Steckler's Rheinrestaurant — Restaurant in Rhein-Selz

Wir können jedem, der eine Feier für eine größere Gruppe plant, das Steckler's ans Herz legen und würden jederzeit wieder dort feiern. Ganz lieben Dank an das tolle Team! Wir hatten das Glück, am 29.06.2019 unsere Hochzeit am Oppenheimer Strandbad feiern zu dürfen und das war das Beste, was uns passieren konnte. Bereits beim Erstgespräch waren wir vom Engagement und den Ideen von Ilham und Eugenius begeistert. Sie hatten nicht nur Ideen für die Verpflegung der Gäste, sondern boten uns auch an, uns in Sachen Freizeitaktivitäten für die Gäste zu unterstützen und hatten hier viele Ideen und Kontakte. Illy war uns in der Planung eine große Stütze und stand uns jederzeit auch kurzfristig für Rückfragen zur Verfügung. Ich hatte zu jeder Zeit das Gefühl, dass es für das gesamte Team oberste Priorität hat, unsere Wünsche zu erfüllen und unseren Tag so zu gestalten, wie wir ihn uns vorstellen. Unser großer Tag war atemberaubend schön, dank der tollen Organisation von Steckler's und dem unermüdlichen Einsatz von Illy und Michael, der uns als Qualitätsbeauftragter zur Seite gestellt wurde, und sich in dieser Eigenschaft regelmäßig selbst übertroffen hat. Mit 39 Erwachsenen und 13 Kindern belegten wir einen Großteil der Terrasse und hatten das Gefühl, vom übrigen Betrieb abgeschottet zu sein. Unsere Dekorationswünsche wurden übertroffen, hiermit hat Illy sich sehr viel Arbeit gemacht. Das Servicepersonal war freundlich und sehr engagiert und erfüllte unseren Gästen und uns jeden Wunsch. Das Buffet vom Grill mit Vorspeisen und Nachtisch war nicht nur schön anzusehen, sondern auch...

So eine Unhöflichkeit vom Personal und Chef ist uns noch nie passiert. Wir haben 2 Hauptgerichte bestellt und auf unserem Flammkuchen verwelkte Ruccolasalatblätter bekommen. Als wie die Bedienung leise und vernünftig darauf ansprachen und wir einfach gesagt haben, dass sie bitte später1 Euro vom Gesamtpreis abziehen solle und die Sache ist erledigt, ist die Bedienung in das Restaurant gegangen um den Sachverhalt zu melden. Warum soll ich den Flammkuchen nicht essen, wenn nur der Salat gelb und verwelkt war? Plötzlich kam vmtl. der Chef und 2 weiteren Bedienungen zu uns an den Tisch und der Chef war sehr ärgerlich und meinte "Wir können ja vernünftig über die Sache reden, aber nicht einfach den Preis drücken". Er ließ uns aber nicht zu Wort kommen und beleidigte uns mit Schimpfwörtern die ich hier nicht bekanntgeben möchte. Weiterhin drohte er mir mit der Polizei und wir sollen sofort das Restaurant verlassen. Da wir keine Lust auf eine Eskalation hatten, habe ich noch die Rechnung ohne Abzug bezahlt und wir sind gefahren. Unser Fazit: Wenn wir schon Gerichte bestellen, möchten wir auch mit Appetit essen und bitte mit 100% Qualität. Es kann überall etwas passieren, aber uns danach so beleidigend und aggressiv zu behandeln. Für uns steht fest." Nie wieder in diesem Lokal".

Weniger...

Lob und Tadel! Unglücklicherweise wählte ich an diesem Abend von der Tageskarte das Dry-Aged Steak, denn es sollte sich zeigen, dass wohl Qualität und Zubereitung dieses Produktes mit dem Gastronomiekonzept vor Ort nicht harmonieren. Bestellt ohne Knochen - serviert im Knochen; soweit so gut, beanstandet habe ich die für mich zu geringe Garzeit, denn das Fleisch war durchweg ROT. Das Steak wurde dann in kleine Portionen zerlegt, mir dann vor die Nase gehalten und von der Service Mitarbeiterin im Brustton der Überzeugung mitgeteilt: Das ist wie bestellt MEDIUM. Internationale und allgemein gültige Standards sehen anders aus, ob es die Garzeiten von Fleisch sind oder der Umgang mit der Kundschaft und seine "Probleme mit dem servierten Essen". Ich stimmte einem nachgaren zu und das Fleisch wurde MEDIUM serviert. Die Verkostung entsprach allerdings nicht dem erwarteten Genuss, denn das Fleisch war hart und zäh und für mich leider nicht genießbar. Sozusagen mein Problem, denn es war ja meine Weigerung, mich mit der mangelnden Qualität und dem hohen Preis abzufinden. Problem ignorieren und aussitzen war die Devise vor Ort. Meine Gesellschaft, wir waren 12 Personen, hatte aber auch positives zu vermelden, denn die Lage der Restauration und auch die bestellten Gerichte (Schnitzel, Hamburger) wurden...