Bel Paese — Restaurant in Saarbrücken

Der schlechteste Service, den ich je erlebt habe. Um halb 6 rief ich an und bestellte zwei Gerichte zum Preis von 21,50 € zzgl. 2 € Anfahrt. Man sagte mir es dauert eine gute Stunde. Nach 1,5 Stunden rief ich an und fragte nach, ob unser Essen schon unterwegs ist. Da hieß es, dass das Essen fertig ist, man aber noch auf den Fahrer wartet. Okay. Ich gab meiner Tochter ein Brot zum Abendessen und legte sie ins Bett. Nach insgesamt 2,5 Stunden Wartezeit teilte mir mein Mann mit, dass das Essen immer noch nicht da ist. Ich rief erneut an. Niemand wusste woran es hängt und man kontaktierte den Fahrer. Es hieß der Fahrer sei jeden Augenblick da. Ich fragte nach einem Preisnachlass, da das Essen (Pizza und Nudeln) ja zwischenzeitlich schon über eine Stunde fertig war. Mir wurde gesagt, dass es dann nur noch 20 € wären. Nachdem ich mitteilte, dass das ein Witz ist, wurde mir gesagt, dass man noch 18 € machen kann, mehr aber nicht geht. Für mich ein unmöglicher Service. Definitiv das letzte Mal dort bestellt. Das Essen war übrigens, wie erwartet kalt. Die Pizza war komplett durchgeweicht...

Wir sind Stammkunden und sagen immer wieder: “Das war’s!” Weil das Essen einfach immer teurer und dabei auch immer schlechter und weniger wird. Als wäre das nicht ausreichend, kommt dazu das die Qualität immer unterschiedlich ist. Jedesmal über Jahre, denkt man sich: Hoffentlich kommt die Pizza heute nicht verbrannt an? Oder kalt wie so oft. Hoffentlich haben sie heute nicht mit dem Belag gespart! Hoffentlich hat mein Nudelgericht heute mal die versprochene Sahne und/oder die Schärfe die auf der Karte steht! Ist der Salat heute mal gewaschen und ohne 30 Insekten? Wenn man Besuch hat und eine Party Pizza bestellt um deine länger geblieben Gäste zu versorgen, muss man sich für das dürftig belegte Essen auch noch schämen. Die Lieferzeit ist ebenfalls eine Katastrophe, da darf man nicht hungrig bestellen. Manchmal hat man das Gefühl sie haben einen vergessen. Also sorry, das war’s nun endgültig, deswegen schreib ich auch hier zum Abschluss meine ehrliche Meinung. Absolut keine Empfehlung!!! Es gibt mittlerweile so viele besser Pizzarien in der Umgebung. Bestellt wo anders!...

Da die Lieferung immer unendlich lange dauert (trotz Nachbarort immer an die mindestens 1,5 bis 2 Stunden Wartezeit) und die Pizza oft am Rand viel zu dunkel (verbrannt) war, haben wir uns entschieden vor Ort zu essen weil wir dachten "ohne den Lieferservice-Stress" ist die Qualität sicher besser und schneller. Leider weit gefehlt... Wie mussten auch weit über eine Stunde warten. Telefonische Bestellungen wurden vorrangig behandelt. Wir haben es mitbekommen weil wir drinnen saßen. Es sind bestimmt 50 Lieferkisten an unserem Tisch vorbeigezogen... Zudem wurde die Tür nicht geschlossen obwohl es richtig kalt war! (14.09.24 ca 18 Uhr) Wir und auch die Kinder mussten sowohl Westen als auch die Jacken anziehen. Das interessierte aber niemanden, die Fahrer mussten ja schließlich ständig rein und raus. Die Kinder wurden schon quengelig... Erst nach dem zweiten Mal nachfragen bekamen wir nach 1,5 Stunden unsere Pizzen. Ich muss sagen es war das letzte Mal für uns. Sorry....