Burger King — Restaurant in Rheine

Neuer stand 11.12.2023: Absoloute Kathastrophe! NICHT ZU EMPFEHLEN!

1.Mitarbeiterin ignoriert uns als Kunden und quatscht lieber mit Kollegin. Erst auf Hinweis Ihrer Kollegin reagiert sie auf uns Kunden.

Am Bestelltablet war nur begrenzte Auswahl. Das heisst, es gab keine sweet sour Sauce und keine Desserts zur Verfügung. Ich fragte daraufhin das Personal, die Antwort vom Personal: Die Kunden beschweren sich seit einem Monat alle,weil unsere Eismaschine kaputt ist und kein Eis zu Verfügung steht. Er vermutet,das die Eismaschine zu teuer wäre.

Nachdem ich mein Menü bestellt habe mit einem longchicken, war ein langes dunkles frauenhaar fest im burger zu sehen als ich vom burger aß,habe ich es endeckt und mich direkt beschwert. Daraufhin hat das Personal sich entschuldigt und einen neuen Bürger gemacht.Eine Entschädigung dafür gab es nicht,wie zb. Eine Kleinigkeit gratis. Ich habe mich trotzt des neuen fertig gemachten burger so geekelt,Das ich hungrig das Schnellrestaurant verließ.

Mein Partner und ich haben Menüs bestellt und die saucen wurden vertauscht.

Wir werden aufgrund diesen Erlebnissen nicht nochmal diesen Burger king besuchen.

Alter stand: Bester Burger King Service den ich je hatte. Der Mitarbeiter mit den Piercings in der Unterlippe der heute um ca. 11:00 gearbeitet hat ist super kundenfreundlich,schnell und hat auch nix gegessen. So sollte das bei Burger King immer sein. Haben uns gut gefühlt und kommen...

Nach langer Wartezeit (Fastfood hat hier den Namen nicht verdient) erhielten wir unsere Bestellung. Artikel fehlten und andere waren kalt. Die Pommes waren nicht mehr verzehrbar. Wir haben den Kundenservice kontaktiert und wären mit jeder Art der Nachbesserung zufrieden gewesen.

Das war die einzige Antwort mit der wir A: nicht gerechnet hätten und B: die wir nicht akzeptieren: Originaltext:

Sehr geehrter Gast ,

vielen Dank für Ihre Nachricht an BURGER KING®. Wir bedauern es sehr, über die unangenehme Erfahrung bei Ihrem Besuch unseres Restaurants zu hören.

Gerade bei Bestellungen, die nicht im Restaurant verzehrt werden, ist es enorm wichtig, dass sie nach Erhalt umgehend auf Vollständigkeit kontrolliert werden. Reklamationen können im Nachgang leider nicht berücksichtigt werden.

Bitte seien Sie versichert, dass wir den zuständigen Restaurantmanager sowie den zuständigen Distriktmanager umgehend über Ihre Reklamation in Kenntnis gesetzt haben. Sie werden unsere Mitarbeiter noch einmal auf die Wichtigkeit des Servicebereichs hinsichtlich der Bestellausgaben hinweisen, damit so etwas auch nicht mehr vorkommt.

Wir können uns an dieser Stelle für die Enttäuschung und Unannehmlichkeiten nur entschuldigen.

Mit freundlichen Grüßen Steve vom Team Kundenservice

-- BURGER KING Deutschland GmbH kundenservice@burgerking.de

Das kann nicht akzeptabel und vor allem kann es nicht der eigene Anspruch eines...

Ich hatte vor einigen Monaten, mal 5 Sterne vergeben, aber mittlerweile,ist der Burger King so schlecht geworden, das ich nur noch einen Stern vergeben kann. Ich bin nun nicht wirklich oft da, aber die letzten 2 mal waren eine Katastrophe. Man bestellt ein Menü, die Beilagen bzw. Getränke dauerten ca. 10 min. Bei einem leeren Restaurant, der Plant Burger, kam dann noch mal ca. 7 min später, mit verbrannten Rändern, na ja okay, kann ja mal vorkommen. Habe den Burger und die Beilagen dann getrennt gegessen, die Beilagen quasi als Vorspeise;-) Was mich aber wirklich sehr gestört hat und es war die letzten beiden male so.... die urinale auf der Toilette, waren dermaßen verdreckt und haben gestunken, das man sich beim pinkeln, die Hand vor Mund und Nase halten musste, ich war, ohne Witz kurz davor mich zu übergeben, ich mochte danach kaum noch essen und das ist wirklich nicht übertrieben. Insgesamt ist der BK sehr unsauber. Das Restaurant ist quasi leer und beide Wagen für die Tablett Rückgabe, sind komplett voll. Vor dem Tresen, liegen Servietten auf den Boden, der auch ansonsten sehr verdreckt war...etc. Also ganz ehrlich...Sorry, da werde ich zukünftig,auch wenn es nur 3 mal im Jahr ist, nicht mehr essen, bin von BK eigentlich einen etwas höheren...