Ratschiller's Aising — Restaurant in Rosenheim

Als Stammgast des Café Ratschillers, der jeden Sonntag die Gastfreundschaft und das Ambiente dieses Cafés genießt und bei Gästen sowie Personal für meine ordentliche und respektvolle Art bekannt ist, möchte ich meine Erfahrungen teilen. Diese Rezension basiert auf meinen persönlichen Beobachtungen und soll als konstruktives Feedback dienen.

Generell schätze ich den Service und die Atmosphäre des Cafés sehr. Es gibt jedoch spezifische Begebenheiten, die mich dazu bewegen, dieses Feedback zu verfassen, insbesondere in Bezug auf die Interaktionen mit einer bestimmten Mitarbeiterin. Während ich die Bemühungen und den Service des gesamten Teams hochschätze und positive Erfahrungen mit den meisten Mitarbeitern gemacht habe, sind mir wiederholt Verhaltensweisen dieser speziellen Mitarbeiterin aufgefallen, die meinen Erwartungen nicht entsprechen.

Einige meiner Anfragen für kleine Anpassungen an Bestellungen, die von anderen Teammitgliedern stets erfüllt wurden, wurden von dieser Mitarbeiterin ohne erkennbaren Grund abgelehnt. Darüber hinaus habe ich beobachtet, dass die Kommunikation und der Service gegenüber Gästen, die als Personen mit Migrationshintergrund identifizierbar sein könnten, gelegentlich anders erscheinen. Insbesondere schien das Angebot von Tabletts selektiv gehandhabt zu werden, obwohl sie verfügbar waren.

Ich möchte klarstellen, dass diese Erfahrungen und Beobachtungen ausschließlich meine persönlichen Eindrücke widerspiegeln. Sie sind nicht als allgemeine Kritik am Café oder seinem Personal insgesamt zu verstehen, sondern zielen darauf ab, spezifische Aspekte der Servicequalität und der Inklusivität anzusprechen.

Es ist mir ein Anliegen, dass diese Rückmeldung als Gelegenheit für eine Reflexion und mögliche Verbesserungen im Umgang mit allen Gästen betrachtet wird. Eine Atmosphäre, in der sich jeder Gast willkommen und wertgeschätzt fühlt, ist essentiell für das Wohlbefinden aller Besucher und spiegelt die Werte wider, die ich am Café Ratschillers so schätze.

Ich hoffe, dass mein Feedback zur Stärkung dieser Werte beitragen und dazu anregen kann, die Serviceerfahrung für alle Gäste kontinuierlich zu verbessern. Ich freue mich darauf, das Café auch in Zukunft zu besuchen und positive...

Heute, den 13.07.2025 um 09:30 Uhr betraten wir das Cafe von Ratschiller in Aising. Wir nahmen unsere Getränke und stellten diese auf die Theke. Die Verkäuferin, eine ältere Dame tippte dann die Getränke ein und ich wollte dann noch eine zusätzliche Bestellung aufgeben. Nichtsahnend, das die ältere Dame wohl schon bei der Getränkeeingabe überfordert war, sagte sie in einem schroffen Ton: „MOMENT, ICH MUSS ERST DAS PFAND NOCH EINGEBEN“. Darauf hin nahm ich die Getränke stellte diese wieder in den Kühlschrank und sagte danke die kann sie sich behalten. Ich sagte noch dazu nicht in diesem Ton mit mir. Es waren noch einige andere Kunden im Geschäft. Ich sagte, es gab schon mehr als genug Probleme mit ihrer ehemaligen Kollegin weswegen wir schon gar nicht mehr dort hin fuhren. Aber als wir erfahren haben, dass die Kollegin wohl nicht mehr da ist, gaben wir der Bäckerei noch eine Chance. Dann dieser Vorfall. Die ältere Verkäuferin sagte dann noch, das hätte sie noch nie erlebt, als wenn wir schuld wären das wir unseren Mund aufgemacht haben. Es sind alle Kunden Zeugen in dem Laden. Wir sind dann kommentarlos gegangen und zu einer anderen Bäckerei gefahren. So eine Kundenunfreundlichkeit haben wir selbst nicht erlebt. Wenn sich das die Kunden brav gefallen lassen sollen sie, mir egal aber mit mir nicht mehr. Wir meiden zukünftig und für immer diese Filiale und auch allgemein Ratschiller, da es wohl in der Personalabteilung und auch die Chefetage nicht interessiert, wie der Kundenumgang ist. Aber ja, ich brauche Ratschiller nicht und offensichtlich umgekehrt auch nicht, daher hat sich die Sache für...

Waren eigentlich nur am Sonntag dort da es in der nähe gibt es zwei sehr gute Bäcker, die noch in der eigenen Backstube arbeiten und nicht fast alles aufbacken. Was hier aber läuft, geht aktuell gar nicht. Bei jeder Bestellung kommt eine nachfrage... Wenn man ein Croissant bestellt, dann möchte doch jeder ein ganz normales Croissant und kein Schokocroissant... Wenn man ein Elsäßer bestellt möchte man ein Elsäßer und braucht keine Nachfrage ob es ein Elsäßer mit Walnuss sein soll. Das passiert mir in keinem Laden. Leider erst seid dem eine bestimmte, pampige Verkäuferin dort arbeitet. Diese füttert dann auch mal einen Hund im Laden und bedient danach, natürlich ohne sich die Hände zu waschen, noch die Kunden. Gott sei Dank habe ich das gesehen und bin dann rausgegangen... Als ich einmal bei einer Bestellung, wohlgemerkt coronagerecht in meinen Arm, gehustet habe, hat sie sich weggedreht und dabei ein Gesicht gemacht, als hätte ich sie angespuckt. Brezen und Semmeln sind aufgebacken und wenn man Glück hat auch ganz in Ordnung. Alles andere ist vernünftig. Wenn mal wieder der Service besser werden sollte, dann werde ich auch wieder hingehen. Mit dieser Dame allerdings...