Ristorante Amalfi — Restaurant in Runkel

Wir haben das Restaurant empfohlen bekommen und hatten spontan letzte Woche angerufen und nach einem Tisch gefragt. Es war alles kein Problem. Wir hatten uns gefreut, dass erste mal im Amalfi essen gehen zu können. Angekommen, sind wir von einem jungen Mann freundlich und zuvorkommend bedient worden. Das Essen kam und hat auch echt lecker geschmeckt. Wir saßen draußen auf der Terrasse bei einem schönen Blumenmeer. Ein rundum gelungener Abend sagten wir uns am Tisch und waren schon am überlegen, wann wir das nächste mal kommen.

Dann passierte etwas, was wir so noch nirgendwo anders erlebt haben.

Als erstes kam der Koch raus und hat und angeschrien, das jetzt Feierabend wär. Wir dachten, einfach nur ,das er sich freut und es uns mitteilen wollte. Danach kam eine Frau zu uns und sagte, sie müsse schonmal abkassieren. Da wir mit allem zufrieden waren, gaben wir auch entsprechend Trinkgeld. 5- 10 Minuten später kam sie wieder raus und sagte, wir müssten jetzt gehen, sie hätten schließlich schon seid 21 Uhr geschlossen und wir hätten jetzt 21:30 Uhr und sie hätten schließlich ihren Feierabend verdient. Auf den Hinweis, dass wir dann hätten nichts mehr bestellt, sagte sie, dass die Bedienung keine Eier hätte das zu sagen, und wir sollten uns vorher informieren, wenn man irgendwo essen geht, wie lange geöffnet ist. Wir mussten unsere Getränke runter kippen und gehen.

Ich habe bisher noch keine Gastronomie erlebt, die Freitags abends um 21 Uhr schließt, und dann auch noch aufs extremste unfreundlich ist.

des Weiteren ist ebenfalls Rauchverbot auf der Terrasse, was für mich persönlich auch nicht gefallen hat. Da wurde auf den Vermieter verwiesen.

Ein einfaches " Entschuldigen Sie, ich weiß nicht ob sie es wusste, wir schließen.", hätte gereicht und wir wären fröhlich und zufrieden nach hause gegangen und wären wieder gekommen und hätten es auch...

Die Bedienung ist leider sehr unfreundlich und mit den Corona Verordnungen überfordert, etwas nicht zu wissen ist das eine, aber wenn man freundlich darauf hinweist, dass für Schüler aus Rheinland-Pfalz andere Nachweise gelten (Schülerausweis) statt Testheft in Hessen und man dann angepflaumt wird, man diskutiere dies nicht, da man es als Restaurant besser wisse, geht leider nicht. Wir wurden zu viert rausgeworfen, 3 Vollständig geimpfte Erwachsene und ein elfjähriges Schulkind was anschließend in Tränen ausbrach. Reife Leistung, da ich aus Runkel komme und dem Restaurant auch während des lockdowns mit Bestellungen geholfen habe, ärgert es mich doppelt. Aber okay, manche Erfahrung macht man nur einmal. Mich und meine Familie habt ihr für immer verloren. Kunden zuzuhören, gerne den Hinweis nochmals im Internet zu checken und vielleicht für die Zukunft zu lernen, hätten wir uns gewünscht. Keine einfache Zeit für alle, das ist verständlich, aber das sind leider Basics im Kundenservice.

Ergänzung: Zu ihrer Antwort und Information: Ich habe von ihrem Dachverband DeHoga Hessen telefonisch eine andere und differenzierte Auskunft erhalten. Es gibt Sonderregelungen für Schüler unter 12 zu 2g, welche Nachweise hierfür erbracht werden müssen, legt das Bundesland der Schule fest. Auf der Homepage in den FAQ der Dehoga seien nur beispielsweise die hessischen Regel erwähnt. Ich habe seinerzeit die Rezession nicht verfasst,um von ihnen Recht zu erhalten sondern um ein Feedback auch vor allem zur Art und Weise zu geben. Was sie damit nun machen, steht...

Bin der letzte der keinen Fehler verzeiht, aber nach mehreren Versuchen muss ich leider sagen das man es nicht empfehlen kann und sich für mich das Thema Amalfi erledigt hat. Gebe mal zwei Beispiele von meinen Erfahrungen: Für mich ein grundsätzliches Problem auch bei anderen Pizzerien, wenn ich eine Pizza mit Knoblauch bestelle will ich Knoblauch und kein Öl was die Pizza absaufen lässt und mit viel Phantasie nach Knoblauch riecht! Die Pizza mit Knoblauch hatte ich mir zum mitnehmen bestellt, Öl war so viel drauf das der Karton kurze Zeit später durchgeweicht war un mir den kompletten Sitz im Auto versaut hat. Geschmacklich auch nix herrausragendes und nur lauwarm. Das nächste mal bestellte ich eine Pizza mit Salami, Schinken und Zwiebeln. Nach 2 Minuten heim fahren stellt man fest das die Pizza kalt ist und noch dazu mit Paprika, Zwiebeln und Pilzen belegt ist! Die Pilze musste ich, weil ich die nicht esse, bei Seite schaffen. Übrig blieb ein kalter Klumpen Teig der nach nix geschmeckt hat! Normalerweise hätte ich es zurück bringen müssen aber was soll noch besser werden? Am Stress kann es nicht gelegen haben, das Restaurant war leer! Beim reinkommen kein Hallo oder zur Verabschiedung kein Tschüss, guten Appetit o.ä., wobei der gute Appetit bleibt da sowieso auf der Strecke. Bei solcher Leistung wird das Amalfi wohl bald aus dem Ortsbild von Runkel...