Pizzeria Da' Marcello — Restaurant in Rosenheim

Heute ein sehr unschönes Erlebnis dort gehabt. Tischreservierung etc. hat alles super funktioniert. Angekommen, Tisch zugewiesen bekommen, bis dahin alles gut. Dann kam die Aussage es dauert heute ein „bisschen länger“. Ok kein Problem. Zu viert auf einen schönen Abend gefreut. Flasche Wein für die Damen und 2 Weißbier bestellt. Nach ca 30min kamen die Salate zur Hauptspeise. Die Aussage „Ihr Essen kommt dann auch bald, dauert noch ein klein wenig“. Nach weiteren 50min warten, mal die nette Dame gefragt wie es denn mit dem Essen aussehe, da es ja hieß, dauert noch ein klein wenig. Bis zu diesem Zeitpunkt sind bereits 1:20 Std vergangen. Aussage der Dame, es dauert leider noch ein bisschen. Ok, zwar ungewöhnlich, da wir öfter dort Essen oder auch bestellen, aber ok. Es ist Muttertag und etwas mehr los. Nach weiteren 35min, also dann 1:45Std nochmals gefragt, wie es den nun aussieht. Antwort: „Es ist heute leider viel los, mit dem Abholgeschäft usw. dazu, komme man mit 6 Leuten in der Küche leider nicht hinterher. Ich und meine Begleitungen haben sehr viel Verständnis und kommen teilweise selber aus dem Handel und wissen wie schwierig und stressig es teilweise sein kann. Nach 1:50 Std kam dann das bestellte Essen, bei der Beilage leider doch Pilze dabei obwohl extra ohne bestellt. Teller mit neuem Gemüse kam dann einige Minuten später. Essensqualität war ein kleiner Trost, alle Gerichte waren gut. Was dann zum Abschluss sehr schade ist und so nicht sein sollte, dass man den Gast nach dem Essen einfach so sitzen lässt, leider keiner auf die Idee kam, einen Schnaps, vielleicht eine kleine Nachspeise für die sehr lange Wartezeit als kleine Entschädigung anzubieten. Bei einer Rechnung von knapp 100 Euro sollte das in unseren Augen eigentlich kein Problem darstellen. Erst recht bei einer Wartezeit von knapp 2 Std. Auch eine freundliche Rechtfertigung, das man mit dieser Situation unzufrieden ist, endete in einer Diskussion das man ja nichts dafür kann wenn so viele Leute kommen und auch zum Abholen bestellen. Muttertag ist einmal im Jahr und immer vorher bekannt. Dann muss das ganze einfach anders umgesetzt werden. Andere Restaurants bekommen das auch hin.

Hier leider eine sehr schlechte Erfahrung gemacht, und für uns ein Grund dort nicht mehr...

Wir waren schon oft beim Marcello und holen dort auch gern eine Pizza zum Mitnehmen. Das Essen ist einfach klasse!

Jetzt hatten wir zum Urlaubsstart auf 19 Uhr einen Tisch zu zweit reserviert. Klappte alles super, die jüngere Frau vom Service war total nett. Getränke kamen zügig, Essen minimal längere Wartezeit als sonst. Das dunkle Weißbier war ein Weißbier mit Cola und wir hätten das gern reklamiert. Aber keine Chance. Sobald unser Essen vor uns stand waren wir unsichtbar. 3 Kellner die an uns vorbeirauschen und nur fix die Teller mitnahmen. Auch mit Blickkontakt keine Chance was nachzubestellen. Nach 45 Minuten haben wir dann auch das Bestellen der Nachspeise sein lassen. Die Kellnerin war anscheinend schon weg und der jüngere Kellner wirkte richtig schlecht gelaunt. Das war nicht zu übersehen. Ich brauche keinen Grinsekaspar, aber statt leere Tische abzuräumen sollte man die übrigen Gäste noch versorgen!

Bin dann rein zum zahlen mit Karte und er fragte nicht mal nach den verzehrten Speisen. Hämmerte in die Maschine und zeigte wo die Karte hin musste. Daheim auf der Abrechnung sahen wir, dass wir den falschen Tisch bezahlt hatten. Zu unseren Gunsten.

Schlechte Laune kann jeder mal haben aber ein gewisser Grad an Selbstbeherrschung ist doch nicht zu viel verlangt. So vergrault ihr selbst...

Wir kamen gegen 19 Uhr im Restaurant an. Der Biergarten war fast leer, wir saßen drinnen, weil es draußen kalt war. Es war nicht besonders voll. Wir bestellten sofort Getränke und Essen, mussten aber leider zu lange warten. Nach etwa 40 Minuten Wartezeit, sichtlich nervös, sehen wir, wie der Kellner langsam auf uns zukommt, um uns mitzuteilen, dass das Gericht „nicht mehr lange dauern wird“. „Es wird nicht lange dauern“ bedeutete natürlich noch etwa 15 Minuten. Das Schnitzel meines Mannes war verkocht und schmeckte nach verbranntem Öl. Meine Nudeln hatten eine säuerlich-bittere Soße geschmack und das Lahm-kothlets waren gummiartig und schwer zu kauen. Mit Ausnahme eines jüngeren Kellners taten die anderen so, als ob es für sie schwierig wäre, überhaupt zu gehen und zu wissen, wo sie bedienen sollten. Sie schleppten sich buchstäblich durch das Restaurant. Das scheinbar niedliche Restaurant hat uns voll entäuscht. Als wir am Fenster saßen, sah ich, dass der Imbiss die ganze Zeit gut funktionierte, weil ständig Leute kamen, um Pizzen und andere Gerichte zu holen. Das hat mich wirklich überrascht, das bedeutet, dass die Lieferung nach draußen Priorität hat und wenn man in einem Restaurant isst, muss man auf die einfachsten Gerichte wie Schnitzel und Spaghetti eine...