L´Osteria Rosbach vor der Höhe — Restaurant in Rosbach v. d. Höhe

I was here last night to celebrate my mother’s birthday. Actually, as we entered the restaurant there was a bit of confusion as to which door the entrance was, but our first impressions were pretty good. Although these impressions got ruined pretty quickly, since it was very loud, there were flies everywhere (even in our food and drinks later) and the atmosphere was very stressed. The reception was very uncoordinated and we kind of just asked around until someone could tell us which table we could sit at. As we sat down we were pretty relaxed and thought, that we could come back at 8 pm. But even though the ordering process went pretty quickly we can not say the same for the service. The waiter kind of just put our drinks and later Appetizer on the table. But our impressions were still very good, until we waited 2 hours for our food ( we later found out, that they had completely forgotten the food) which was very bad: The carbonara was pretty bad and lacked any taste it was undersalted and that is crazy, since the risotto was completely oversalted and they used the wrong rice for it, which made it impossible to eat We had also ordered I think it was some sort of zucchini noodles with shrimp. What we got was literally just a whole bowl of zucchini in the form of noodles with 3 shrimp. The only good food was the pizza, which is the only reason I would ever consider coming back. The only positive thing about this restaurant is the Location and decoration, but I don’t know how you could manage to miss out on every other aspect. What I don’t understand is, how they manage to make this one restaurant awful, since I generally like this chain. Overall I would never recommend it to anyone no matter how much I hate him and probably never revisit this...

Wir kennen die Kette von anderen Standorten, haben uns sehr gefreut als wir erfahren haben das es endlich eins in unserer näheren Gegend gibt. Onlinereservierung sowie Bestätigung klappen perfekt. Vor Ort: wir wurden extrem freundlich am Empfang begrüßt und zu unserem Tisch gebracht. Am Tisch war auf den ersten Blick leider nicht ganz so sauber gewischt, kann ja mal passieren. Das aber auf dem Stuhl und der Sitzbank keiner mal geschaut hat und dort Essensreste und ansonsten alles voll Krümel waren, war echt nicht so toll. Beim umsehen und genaueren Hinschauen ist einem die Sauberkeit leider auch negativer aufgefallen als man es von der Kette kennt (Dreck auf dem Boden, Scherben klein wie groß die unter und neben dem Tisch neben an lagen, eine fleckige dreckige Serviette, auch die anderen Gäste neben uns haben die Sauberkeit ihres Tisches bemängelt und ihn sogar extra noch mal wischen lassen (er wurde vorher schon mal „gewischt“)) Das Restaurant war für einen Sonntag um 17 Uhr nicht sonderlich voll (es gab noch einige freie Plätze) und an sich kam eine freundliche Kellnerin relativ schnell zum Tisch, um unsere Getränke aufzunehmen, da wir alles schon kannten wollten wir direkt auch schon das Essen aufgeben. Nachdem wir aber die Getränke und Vorspeisen aufgegeben haben ist die Kellnerin wortwörtlich einfach weggerannt. Erst nachdem wir die Getränke bekommen haben und einen Kollegen wegen Hauptspeisen ansprechen konnten kam, nachdem der Kollege sie informiert hatte die Kellnerin wieder und nahm dann auch die Hauptspeisen auf kurz bevor die Vorspeisen dann auch schon kamen (die Kellnerin konnten wir vorher leider nicht ansprechen da sie dann nie in unsere Richtung mehr schaute) Die Vorspeise war wie man es kennt und hat sehr gut geschmeckt. Beim Hauptgang kam die Pizza leider mit Zwiebeln obwohl die ohne bestellt wurde, nicht so cool, bei uns aber zum Glück nur eine Geschmacksache, somit wurden dann zwar die Zwiebeln verschwendet, aber wenn man gegen etwas allergisch ist und es deshalb abbestellt hätte das gesamte Gericht weg gemusst, oder im schlimmsten Fall die Person ins Krankenhaus. Ansonsten war das Essen sehr lecker und wirklich warm. Leider saßen wir aber ab der Hälfte der Hauptspeise Getränketechnisch auf dem Trockenen. Trotz versuche Augenkontakt mit der Kellnerin herzustellen (sie hat wieder sehr konsequent weggeschaut) und selbst als sie genau neben uns den Tisch bediente ist sie direkt weggerannt obwohl wir sie angesprochen haben. Als dann die Teller leer waren und abgeräumt wurden konnten wir dann auf unser nachfragen tatsächlich noch etwas zu trinken ordern (20 Minuten nachdem die Getränke leer waren) Nachdem dann zum bezahlen (hier haben wir recht schnell einfach immer wieder direkt die Kellnerin angesprochen und beim 3. mal hat sie es mitbekommen) kommen wollten kam sie auch recht schnell und wie auch bisher immer freundlich zu uns. Etwas frech fand ich aber die Tatsache das sie dann trotzdem darauf hingewiesen hat wie wir Trinkgeld geben können. Scheinbar war sie sich ihrer Fehler nicht mal bewusst. Fazit: wir werden warten bis wir noch mal nach Rosbach gehen werden und stattdessen lieber erst mal etwas weiter in andere Restaurants der Kette gehen. Werden dem ganzen aber nach ein bisschen Zeit noch mal eine zweite Chance geben. Und hoffen das die Fehler dort dann nicht...

Our experience at this restaurant was a bit disappointing. When we arrived, there was no hostess to greet us, and a staff member—who seemed to be from the kitchen—just pointed us to a table without actually leading us there. Unfortunately, the table hadn’t been cleaned properly, and the menu had food residue stuck to it, which wasn’t a great first impression.

The food itself was decent, and our waitress was friendly and pleasant, but it was clear they were understaffed. Service was extremely slow—our soup arrived lukewarm, and after finishing it, we waited over 30 minutes for the main course. Dessert and the bill also took longer than expected. We arrived before 5:00 PM and didn’t leave until almost 7:30 PM, which was far longer than we had anticipated. Given the uncomfortable chairs, the extended wait made the experience even less enjoyable. Overall, while the staff was kind and the food was okay, the lack of cleanliness and slow service made it hard to fully...