Samos — Restaurant in Rhauderfehn

Hmm, wo soll ich anfangen… bei dem heutigen schlechten Wetter waren wir ganz gemütlich und dachten daher, wir bestellen uns ganz gemütlich was zu essen.

Angekündigte Lieferdauer: 90 Minten. Nach über 2 Stunden hab ich dann mal gefragt, wie lange es wohl noch dauert, da die Kinder auch bald ins Bett müssten. Antwort: Adresse (kein Neubaugebiet oder so) konnte nicht gefunden werden, außerdem seien wir unter der angegebenen Nummer nicht erreichbar. Der Herr am Telefon wollte den Fahrer nun anrufen und erfragen, wie lange es wohl noch dauere. Er rief uns dann zurück (wir waren also doch erreichbar:-)) und gab ca. 5 km Entfernung an. Das passte dann auch ungefähr. Der Lieferant überreichte mir direkt irgendwas tropfendes. Ich sagte nur „Moment“ und eilte nach dem Zewa, in der Zeit hatte er diese Umverpackung bereits gestapelt. Somit waren auch die anderen Gerichte, bzw. Umverpackungen vollgeschmiert.

Nun zu der Bestellung: die gewünschte Sauce wurde nicht mitgeliefert, Gyros ist das nicht - sondern Dönerfleisch… Geschmacklich kann man das deutlich unterscheiden. Durch die lange Fahrt (?!) war das Essen kalt. Der gebackene Feta definitiv zu dunkel, aber so gerade noch okay. Weil er kalt war natürlich nicht so toll, wie man ihn sich gewünscht hat. Die Bifteki waren auf Grund eines üblen Beigeschmacks ungenießbar und landeten LEIDER direkt im Müll. Die beiden Kinder-Pizzen waren völlig okay, aber eben auch kalt.

Zusammengefasst werden wir nicht nochmal bestellen. Das waren nun 50 sehr schlecht investierte Euros. Echt schade. Hätte gerne etwas anderes...

Wir haben schon oft bei Samos bestellt und wurden geschmacklich nie enttäuscht. Aber der Service ist seit einiger Zeit sowas von schlecht, das geht gar nicht. Wir hatten vor ein paar Wochen per Telefon bestellt und das war schrecklich. Es war ein junges Mädchen am Telefon, welches der deutschen Sprache wohl nicht mächtig ist. Mein Mann musste jedes Gericht mind. 3 mal wiederholen (Wir hatten schon Angst das alles doppelt und dreifach kommt) und die Adressangabe war der Supergau. Obwohl mein Mann die Adresse 4 mal genannt hat und beim 5. mal sogar Buchstabe für Buchstabe, konnte man uns nicht finden. Was auch nicht möglich war, denn es wurde eine vollkommen andere Adresse aufgeschrieben. Das fiel aber auch erst auf, nachdem wir anriefen um nach unserem Essen zu fragen. Gestern waren wir dann in Burlage bei Freunden in einer Ferienwohnung. Wir wollten es noch einmal versuchen. Und es war das selbe Problem wie beim letzten Mal. Es wurde nichts verstanden. Als wir dann um Lieferung baten, es war im gleichen Ortsteil, gab es wieder das Straßenproblem. Zumindest Straßen im selben Ort sollte man kennen. Nachdem mein Mann schon ziemlich angenervt war, entschlossen wir uns das Essen abzuholen. So konnten wir auch vor Ort kontrollieren, ob alles richtig ist. Ich denke mal, wir haben dort zum letzten Mal bestellt, wenn beim nächsten Anruf wieder jemand am Telefon ist, der dem Job nicht gewachsen ist. Ich weiß es gibt überall Personalmangel, aber wenn es so weiter geht, wird dort bald kein Personal...

Der Laden ist bzgl. Essen und Service eine reinste Katastrophe. Wir haben bei angegebenen 40 Minuten knapp 2 1/2 Stunden auf unsere Bestellung gewartet. Das Essen kam Lauwarm/teils kalt und völlig verbrannt an. Die Sahnesauße vom Tortellini Auflauf war flüssig wie Wasser. Ich konnte die Tortellinis an einer Hand abzählen. Die Pizza war lauwarm & der Karton war völlig mit Fett zugesifft. Die Pommes als auch der "Chickenburger" waren völlig verbrannt. Die Dinger sahen aus und schmeckten auch so als hätten die noch ne Stunde in der kalten Fritte gelegen. Der Chickenburger war eine reinste Katastrophe und hat nach nichts als Pappe und fettiger Soße geschmeckt. Ebenfalls gab's weder vom Restaurant am Telefon noch vom Fahrer keine Entschuldigung für diese massive Verspätung, obwohl zugleich noch horrende Lieferkosten gefordert werden. Das war das erste & mit Sicherheit das Letzte mal dass ich in diesem Laden meine Kohle gelassen habe.

Edit: Nach Kontakt über den Lieferando Kundendienst wäre Laut Aussage des Inhabers/Kochs das Essen in einem Einwandfreien Zustand gewesen und eine (Teil-) Rückerstattung wäre ausgeschlossen. Selten so einen Sauladen erlebt.

Ich empfehle jedem das „Restaurant“...