konnte aß ich halt den reiß der aber dennoch schmeckte. Im allem hat es wie schon gesagt geschmeckt und satt gemacht.

Fazit: Bis auf schnellere Lieferung gibt es nur zwei Sachen zu bemängeln. Einmal die Freundlichkeit Kunden gegen über die etwas bestellen möchten und dem Deutsch Verständnis. Den es fällt schwer sich zu verständigen und so kann es schnell zu Missverständnisen kommen die man mit ein wenig Ehrgeiz und lernen aus dem Weg räumen kann. Darum gibt es vkn mir...

2 Sterne weil immerhin das Essen gut war!

Wir hatten am Sonntag 2 Suppen, ein Hauptgericht Chinesisch und eine Auswahl an Vegetarischen Sushi bestellt, da meine Frau Schwanger ist.

Als der Fahrer kam, gab es die erste Überraschung: Er wollte gerne mehr Geld haben, als die Bestellbestätigung von Lieferando dies auswies, die Differenz von 3,30 konnte er dann von seinem Trinkgeld abziehen, welches er schon erhalten hatte.

Beim Auspacken die nächste Überraschung: 2 von 5 Sorten Sushi waren anders, eines sogar mit Fisch.

Bis dahin könnte man sagen: So What, Fehler passieren - aber was dann kam schlug dem Fass aber den Boden aus: Ich rief im Restaurant an und wollte mitteilen, das ich Enttäuscht bin, das nicht das richtige Sushi kam. Dort wurden erstmal jegliche Fehler von sich gewiesen. Dann wurde aber kleinlaut eingestanden das man ja eine Zutat nicht gehabt hätte und es ja vollkommen okay ist, einfach die Bestellung zu ändern. Aber von Einsicht noch keine Spur und nur ein flapsiges: dann bringe ich ihn noch anderes Sushi. Das habe ich damit abgewunken, das wir bereits 70 Minuten auf die Bestellung gewartet hätten und die Abwicklung unser Reklamation nur durch diskutieren zu lösen war und wir kein Interesse mehr hätten. Die Person am anderen Ende der Telefon Leitung hat daraufhin einfach aufgelegt.

Was uns auch enttäuscht hat: bei 15 EUR für verschiedene Makis und Inside Out-Rollen hätte ich erwartet das Ingwer, Wasabi und Soja Soße enthalten ist. Dem war nicht so! Was ein Glück, das wir sowas noch im Haus hatten.

Schade, das Essen selber hat uns gut Geschmeckt, aber bestellen werden wir...