Restaurant „Zur Höhle Heimkehle“ — Restaurant in Südharz

Wir haben das „Restaurant zur Höhle Heimkehle“ als Ausflugsziel gewählt und nach einer zweieinhalbstündigen Wanderung gegen 13:00 Uhr erreicht – voller Vorfreude auf eine wohlverdiente Pause und etwas zu trinken. Vor Ort standen wir jedoch vor verschlossener Tür, mit einem Hinweis „Geschlossene Gesellschaft“. Auf der Homepage war hingegen eindeutig angegeben, dass das Lokal geöffnet sei – kein Hinweis auf eine geschlossene Veranstaltung, keine Aktualisierung, nichts.

Ein Anruf im Lokal brachte ebenfalls keine Lösung: Die Mitarbeiterin am Telefon zeigte keinerlei Entgegenkommen. Selbst nachdem wir erklärten, dass wir nach zweieinhalb Stunden Wanderung durstig vor dem Lokal stünden, hieß es lediglich, man sei mit den Vorbereitungen für die Abendveranstaltung beschäftigt und könne nichts ausschenken.

Besonders unverständlich ist dieses Verhalten, da sich in unmittelbarer Nähe die Höhle „Heimkehle“ befindet, die gemeinsam mit dem Lokal als Ausflugsziel in der Region beworben wird. Entsprechend standen nicht nur wir, sondern auch mehrere andere Besucher und Wanderer vor verschlossener Tür – viele davon sichtlich enttäuscht, da sie nach dem Besuch der Höhle oder einer Wanderung ebenfalls eine Einkehr geplant hatten.

Für ein Lokal, das sich selbst als Ausflugsziel präsentiert, ist ein solches Vorgehen äußerst enttäuschend und unprofessionell. Ein aktueller Hinweis auf der Webseite oder wenigstens etwas Entgegenkommen – etwa die Möglichkeit, Getränke im Außenbereich zu erhalten – wären das Mindeste gewesen.

Unter diesen Umständen wäre der Name „Restaurant zur Trockenkehle“ wohl treffender.

P.S. Von Trauerfall hat ihre Mitarbeiterin am Telefon nichts gesagt, daher kann ich dafür kein Verständnis haben! Ihre Mitarbeiterin sprach jedoch von einer...

so richtig deutsche Gaststätte, hübsch dekorierte Tische, im Saal waren die Sitzplätze und das Buffet aufgebaut, in der Gaststätte konnte dann getanzt werden, durch die räumliche Trennung war es nicht zu laut, so das man sich am Tisch auch unterhalten konnte, wir waren bei einer erstmals organisierten Disco mit DJ Lutz (mobile Disco) und Buffet, Veranstaltung war gut besucht, altersmäßig gemischtes Publi- kum, man kam sehr schnell ins Ge- spräch, Musik gab es durch fast alle Jahrzehnte ohne Pause, DJ Lutz ging auf Publikum und deren Musikwünsche ein, tolle Lichteffekte zur Musik, animierte, machte coole Sprüche, war höflich und nett, Bedienung war sehr freundlich, bei Eintreffen wurden die Gäste sogar persönlich begrüßt, das Buffet war vielseitig und lecker, es war für jeden Geschmack etwas dabei, Getränke lecker und gut gekühlt, für den Sommer ist eine weitere Veranstaltung geplant, die dann im Freien stattfinden soll, wir sind auf alle Fälle wieder dabei,

last but not least gute Park- möglichkeiten, z. Z nur etwas schlammig, was dem Wetter zu schulden ist, das Umfeld müsste noch etwas schöner gestaltet werden, die Toiletten sind bereits sehr...

Wir waren zum Weihnachtsessen im Restaurant zur Heimkehle (nicht zum ersten Mal). Wie immer war das Essen einfach fantastisch. Da gibt es wirklich nichts zu meckern. Auch das Service Personal ist freundlich und flink.

Leider haben wir uns, bedingt durch die aktuelle Corona Problematik, mit den Maßnahmen vor Ort nicht wohl gefühlt. Alle Nachweise für 2G wurden zwar akribisch kontrolliert, aber die Räume waren knall voll mit Gästen, die trotzdem eng zusammen saßen. Wir sind davon ausgegangen, dass das vielleicht anders geregelt wird, zum Schutz aller Gäste. Zudem hat das Service Personal die Maske zu keiner Zeit korrekt getragen.

Am Buffett stand man dann eng beisammen, wobei das Tragen einer Maske keine(!) Pflicht für uns Gäste war. Auch das hätte man definitiv anders regeln können. Die Fenster waren komplett geschlossen und nur ein kleiner Luftfilter befand sich in der Ecke des Raumes. Unsere Gruppe saß jedenfalls mit einem mulmigen Gefühl beim Essen.

Es hat sich einfach so angefühlt, als wäre Profit hier wichtiger als Sicherheit gewesen. Sonst hätte man die Gästezahl in einem Raum...