BURGER KING Deutschland GmbH — Restaurant in Südtondern

Der Tisch war dreckig, aber der Gipfel ist das Personal. Wir haben 5-köpfig für knapp 70€ bestellt. Beim Essen fehlte ein Burger, diesen gab's anstandslos nachgeliefert. Die anderen Burger waren teilweise kalt. Später fiel auf, dass zu dem 20er Nuggets keine Soßen geliefert wurden. Dann wurde diskutiert, die Mitarbeitende hätte sie aber aufs Tablet gepackt. Man wollte dafür noch 1,50€ haben. Absolute Unverschämtheit, mich als Lügner darzustellen. Auf die Frage, ob das so sicher ist wie der fehlende Long Chicken, kam die Ausrede, dass man bei der riesigen Bestellung da auch was vergessen könne. Und natürlich kann das passieren, aber dann den Kunden als Lügner darzustellen und noch Geld für schon bezahlte Waren zu verlangen, ist absolut untragbar. Der andere Mitarbeitende war sichtlich überfordert, konnte die Bons offenbar nur lesen, wenn er sie 20cm vor dem Gesicht hat und war schon sehr aggressiv. Ich war jahrelang oft und gern Kunde bei BK Niebüll, aber das ging jetzt sehr stark bergab. Einziger Lichtblick: Die personelle Fluktuation ist dort so extrem hoch, dass in einigen Monaten diese Leute dort hoffentlich nicht mehr arbeiten werden.

Edit: Nach 3 Monaten hat nun Burger-King auf diese Rezension geantwortet. Man möchte dem nachgehen, soso, warum dann erst nach so langer Zeit? Ferner möchte man alle Informationen nochmal schriftlich per e-Mail haben? Leute, die Rezension ist ausführlich und schriftlich, erwartet ihr ernsthaft, dass verärgerte Kunden Zeit aufwenden, nochmal eine Mail zu schreiben? Dafür gibts doch die Bewertungsfunktion. Damit kann das Marketing von BK jetzt aber immerhin sagen: "Ja, wir haben ja nachgefragt und waren aktiv, aber wenn der Kunde sich nichtmehr meldet, können wir ja nichts dafür!"

Sinnvoller wäre es gewesen, einfach zu antworten, dass man sich der Probelem bewusst ist und sich kümmert. Ob das nach 3 Monaten noch glaubwürdig ist, sei mal...

Hallo, Ich bin sehr enttäuscht über diesen saftladen, ich war in diversen Burger Kings, dennoch habe ich noch nie so ein schlechtes Essen genossen. Abgesehen vom schlechten essen durfte ich den inkompetentesten Geschäftsführer erleben den ich je gesehen habe hen habe. Der Korpulente Herr hat in meinen Augen die Schuld am Untergang dieser Burger King Filiale. Ich habe mitbekommen wie die Inkompetenz in Person im hohen Maße auf einen anderen Kunden ausgeübt wurde. Dieser sehr unsympathische korpulente Herr hat diesen lautstark darauf hingewiesen das dieser Kunde [der nur sein Handy in einer dafür vorgesehen Steckdose geladen hatte ( die Vorrichtung war genau am Tisch)] seinen Strom verbrauche, der Kunde wies ihn darauf hin das er bei Burger King essen gekauft habe und nur kurz sein Handy laden wollte. Der Inkompetente Herr wies ihn lautstark darauf hin das dieser Kauf nichts mit der Bezahlung seines Stromes zu tun hat. Was nebenbei bemerkt völliger Schwachsinn ist, denn durch den Verkauf der Ware, jegliche Aufwendungen beglichen werden sogar seinen nicht verdienten lohn. Nach dieser Aussage kam nur ein „ willst du jetzt mit mir diskutieren?“ was abgesehen vom duzen, seine Inkompetenz zur Schau stellte. Jeder Kunde im Laden war verblüfft über seine Fähigkeit eine Konvention mit einem Kunden zu führen ( natürlich negativ ). Im großen und ganzen Rate ich jedem ab diese Filiale in niebüll zu betreten, es warten auf euch nicht nur schlechtes Essen, nein auf euch wartet auch noch ein Inkompetenter korpulenter Geschäftsführer der überhaupt nicht mit Kunden umzugehen weiß. Sehr schade um den Namen. Ps. Alle anderen Mitarbeiter sehr freundlich und...

Mein Freund und ich waren die Woche im Restaurant in niebüll und hatten uns auf Abend Brot gefreut.. jedoch wurden wir sehr enttäuscht, da wir nicht mal dazu kamen eine Bestellung aufzugeben. Man ignorierte uns dort schlichtweg, ganze 10 Minuten. Auf meine Nachfrage wann wir denn mal bestellen Können, kam auch keine Antwort. Als ich dann den "Schicht Leiter" sprechen konnte sagte der nur.... Ja sorry wir haben Stress und die Leute sind neu, da muss selbst ich mit in die Küche.. eine unzureichende Antwort für den Endverbraucher..Und wohl bemerkt war kein anderer Kunde im Restaurant sodass es nach Stress aussah. Ich sagte ihm dann er müsse sich anders organisieren Und das die Leute am Drive in ja auch bedient werden... der Drive in geht immer vor war die Antwort und das man kaum Leute findet die dort arbeiten. Und aus der Küche flüsterte eine blonde Kollegin ich solle nicht so den Affen machen. Eine Frechheit schlecht hin.. anbei noch eine kleine Anmerkung. Wenn man neues Personal einarbeitet sollte man darauf achten das es respektvoll und kompetent zugeht. Aber der arme Mann in der Küche wurde nur angefahren und genervt behandelt von der blonden Kollegin. Wenn das Alltag ist wundert es mich nicht das dort niemand arbeiten möchte. Ich finde es schade und bin sauer das man als Gast nicht wahr genommen wird. Und werde dieses Restaurant bestimmt nicht wieder aufsuchen oder...