Kojote Rotenburg — Restaurant in Rotenburg

So heute zum letzten mal bei Kojote bestellt. Ich wohne seit ca. 2 Jahren in Rotenburg und schon damals hatte ich bei Kojote etwas bestellt der Unterschied zum heutigen Kojote sind Welten! Die Qualität der Speisen nahm immer mehr ab. Von Falsch gelieferten bis hin zu schimmeligen Dressings (welches mir selbst von Mitarbeitern bestätigt wurde dass die Dressings über Wochen bzw. Monaten im Kühlschrank lagern) oder komplett unvollständigen Bestellungen hatten wir nun echt alles dabei. Ich kann es nun wirklich niemanden mehr empfehlen dort zu bestellen für dir Preise könnte man fast schon in ein Restaurant gehen und was vernünftiges essen. Heute wollten wir es ein letztes mal versuchen und wurden wieder herb enttäuscht. Die Cheesy Crust Pizzen sollte man eher Cheesy Frust nennen, die Pizza so voll belegt dass man einzelne Zutaten garnicht mehr heraus schmeckt und die Pizza einfach nur noch süffig ist es schmeckt alles wie Brei und es erinnert in keinster Weise mehr an eine Pizza, der Karton weicht durch es schmeckt einfach nur sch** dass man am liebsten heulen würde. Ebenso kommen die Pizzabrötchen fast immer komplett verbrannt an. Zum Grill starten sind sie dennoch super. Bitte liebe Leute tut euch einen Gefallen und bestellt dort nicht. Alleine schon die Reaktion des Inhabers auf Kommentare bei Google sagt alles über den Laden. Der Kojote würde sich schämem dass er auf dem Firmenlogo zu sehen ist. Selbst ein ausgehungerter Kojote würde einen Bogen um den Laden machen.

Update: Heute einen Anruf von Kojote erhalten. In dem Telefonat sollte ich nochmals alles schildern was denn so schief gelaufen ist. Nach Erklärungen meiner seits wurden mir mehrere Dinge erklärt woran manches evtl. liegt. Des weiteren wurde mir auf meinen Namen eine Gutschrift von 25€ gewährt. Ich war erstaunt über das Angebot aber trotz allen Angeboten ist aktuell die Qualität der von mir bestellten Speisen wirklich nicht gut und ich werde mir auch trotz eines Gutscheines noch überlegen wieder zu bestellen. Ich lasse mal Gras darüber wachsen und versuche es dann in ein paar Monaten vielleicht nochmal. Mal sehen vielleicht ist es bis dahin wirklich besser geworden. Zusätzlich muss ich noch sagen, dass die Lieferzeiten mehr als lang sind darauf wurde mir auch erklärt dass es wohl kaum noch Fahrer gibt. Wenn man allerdings in die Filiale geht vor Ort bestellt wartet man selten länger als 10-15 Minuten, also kann ich mir die langen Wartezeiten bei Bestellungen nur durch fehlende Fahrer und nicht durch die Fertigung der Speisen erklären. Netter Nebeneffekt beim abholen, man kriegt Stempelkarten, sobald die Karte voll ist gibt es bestimmte Pizzen gratis.

Nächstes Update: Habe heute angerufen und wollte gerne doch noch einmal eine Pizza bestellen auf meine vom Chef persönlich angelegte Gutschrift....das lustige ist nur der Herr am Telefon meinte zu mir für mich ist gar keine Gutschrift hinterlegt😂🤣 also entweder sind die Mitarbeiter am Telefon nicht fähig genug oder man wird sogar vom Chef verarscht also falls noch jemand Interesse an vollen Stempelkarten hat und sich mit dem Laden abgeben will soll mir...

Meine Erfahrung mit Ruffs Burger (über Kojote)

Ich möchte heute über meine Erfahrung mit Ruffs Burger berichten, einem Anbieter, der – genau wie Loco Chicken – über den Lieferdienst Kojote vertrieben wird.

Ich war ziemlich schockiert, als das Essen ankam: Es war kalt, und die von mir zusätzlich bezahlte Sauce fehlte. Dass das Ganze 30 € kosten würde, war mir zwar bewusst, aber bei diesem Preis darf man erwarten, dass das Essen warm ankommt und die Portion Pommes für 10 € auch entsprechend groß ist.

Leider war eine Einigung mit Kojote nicht möglich. Ich wollte mein Geld zurück, doch trotz mehrerer Telefonate – bei denen ich sogar das Angebot annahm, dass das Essen neu gemacht wird – war dies seitens des Ladens nicht umsetzbar. Ich habe sowohl mit Ruffs Burger als auch mit Lieferando telefoniert. Beide haben sich daraufhin an Kojote gewandt. Dort lehnte man jedoch eine Rückerstattung oder Rücknahme des Essens ab und bot mir stattdessen lediglich an, den fehlenden Euro für die Sauce zu erstatten oder mir die Sauce nachzuliefern.

Kurzer Hinweis: Der Burger stand bei der Lieferung aufrecht (!) in der Verpackung.

Nach etwa zwei Stunden bot man mir schließlich an, das komplette Essen gegen einen Aufpreis von 10 € neu zuzubereiten, da man nochmals losfahren müsse. Alternativ könne ich mir eine Pizza im Wert von bis zu 20 € aussuchen, da die Fritteusen mittlerweile ausgeschaltet seien.

Für mich war das definitiv das letzte Mal, dass ich dort bestellt habe. Ich habe den gesamten Vorgang per E-Mail an Ruffs Burger weitergeleitet, da mir von Kojote unterstellt wurde, ich würde lügen.

Ich kann nur aus meiner Sicht sagen: Schade – ein guter Burger fehlt in Rotenburg definitiv. Für Qualität bin ich bereit, gutes Geld zu zahlen. Aber bei solch einem Umgang, auch wenn man Trinkgeld gibt, fühlt man sich als Gast nicht wertgeschätzt. So geht man einfach nicht...

Leider muss ich hier auch bisschen Kritik loswerden. Das Essen war ok. Die generelle Auswahl finde ich klasse. Allerdings finde ich dass der Teig bei der amerikanischen Variante mit Käse im Rand, doch extrem durchgeweicht war in der Mitte. Und nein, das gehört so nicht...Zudem waren die Pizzabrötchen extrem dunkel geworden, was den Geschmack stark beeinflusst hat. Wäre alles vertretbar. Aber noch nie hätte ich solche Probleme bei einer Lieferung, wie hier. Dass das eine Eis nicht vorrätig war, zähle ich gar nicht dazu. Das passiert mal. Aber trotz genauer Angaben bei der Bestellung, könnte der Lieferant meine Adresse nicht finden. Ich musste die ganze Straße auf und ab gehen, bis ich ihn endlich angetroffen habe. Dann das nächste Drama. Die Kartenzahlung. Das Gerät sah schon aus, als wäre es aus dem 5. Stock gefallen, dementsprechend funktionierte der Kartenschlitz nicht. Trotz zahlreicher Bruchstellen im Display funktioniert dann tatsächlich das Scannen der Karte. War ich fast überrascht. Tjaaa nur leider hat der arme Kerl die falsche Rechnung in der Hand gehabt und mir somit deutlich weniger berechnet, als ich bestellt habe. Wäre mir wohl auch nicht aufgefallen, wenn er sich eine Stunde später nicht gemeldet hätte. Er kam daraufhin nochmal vorbei und der Betrag wurde beglichen. Auch wenn ich es für angebracht finde, bei solchen katastrophalen Lieferungen, einen Rabatt anzubieten. Das ist leider nicht passiert. Ich denke, mit etwas mehr Struktur wäre das nicht so chaotisch geworden. Und so nett der junge Mann auch war, mehr wie ein E für effort, kann ich leider nicht geben. Preis-Leistung ist auch nicht sehr ideal.Vielleicht wird das Geld ja genutzt, um ein neues Navi und Kartenlesegerät zu kaufen? Macht was aus der Kritik. Ihr habt nämlich echt Potential. Wäre...