Journal - American Food & Bar — Restaurant in Rodgau

My wife and daughters pastas were pretty good (although not really American) and my son's burger was quite good. We ordered the nachos and they were OK, but not as spicy or layered as they are in the States. But I would order them again. My meal came up orders of magnitude short though...

To be fair, as an American from the spice-rich Southwest, I probably should have set my expectations lower, but I ordered the habenero wings. It was a million miles away from being even remotely spicy. It may have been seasoned with a little black pepper, but it was NOT even remotely close to anything habenero. The fries were good.

The service was functional albeit a little slow. We did need to ask for our check, but not a deal breaker. And I will say that when I asked if my wings were ordered properly as habenero because they were no where near spicy, a very nice young waitress (not our waiter) came by and offered up a couple bottles of hot sauces. It was a nice gesture and helped marginally, but I literally use Frank's Red Hot (that was one of the offered bottles) as ketchup and definitely do NOT consider it anywhere near spicy.

In all, I would have rated it a solid 4 based off my families meal, but if you are a spice loving American, avoid the wings. They were OK but very disappointing if you like spicy food.

If the management ever finds themselves in Colorado, I'd be happy to take you on a fantastic spicy SW...

Essen ist gut, aber die Wartezeiten sind unterirdisch. Samstagabends schon deutlich über eine Stunde auf das Essen gewartet und dann wurde auch noch eins vergessen, so dass der letzte sein Essen erst nach geschlagenen 1,5h hatte. Das wurde von der Bedingung nur mit einer halbherzigen Entschuldigung und einem "es ist halt voll" quittiert. Es ist auch nie jemand vom Personal proaktiv zu uns gekommen bzgl. der langen Wartezeit. Eigentlich wurden nicht mal weitere Getränke angeboten. Insbesondere wenn man mit Kindern unterwegs ist, ist das untragbar. Wir sind seit der Neueröffnung immer wieder dort gewesen und es wurde in dieser Hinsicht immer schlimmer. Seit jetzt auch noch "to-go" und Lieferdienst angeboten werde, geht es gar nicht mehr. Offensichtlich schafft die Küche das nicht, was dann der Gast im Restaurant ausbaden darf. Als wir uns beim (Küchen-)Chef beschwert haben, kam als Antwort - mit dem Verweis auf die vielen Bestellbons an seiner Tafel - auch nur etwas in der Richtung von "wie soll ich das denn alles schaffen". Wir sind jedenfalls für lange Zeit zum letzten Mal zum Essen hier gewesen.

Nachtrag: Wenn die langen Wartezeiten bekannt waren, warum bietet man dann seinen Gästen nicht etwas Brot o.ä. an, gerade wenn Kinder mit am Tisch sitzen? Die "Vorspeisen" kamen im Übrigen auch nur auf Aufforderung und eine proaktive Information durch Ihre Servicekräfte hat definitiv nicht stattgefunden.

Nachtrag: wörtliches Zitat entfernt bzw. abgeschwächt, da ich dieses Gespräch in der Tat nicht persönlich geführt habe, nur "Ohrenzeuge" war.

Nachtrag zur Antwort: auch ich würde Ihnen dringend raten bei der Wahrheit zu bleiben und persönliche Diskreditierungen zu unterlassen. Der Tisch war für 19:00 Uhr reserviert, wir waren etwas früher da. Bestellung wurde ca. 19:10 Uhr aufgegeben. Das erste Essen war gegen 20:15 am Tisch (wir saßen mit direktem Blick auf die Uhr), der nachgelieferte Burger kam kurz nach 20:30 Uhr. Ich will da auch nicht um ein paar Minuten rauf oder runter diskutieren. Auch 55 Minuten wären für Burger mit Pommes schon zu lang, insb. wenn man vorher keine Information erhält, dass es länger dauert (und ja, es ist uns bewusst, dass Sie kein Schnellrestaurant sind). Es hat sich sich auch niemand "lauthals" beschwert, wir haben mehrmals das Gespräch mit der Bedienung gesucht und schlussendlich dann mit Ihnen, was denn mit unserer Bestellung ist. Die Gespräche mit Ihrer Bedienung waren ansonsten von beiden Seiten normal höflich ("bitte", "danke", etc). Ihr Punkt 4) ist eine reine Schutzbehauptung und hat so nie stattgefunden bzw. nur auf Nachfrage durch uns. Was Sie unter 5) schreiben ist eine Lüge und bodenlose Frechheit und zeugt nur von Ihrer Unprofessionalität im Umgang mit Kritik. Wir haben uns nämlich bisher weder im oder außerhalb Ihres Geschäfts über dieses beschwert. Sie wollen ernsthaft behaupten, dass Sie sich an auch nur einen unserer vorherigen Besuche erinnern können? Lachhaft. Wir haben Ihr Servicepersonal im Übrigen in keiner Form abwertend oder abfällig behandelt, wir haben lediglich kein Trinkgeld gegeben. Wie gesagt, höchst unprofessionell. Vielleicht wird es mal Zeit vom hohen Ross zu steigen. Hochmut kommt bekanntlich vor dem Fall.

(Da der oben referenzierte Punkt 5 der Antwort mittlerweile entfernt wurde, hier der Vollständigkeit halber als Zitat: "5. Ja, es stimmt, dass Sie schon des Öfteren bei uns waren und ja, Ihr Verhalten war immer so, dass die Nachbartische fragten was sind das denn für Gäste, das Verhalten geht mal...

Auch bei Lieferung einfach der geilste Burgerladen den es in Rodgau und Umgebung gibt!

Bisher habe ich leider noch nicht vor Ort gegessen sondern ausschließlich bestellt wenn Freunde da waren. Ich habe schon sehr oft in meinem Leben Burger bestellt und mal mehr oder weniger gute bekommen. Leider muss ich sagen gibt (bzw. gab) es in Rodgau für mich keinen wirklich guten Lieferdienst für Burger. Das hat sich mit dem Journal Rodgau geändert!

Ich habe jetzt dreimal hier mit Freunden bestellt und muss sagen dreimal waren wir alle top zufrieden. Die Burger kommen richtig schön heiß und super lecker bei einem an. Die spezielle Verpackung sorgt dafür dass auch das Burger bun noch richtig fluffig bleibt und nicht so wie bei anderen Lieferdiensten durch die Feuchtigkeit vermatscht.

Das Hackfleisch und die Burger buns sind wirklich von außerordentlich guter Qualität! Solch eine Qualität bekommt man definitiv bei keinem anderen Restaurant geliefert! Es gibt zwar Lieferdienste die ebenfalls Burger anbieten, doch diese sind absolut nicht vergleichbar mit dem was man hier bekommt. Was soll ich sagen ich hatte diesmal den Journal Burger probiert, er war einfach mega!!! Das Fleisch war Medium genau wie bestellt, dazu frischer Salat, Tomaten, wirklich leckere angeschmorte Zwiebeln, einen richtig richtig mega mega geiler bacon (den könnte ich mir sogar auf den Burger statt des Patty vorstellen) und ein richtig geiles brioche Burger Brötchen.

Es hat einfach alles gestimmt, das Fleisch war perfekt zubereitet (und schön grob frisch gewolft), das Brötchen hatte eine top Qualität, das Gemüse war super frisch, die Soße top auf das Produkt abgestimmt und alles zusammen super saftig und richtig geil! Besser kann man einen Burger einfach nicht machen! Der coleslaw der mitgelieferte wurde war ebenfalls sehr lecker und auch die Pommes richtig schön kross trotz Lieferung. Allein das ist schon ein Alleinstellungsmerkmal.

Ebenfalls haben wir die Käse Nachos probiert, auch die waren richtig richtig lecker, vor allem in der Kombination mit der sour cream. Was soll ich sagen außer: Schade dass man nicht 6 von 5 Sternen vergeben kann, dass Journal hätte es verdient.

Wir werden hier definitiv unbedingt mal vor Ort essen müssen, wobei ich mir nicht vorstellen kann wie man die gelieferten Burger noch toppen...