Ristorante Firenze — Restaurant in Ritterhude

Unfassbar schlechter Service und Coronaregeln werden nicht wirklich vom Personal gelebt oder befolgt. Die Mund-Nasenbedeckungen werden vom Personal am Kinn oder garnicht getragen und die Tische werden nicht nach dem Besuch anderer Gäste und abräumen der Tische desinfiziert. Getränkeflecken bzw. Gläserflecken und nicht definierbare andere Speiseflecken waren noch vom Vortag auf dem Tisch da wir an diesem Tisch die ersten Gäste bei der Öffnung waren. Die Speisekarten sind fleckig und kleben. Die Bestecke könnten nach dem Geschirrspülgang auch nachpoliert werden damit keine Wasserflecken oder eventuelle Speisereste vom Vorgänger am Besteck haften. Der Öl und Essigspender sowie Salz und Pfefferstreuer könnten ebenfalls mal eine Reinigung gebrauchen. Diese wurden übrigens auch nur unvollständig auf dem Tisch gestellt. (Salz und Pfeffer fehlte) Die Wartezeit bei der Bitte nach dem Salz und Pfefferstreuer Betrug dann auch noch mal eine gefühlte Ewigkeit. Die Toiletten sind ebenfalls im unteren Drittel der Reinlichkeit. Hinterlassenschaften haften an der Klobrille und gebrauchte Papierhandtücher liegen auf dem Fußboden. Wartezeit auf 2 Pizzen und einem Salat 80 Minuten. Mehrere andere Gäste die ca. 20 Minuten nach uns gekommen sind und bestellt haben, bekamen ihr Essen auch noch mal 15 Minuten vor uns. 10 Minuten bevor unser Essen kam, wurde vom Kellner noch mal hinterfragt was wir denn bestellt hätten. Als ich die Chefin ansprach wann denn unser Essen käme, kam die Antwort „ Sie hätten viel zu tun und wenn es uns nicht passen würde können wir ja woanders hingehen“. Was für eine Arroganz. Bekanntlich kommt der Hochmut vor dem Fall….. Ich habe versucht ihr zu erklären dass Gäste die später kamen ihr Essen aber schon seit 15 Minuten haben. Das war ihr aber egal und hat sie M.e. auch nicht wirklich verstanden. Die Plätze auf der Terrasse waren alle belegt jedoch im Geschäft nur ca. 20%. Es wird beim abräumen nicht nachgefragt ob noch ein eventueller Getränkewunsch besteht. Und dann straft mich der eine Kellner der uns bediente auch noch mit Lügen „wir wären ja später gekommen“. Unfassbar wie man in diesem Geschäft mit Kritik und Reinlichkeit umgeht. Der 1 Stern ist ausschließlich für die wirklich...

Anlass: Geburtstagsessen mit 10 Erwachsenen + 1 Kind

Service: Die Mitarbeitenden sind freundlich, aber es ist nicht klar, wer für welchen Tisch zuständig ist (anscheinend jeder für jeden). Entsprechend dauert die Zeit für Bestellungen bzw. zieht es sich, bis das Essen kommt (man sollte keinen großen Hunger mitbringen). Bei Getränken muss man selbst tätig werden, wenn man etwas Neues möchte, ebenso beim Nachtisch. Es ist auch passiert, dass eine Bestellung verspätet kam bzw. eine ganz vergessen wurde aufzunehmen, trotz mehrfacher Nachfrage (Nachtisch war gewünscht). Für das Geburtstagskind kein allzu tolles Erlebnis. Flexibilität beim Sitzen (drinnen oder draußen) ist möglich.

Essen & Getränke: Die Getränke sind normal, das Wasser wird jedoch nur eiskalt serviert (an kühlen Tagen weniger empfehlenswert). Kindergrößen bei Getränken gibt es nicht (bestellt war kleiner O-Saft, es kam ein großer). Das Essen ist okay, vor allem das Bruschetta ist zu empfehlen! Portionen sind je nach Gericht größer oder kleiner, die Preise daher auch mehr oder weniger angemessen. (Im Vergleich: Vor ein paar Jahren war die Portion 'Pasta Firenze' größer und kam ca. 7€, jetzt ist sie kleiner und kostet 9€.)

Sanitäranlagen wurden nicht benutzt und daher gibt es keine Aussagen dazu.

Vom Hygienekonzept her fühlt man sich wohl, es ist gut Platz zwischen den Tischen. Die Masken dürfen am Tisch ab.

Insgesamt vom Essen her in Ordnung, aber der Service lässt sehr zu wünschen übrig. Früher kamen wir gerne, man musste weniger warten und der Service war gut. Für den besonderen Anlass würden wir nach diesem Erlebnis...

Wir haben uns für 3 Personen außer Haus bestellt, dies war auch unser erster Besuch hier.

Die Parkplatzsitiation ist bescheiden, aber er stört auch nicht, ein paar Meter zu laufen. Das Restaurant verfügt über eine große überdachte und verglaste Terrasse, welche sehr schön anzusehen ist, innen spiegelt sich das Bild wieder, es wirkt sehr einfach aber gemütlich, beim nächsten mal essen wir definitiv vor Ort.

Wir haben telefonisch bestellt, Zeit zur Abholung wurde mit 45min angegeben, was völlig angemessen ist bei außer Haus Bestellungen. Als ich allerdings pünktlich vor Ort war, dauerte es noch einige Zeit, bis ich jemanden zu meiner Bestellung ansprechen konnte. Die freundliche Dame hat nach kurzer Rücksprache die Bestellung nochmal aufgenommen und anscheinend wurde sie dann erst zubereitet, somit waren nochmal 20min Wartezeit zu überwinden. Es wurde mir noch ein Ouzo angeboten, den ich dankend ablehnte. Da zum Zeitpunkt des Restaurant bis auf den letzten Platz belegt war, kann man über die vergessene Bestellung mit etwas zähneknirschen drüber weg schauen, ich bin auf unseren nächsten Besuch gespannt.

Das Essen selbst, Calzone, Pizza und Bruschetta, haben soweit wunderbar geschmeckt, Portionen waren auch angemessen zu den...