Akropolis — Restaurant in Rheurdt

Heute (18.06.2021) sind wir als Stammgäste, die dieses Restaurant im Lockdown durch wöchentliche (teilweise mehrfache) Bestellungen unterstützt haben, extremst unfreundlich begrüßt worden. Und zwar so unfreundlich, dass wir wieder gegangen und woanders Essen gegangen sind.

Es gibt offenbar noch andere gute Restaurants in der Nähe, in denen man nicht SO unfreundlich begrüßt wird.

Leider kann man auf die Inhaberantwort nicht direkt antworten. Man muss seine Rezession überarbeiten Wie auch immer, bisher war es so, daß immer wenn wir draußen reservieren wollen, es draußen keine Möglichkeit zur Reservierung gab, weder vor noch nach dem Lockdown. Und nun sagen Sie, das es sehr wohl draußen Möglichkeiten zur Reservierung gibt. Was stimmt denn nun?

Was den empfohlen Tisch angeht, war einer bereits in der Sonne und der andere wäre in der nächsten 15 Minuten in der Sonne gewesen und das bei 35 Grad im Schatten. Außer einem Tisch, war das Lokal um 17:00 ohne weitere Gäste. Das heißt, das noch zig andere Tische verfügbar waren. Die Nachfrage nach einem anderen Tisch, vorzugsweise im Schatten, wurde von Ihnen rigoros abgelehnt und das ziemlich unfreundlich.

Selbst wenn es die Möglichkeit zur Reservierung eines Tisches im Aussenbereich geben würde, wären sicherlich nicht alle Schattenplätze kurzfristig besetzt gewesen.

Ich bin seit bestimmt 20 Jahren bei Ihnen Gast - vielleicht auch länger - ,oft wöchentlich. So, das heißt in einer derart unfreundlichen Weise, bin ich noch nie, weder bei Ihnen noch bei anderen behandelt worden.

Diese Kritik bezieht sich ausschließlich auf den Empfang durch die Empfangsdame. Sowohl der sonstige Bedienungsservice als auch das Essen sind äußerst zufriedenstellend.

Außerdem wurde der kritische Post meiner Frau auf Facebook heute (01.07.2021) komplett gelöscht.

Wir sind der Meinung, dass man mit kritischen Reaktionen vielleicht anders umgehen sollte, als...

Wir waren heute mit elf Personen plus Kleinkind anlässlich eines Geburtstages vor Ort und hatten entsprechend im Vorfeld einen Tisch reserviert.

Das Restaurant war wirklich gut besucht und das Servicepersonal gestresst. Wiederholt wurden Unstimmigkeiten untereinander lautstark diskutiert.

Nachdem das Essen aufgenommen wurde, kam der Servicemitarbeiter erneut und fragte noch einmal nach; ihm war wohl ein Fehler unterlaufen.

Aufgrund des großen Andrangs waren nicht mehr alle Gerichte verfügbar; das Steak war gegen 18 Uhr bereits ausverkauft.

Wir warteten über eine Stunde auf das Essen. Als es kam stellte sich heraus, dass ein Gericht falsch war (anstelle von Schweinefilet war ein Gyrosteller serviert worden).

Auf den Hinweis, dass es sich um das falsche Gericht handelt, wurde meine über 80 jährige Großmutter von einer älteren Dame des Servicepersonals schroff zurechtgewiesen, dass sie daran jetzt auch nichts ändern könne und meine Großmutter das Gyros halt essen oder sich auf eine lange Wartezeit einstellen solle, da es viele Vorbestellungen gebe.

Meine Oma, die kein Gyros isst, wusste gar nicht, wie ihr geschieht. Ich habe ihr dann meinen Teller überlassen und wohl oder übel Gyros gegessen, das ebenfalls nicht zu meinen Leibspeisen zählt. Das war die einzige Möglichkeit, damit wir alle gemeinsam an ihrem Geburtstag essen können.

Selbst auf den Hinweis, dass ein derart schroffer Ton nach einem durch das Servicepersonal verschuldeten Problem unangemessen sei, erfolgte keine eine Entschuldigung. Das Essen war geschmacklich in Ordnung.

Es kann immer einmal etwas daneben gehen - gar kein Problem! Dem zahlenden Gast etwas vorzusetzen, das er nicht bestellt hat, und dann derart ungehobelt zu reagieren, ist jedoch schier eine Unverschämtheit.

Insgesamt war unser heutiger Besuch somit leider ernüchternd und wird so keine...

Schon meine Oma hat vor 8 Jahren (als Stammgast!)aufgehört hierher zu Weihnachten zum Essen einzuladen weil Sie es hier schrecklich fand! Haus Perbix ist ein schrecklich unhöflicher und unflexibler Gastronomischer Betrieb. Sowohl vor Ort als auch zum Mitnehmen nicht empfehlenswert. Die Speisen sind alles andere als hochwertig, das Personal ist langsam,frech und unhöflich. Sonderwünsche sind nicht erwünscht...Standartaussage-"geht nicht,will der Chef nicht."- Wenn man bloß Tzaziki separat verpackt möchte, statt dass das Gyros darin ertränkt wird muss man extra dafür bezahlen...also der Gyrosteller wird komplett abgerechnet wo Tzaziki ja eigentlich inklusive ist und weil es extra kommt -dann natürlich auch gleich ne 4Personen Portion- wird es extra abgerechnet. 60€ für 4 Dönerteller (alle Extraverpackungswünsche eingerechnet grenzen bei der Speisenqualität wirklich an wucher! Und ich spreche hier von "to-go"!) Da ist man im jedem Imbiss besser und freundlicher Behandelt als Kunde. Die Kellner können sich, trotz Notiz ,die Bestellten Speisen nicht bis in die Küche merken bzw entsprechend weitergeben. Kinderfreundlich ist auch was anderes, mit zwei Kinderwagen wird man schon skeptisch Beäugt, wahrscheinlich ist man erst dann willkommen mit Kindern wenn diese Laufen und alleine sitzen können und vorallem schon im Verzehrfähigen Alter sind. Alles in allem werde ich und auch meine Familie diesen Laden nicht...