Restaurant Eifelhotel Im Fronhof — Restaurant in Südeifel

Hochmut kommt vor dem Fall, Gastfreundlichkeit ist was anderes... Wir, 5 Personen ( 2E 3K) sind spontan am 16.07.2025 im Restaurant zu Besuch gewesen (mit uns waren ca. 3-4 Tische besetzt) Das Essen der Kinder und 1 E Person kamen zeitgleich nach einer angemessenen Zeit, leider fehlte ein Gericht (1 Salat ohne Sonderwünsche). Auf Nachfrage, zu der Zeit war meine Familie schon in den Endzügen beim verspeisen ihrer Gerichte, wann der Salat denn kommen würde, hieß es: "er ist in Arbeit"... Nach einer gefühlten Ewigkeit, kam der Salat dann auch endlich. Mein Kommentar viel etwas trocken aus "Leider falsches Timing, ich hätte gerne mit meiner Familie gemeinsam gegessen." anstatt einer Entschuldigung, die ich in diesem Fall erwartet hätte, wurde ich vom Wirt/Bedienung/Koch (was auch immer er für eine Bezeichnung haben möge) pampig belehrt, dass wir doch hätten reservieren müssen, denn in Deutschland müsste man überall reservieren, wenn man Essen gehen möchte... Ich muss jetzt noch lachen, was für ein Witz. Also, wenn Sie überfordert sind mit Gästen ohne Reservierung, sollten Sie es gleich zu Anfang erwähnen. Den Salat hätte ich mir sparen können, denn besonders war er nicht. Außer dem Hühnchen und vielleicht dem Ei, gab es den selben Salat dort am Salat-Buffet. Für 19,95€ schon etwas happig. Nun gut, 1x und...

Puh Service ist hier nicht so selbstverständlich. Die Wartezeiten bis man uns beachtet war ewig, bis dann die Bestellung getätigt war dauerte es nochmals ewig. Das Essen kam schnell an den Tisch. Zuvor wurde uns aber den Teller von der Vorspeise direkt weggenommen obwohl wir noch am kauen waren. Das geht gar nicht. Geschmacklich gut. Beim Bezahlen das gleiche, wir waren zu viert die Frage wie man zahlen wolle wurde nicht gestellt. Letztlich hab ich das Geld dann zum Wirt gebracht. Die Frage ob es uns zu langsam ging habe ich bejat. Darauf wurde er pampig. Hier Essen wir dann wohl nicht mehr. Übernachtung top alles andere ein No Go.

Nachtrag! Der Chef ist nicht Kritik fähig. Man teile uns über die" Blumen" mit hier in Zukunft nicht mehr zu übernachten. Bitte kein Problem in Mettendorf gibt es ein weiteres gutes Hotel. Unser Team wird sich auch...

Das Restaurant ist sehr schön renoviert und modernisiert worden, allerdings wirkt es sehr dunkel. Es könnten vielleicht mehr Lampen an gemacht werden. Man kam sich etwas unwillkommen vor. Auf den Toiletten fehlte das Licht komplett. Gerade für ältere Menschen schlecht. Das Essen war in Ordnung, allerdings hatten wir uns für die Preise mehr erhofft. Der Service war nicht schlecht, aber bemüht waren die Bedienungen auch nicht. Das Essen wurde serviert, aber es kam nicht mal jemand fragen, ob alles in Ordnung ist. Niemand kam nach weiteren Getränken fragen. Dafür musste man an die Theke gehen. Dazu gab es noch Kommentare zu Hausgästen (die mit uns da waren) zwischen den Bediensteten hinter der Theke, die wir mithören konnten. Sehr unprofessionell so etwas vor Gästen zu tun. Leider gibt es auch keine...